Supplier support specialist BOL

Studenten.net; Utrecht; On-site; EUR 20,000 - 28,000; Part time

Benefits offered by this job

Wekelijkse salarisbetaling

Flexibele uren

Vakantiegeld 8% en 29 dagen verlof

Reiskostenvergoeding OV

Job summary

Bol zoekt een Supplier Support Specialist in Utrecht die dagelijks leveranciers via telefoon en e-mail ondersteunt bij vragen over processen en systemen. Je signaleert knelpunten, bedenkt verbeteringen en deelt inzichten met collega’s om samen tot betere dienstverlening te komen.

Je werkt in een informeel, dynamisch team en draagt bij aan projecten rondom nieuwe processen. Daarnaast ontvang je een marktconform salaris, vakantiegeld en reiskostenvergoeding, met flexibele uren binnen 32–40 uur per

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Servicegericht, oplossingsgericht en kalm onder druk.
• Ervaring met meerdere systemen en snel schakelen tussen vragen.
• Affiniteit met procesverbeteringen.

Responsibilities

• Beantwoord vragen leveranciers via telefoon en e-mail over processen en samenwerking met Bol.
• Zoek oorzaken van problemen en geef duidelijke terugkoppeling.
• Signaleer terugkerende issues en vertaal deze naar verbetervoorstellen.
• Schakel dagelijks met interne collega’s om complexe cases af te stemmen en leveranciers goed verder te helpen.
• Neem deel aan verbeter- en feedbacksessies en werk mee aan projecten rondom nieuwe processen of selfservice-oplossingen.

Skills

Servicegericht

Analytisch denken

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

CRM-systemen

Job description

Locatie: Utrecht

Wat je gaat doen

Supplier Support Specialist BOL Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week
• Locatie: Utrecht
• Uurloon: €17,50- per uur

Wil je leveranciers dagelijks verder helpen én meebouwen aan een soepel draaiend retailplatform bij Bol in Utrecht?

Als Supplier Support Specialist bij Bol werk je in een informeel en dynamisch team waar je veel contact hebt met leveranciers via telefoon en e-mail. Je helpt hen met vragen over processen, systemen en de samenwerking met Bol, en je kijkt verder dan alleen de vraag van dat moment. Je signaleert terugkerende knelpunten, denkt mee over verbeteringen en schuift aan bij feedback- en verbetersessies. Tussendoor stem je af met collega’s van andere afdelingen, pak je een verbeterproject op en sluit je de dag soms af met een borrel in de kantoortuin . Zo combineer je servicegericht werken met analytisch denken in een omgeving waar je jezelf kunt zijn en je je stap voor stap verder kunt ontwikkelen.

Wat Je Gaat Doen

• Je beantwoordt vragen van leveranciers via telefoon en e-mail over processen, systemen en de samenwerking met Bol.
• Je zoekt oorzaken van problemen uit, denkt mee over passende oplossingen en geeft heldere terugkoppeling.
• Je signaleert terugkerende issues in leveranciersvragen en vertaalt deze naar concrete verbetervoorstellen.
• Je schakelt dagelijks met interne collega’s om complexe cases af te stemmen en leveranciers goed verder te helpen.
• Je neemt deel aan verbeter- en feedbacksessies en werkt mee aan projecten rondom nieuwe processen of selfservice-oplossingen.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en heldere afspraken over je werk. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,50 per uur, exclusief prestatiebonus
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Utrecht
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 29 vakantiedagen per jaar
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding of €0,23 per kilometer

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een dynamische serviceomgeving en combineert servicegericht werken met scherp analytisch denken.

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je hebt sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Je bent servicegericht, oplossingsgericht en blijft rustig onder druk.
• Je bent handig met verschillende systemen en schakelt snel tussen vragen.
• Je denkt graag mee over verbeterprojecten en procesoptimalisatie.

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en verandert vanuit Utrecht de retail om het dagelijks leven van miljoenen klanten makkelijker en leuker te maken. Je werkt in een informele, dynamische en inclusieve omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn en diversiteit wordt gevierd. Samen met ASA Utrecht krijg je persoonlijke begeleiding en ruimte om je verder te ontwikkelen. Sluit je aan bij Bol en ASA Utrecht.