Supervisor KPN winkel Purmerend

KPN; Purmerend; Hybrid; EUR 31,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

50% korting op producten en diensten

Vaste 13e maand en 8% vakantiegeld

Thuiswerk mogelijk (2 dagen kantoor/3)

Job summary

KPN zoekt een Supervisor voor de winkel die verantwoordelijk is voor waardevolle klantinteracties en de klantbeleving. Je stuurt het team aan, verdeelt taken en bewaakt verkoopresultaten en operationele kwaliteit.

Je enthousiasmeert en coacht collega’s, ontwikkelt vakmanschap en inwerkt nieuw personeel. Samen met de cluster manager waarborg je continuïteit en topprestaties in de winkel.

Qualifications

• Leiding geven en coachen van een winkelteam.
• Zicht op verkoop- en klantresultaten en operationele processen.
• Sterke communicatie en feedback geven aan collega’s.

Responsibilities

• Het motiveren, enthousiasmeren en coachen van collega’s op het optimaal klantcontact.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van vakmanschap en inwerken van nieuwe collega’s.
• Dagelijkse evaluatie van voortgang van resultaten met de cluster manager.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt bij complexere vraagstukken en calamiteiten.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Coaching & feedback

Klantgerichtheid

Teammotivatie

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

• Highlight 1: 50% korting op KPN-producten en -diensten
• Highlight 2: Een vaste 13e maand en 8% vakantiegeld

Beschrijving van het bedrijf

Winkels zijn voor KPN een verblijfplek waarin het oriënteren, ontdekken en uitproberen van onze producten en diensten voorop staat. Een plek waarin onze medewerkers de klant nieuwe mogelijkheden laten ontdekken. Daarbij worden bestaande en nieuwe klanten moeiteloos meegenomen in het gebruik ervan zodat ze ervaren dat hun leven en werk makkelijker en leuker kan worden. Dit doe je samen met een gevarieerd team dat onder jouw inspirerende leiding graag een extra stapje zet voor de klant, het bedrijf en voor elkaar.

Functieomschrijving

Als Supervisor ben jij verantwoordelijk voor waardevolle klantinteracties en optimale klantbeleving van de winkel. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de resultaten in de winkel en de medewerkers en draagt zorg voor een optimale werkverdeling in de dagelijkse operatie.

Om dit samen met je team te realiseren, is het belangrijk dat jij het volgende oppakt:

• Het motiveren, enthousiasmeren en coachen van collega’s op het optimaal klantcontact. Je geeft het goede voorbeeld en fungeert als meewerkend voorman;
• Het bijdragen aan de ontwikkeling van het vakmanschap van je collega’s door te coachen, feedback te geven, het goede voorbeeld te geven en het inwerken van nieuwe collega’s;
• Het dagelijks evalueren van de voortgang van de resultaten met je cluster manager;
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers uit jouw team bij complexere vraagstukken en bij calamiteiten.

Als Supervisor ben je in staat om als aanvoerder van het team optimale klantbelevingen te geven en zo samen de afgesproken verkoopresultaten te behalen en dagtaken uit te voeren.

Om dit succesvol te kunnen doen herken je jezelf in ieder geval in onderstaande punten:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Verkopen, service verlenen en klantcontact zit in je bloed;
• Je beschikt over leidinggevende en coachende vaardigheden;
• Je bent in staat je omgeving te enthousiasmeren richting optimale prestatie;
• Je kan goed luisteren en delegeren;
• Je bent minimaal 36uur per week beschikbaar.

Aanvullende informatie

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

Een bruto maandsalaris van minimaal €- en maximaal €- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 40 uur

Vaste 13e maand, een deel krijg je maandelijks uitbetaald en een deel in januari van het volgende jaar. Óf je zet het in voor een FLEX & BOOST doel naar keuze!

Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO

€ 1500 per jaar aan inzetbaarheidsbudget dat je naar eigen inzicht mag gebruiken voor bijvoorbeeld trainingen, coaching en cursussen

Flexibele vrije dagen: onze collega’s mogen zelf (in samenspraak met de manager) bepalen hoe zij met verlof omgaan

Een goede werk-privé balans (zoals 2 dagen kantoor, 3 dagen thuis, transitieverlof, feestdagwissel naar een feestdag van jouw religieuze of culturele voorkeur)

Thuiswerkshop om je werkplek thuis optimaal in te kunnen richten, uiteraard met een mobiele telefoon & laptop

50% korting op onze producten en diensten, zodat je voordelig kunt internetten, bellen én streamen

Goede reiskostenvergoeding: je krijgt je OV kosten volledig vergoed of € 0,23 per kilometer als je met de auto reist. Kom je liever op de fiets? Dan kun je aanspraak maken op onze fietsvergoeding € 0,40 per kilometer

Mogelijkheid tot het aanschaffen van een leasefiets waar KPN maandelijks aan meebetaalt (bij onbepaalde tijd contract): Van stadsfiets tot e-bike en van racefiets tot speed-pedelec; jij kiest waar je op fietst

Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 25% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 17,5% inlegt en jij 7,5%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!