Support Engineer

Interforce; Hazerswoude-Dorp; On-site; EUR 26,784 - 50,220; Full time

Benefits offered by this job

Telefoon en laptop

Reiskostenvergoeding

Pensioensregeling

25 vakantiedagen

Ontwikkelbudget voor opleidingen

Veel leuke uitjes

Job summary

Interforce zoekt een System Support Engineer die klanten ondersteunt bij Cloud-omgevingen en problemen snel en helder oplost. Je werkt aan beheer van Cloud-diensten vanuit eigen datacenterlocaties en passeert stappen met Microsoft Endpoint Manager om verdere problemen te voorkomen.

Je maakt deel uit van een 1e tot 3e-lijns supportteam; je kennis groeit mee met ons groeipad. Een informele, professionele cultuur met ruimte voor ontwikkeling en opleidingsbudget kenmerkt ons team.

Qualifications

• Klantenondersteuning bij diverse supportvragen.
• Beheren van Cloud-omgevingen.
• Beheren van apparaten via Microsoft Endpoint Manager (Intune).
• Troubleshooten van complexe technische issues.
• Remote installeren van nieuwe apparatuur.
• Installeren en beheren van software.
• Doorvoeren van changes bij klanten.
• Adviseren van klanten over verbeteringen en optimalisaties.
• Bieden van gebruikersondersteuning bij IT-projecten.

Skills

Klantondersteuning

Cloud-omgevingen

Intune

Troubleshooting

Remote install

Softwarebeheer

Change-management

IT-projecten

Tools

Microsoft Endpoint Manager (Intune)

Citrix

Job description

Als System Support Engineer bij Interforce ben jij de sleutel tot een veilige en stabiele IT-omgeving voor onze klanten. Wanneer klanten problemen ervaren met hun Cloud-omgeving, ben jij het eerste aanspreekpunt. Je helpt klanten op een persoonlijke en begrijpelijke manier, waarbij je hen netjes te woord staat. Samen met je collega’s duik je diep in de technische details en troubleshoot je de meest geavanceerde problemen. Zodra het probleem is opgelost, test je samen met de klant of alles naar tevredenheid werkt en ze weer optimaal gebruik kunnen maken van hun Cloud-oplossing.

Bij Interforce zijn alle functies veelzijdig. We passen je takenpakket aan op basis van jouw kennis en expertise en werken samen aan een groeipad dat perfect aansluit bij jouw ambities.

Dit ga je doen

Bij Interforce worden je werkzaamheden afgestemd op jouw kennis en ervaring en groeien ze mee met jouw ontwikkeling binnen ons bedrijf. We werken met Cloud-diensten vanuit onze eigen datacenterlocaties en bieden Modern Work-oplossingen van Microsoft aan. Je zult bijvoorbeeld Citrix-sessies overnemen om mee te kijken met gebruikers of instellingen aanpassen in Microsoft Endpoint Manager om klanten snel weer aan de slag te helpen. Je IT-kennis zet je breed in om klanten op diverse manieren optimaal te ondersteunen. Je maakt deel uit van een supportteam dat verantwoordelijk is voor 1e tot en met 3e-lijns support, waarbij verschillende beheertaken onderling zijn verdeeld. Er zijn volop mogelijkheden om samen met je collega’s diverse taken op te pakken.

Een verdere greep uit je werkzaamheden zal bestaan uit:

• Klanten ondersteunen bij diverse supportvragen.
• Beheren en ondersteunen van Cloud-omgevingen.
• Beheren van apparaten via Microsoft Endpoint Manager (Intune).
• Troubleshooten van complexe technische issues samen met je collega’s.
• Remote installeren van nieuwe apparatuur.
• Installeren en beheren van software.
• Doorvoeren van changes bij klanten.
• Adviseren van klanten over verbeteringen en optimalisaties binnen hun Cloud-omgeving.
• Bieden van gebruikersondersteuning bij IT-projecten.

Dit krijg je van ons

• Een bruto maandsalaris tussen de € 2400,- en € 4500,- bij een 40-urige werkweek.
• Een jaarcontract, die we daarna graag omzetten in een vast contract.
• Flexibele werktijden in overleg met het team.
• 25 vakantiedagen.
• Telefoon en laptop.
• Reiskostenvergoeding.
• Goede pensioensregeling.
• Veel leuke uitjes.
• Persoonlijk ontwikkelbudget voor opleidingen of zelfontwikkeling.

Zo is onze werksfeer

Bij Interforce houden we van eenvoud en effectiviteit, maar altijd op een manier die bij ons past: informeel en oprecht. We werken het liefst in een spijkerbroek, maar altijd professioneel en met een flinke dosis gezelligheid. Eerlijkheid en directheid zijn bij ons de basis voor een goede samenwerking. Ons team is hecht, en we zorgen voor een werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt. Van darttoernooien in onze eigen bar tot gezamenlijke uitjes: bij ons gaan plezier en hard werken hand in hand. Wil je groeien in je functie? Dan krijg je bij ons alle ruimte daarvoor.

Over Interforce

Interforce is een van de grootste onafhankelijke Cloud leveranciers voor het MKB in Nederland. Al bijna 25 jaar leveren wij hoogwaardige innovatieve clouddiensten aan klanten door het hele land. We hebben drie datacenterlocaties in Amsterdam, met eigen servers en storage, en moderne werkplekdiensten waarmee we onze klanten helpen om veilig en productief te werken.

Heb jij interesse

Past deze functie bij jou en ben je minimaal 32 tot 40 uur beschikbaar? Reageer dan via de sollicitatie button. Wil je eerst meer weten over deze vacature of denk je dat je op een andere manier iets kunt bijdragen aan Interforce? Mail je vraag naar [e-mail]. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.