Support Consultant – Food Tech Software (Hybrid)

RBK GROUP; Netherlands; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibele werktijden

Hybride werken

Pensioenregeling

Job summary

RBK Group zoekt een enthousiaste Support Consultant voor 32–40 uur per week in de foodindustrie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met eindgebruikers en ons team van consultants om passende oplossingen te bieden.

Je analyseert vragen en documenteert processen, waardoor FOBIS® software stabieler wordt en SLA’s worden gehaald. De rol is afwisselend, dynamisch en biedt mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.

Qualifications

• Hoogwaardig HBO denkniveau, bij voorkeur IT-gerelateerd.
• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
• Goede communicatieve vaardigheden in Dutch en Engels is een plus.

Responsibilities

• Servicedesk: oplossen van technische vragen en het installeren/updaten van FOBIS-software.
• Documenteren van processen en automatiseringen om stabiliteit te vergroten.
• Samenwerken met het development team om verbeteringen te realiseren.
• Zorgen voor naleving van SLA-afspraken en proactieve klantcommunicatie.
• Ondersteuning op locatie en remote bij klantvragen (waar nodig).

Skills

Probleemoplossend vermogen

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Stressbestendigheid

Rijbewijs B

Education

HBO werk- en denkniveau IT/Bedrijfsinformatica

Tools

SQL Server

API-integraties

Windows Server

Office 365

Job description

RBK Group zoekt een enthousiaste Support Consultant voor 32–40 uur per week in de foodindustrie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en werkt nauw samen met eindgebruikers en ons team van consultants om passende oplossingen te bieden.

Je analyseert vragen en documenteert processen, waardoor FOBIS® software stabieler wordt en SLA’s worden gehaald. De rol is afwisselend, dynamisch en biedt mogelijkheden voor professionele ontwikkeling.