Supply Chain Coordinator / Customer Service Specialist

Evoke Staffing; Geleen; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Een toonaangevend uitzendbedrijf in Limburg, Nederland, zoekt een Supply Chain Coordinator / Customer Service Specialist. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het Order-to-Cash proces van aanvraag tot levering. Je schakelt met interne afdelingen, vertaalt klantvragen in acties en verbetert processen door gebruik van systemen en AI-tools. Als resultaat verhoog je de klanttevredenheid en optimaliseer je de prestaties. Deze positie vereist sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in Supply Chain of Customer Service.

Qualifications

• Ervaring in Supply Chain of Customer Service is vereist.
• Vaardigheid in procesoptimalisatie met systemen en AI-tools.
• In staat om klantvragen te vertalen naar concrete acties.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor het Order-to-Cash proces.
• Zorg voor een soepel verloop van klantorders.
• Actief werken aan procesverbeteringen en data-analyse.

Job description

Als Supply Chain Coordinator / Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het volledige Order-to-Cash proces. Je zorgt dat klantorders soepel verlopen van aanvraag tot levering. Daarbij houd je continu zicht op levertijden, servicelevels en klantafspraken.

Je schakelt dagelijks met interne afdelingen zoals sales en supply chain. Je vertaalt klantvragen naar concrete acties en bewaakt de voortgang. Bij afwijkingen grijp je direct in en zorg je voor een passende oplossing. Zo blijft het proces stabiel en voorspelbaar.

Daarnaast werk je actief aan het verbeteren van processen. Je analyseert data, signaleert knelpunten en zet verbeteringen in gang. Met behulp van systemen en AI-tools optimaliseer je het orderproces en draag je bij aan hogere klanttevredenheid en betere prestaties.