Supervisor KPN winkel Amersfoort

SmartRecruiters, Inc.; Amersfoort; On-site; EUR 27,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget €1500

Korting op KPN-producten 50%

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

CAO- verhogingen jaarlijks

Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden

Job summary

KPN zoekt een Supervisor voor de winkels om waardevolle klantinteracties en optimale klantbeleving te waarborgen. Je stuurt het team aan, verdeelt taken en beheert dagelijkse operatie om verkoopdoelen te behalen.

Je hebt minimaal mbo-4 en aantoonbare leidinggevende vaardigheden. Ervaring in retail en coachen is gewenst; 32 uur per week beschikbaarheid is vereist.

Qualifications

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring in retail/winkelomgeving is een pré.
• Leidinggevende en coachende vaardigheden.

Responsibilities

• Motiveren, enthousiasmeren en coachen van collega's op klantcontact.
• Bijdragen aan ontwikkeling van vakmanschap en inwerken van nieuwkomers.
• Dagelijks voortgang evalueren met cluster manager.
• Eerste aanspreekpunt voor team bij complexe vragen en calamiteiten.

Skills

Leidinggeven

Coachen

Klantenservice

Verkoopgericht

Team motivator

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Job description

• Highlight 1: 50% korting op KPN-producten en -diensten
• Highlight 2: € 1.500 opleidingsbudget per jaar, ook te gebruiken voor schoolgeld
• Salaris voor op externe website: Een bruto maandsalaris tussen € 3106,- en € 4316,- afhankelijk van inschaling & werkervaring

Beschrijving van het bedrijf

Winkels zijn voor KPN een verblijfplek waarin het oriënteren, ontdekken en uitproberen van onze producten en diensten voorop staat. Een plek waarin onze medewerkers de klant nieuwe mogelijkheden laten ontdekken. Daarbij worden bestaande en nieuwe klanten moeiteloos meegenomen in het gebruik ervan zodat ze ervaren dat hun leven en werk makkelijker en leuker kan worden. Dit doe je samen met een gevarieerd team dat onder jouw inspirerende leiding graag een extra stapje zet voor de klant, het bedrijf en voor elkaar.

Functieomschrijving

Als Supervisor ben jij verantwoordelijk voor waardevolle klantinteracties en optimale klantbeleving van de winkel. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de resultaten in de winkel en de medewerkers en draagt zorg voor een optimale werkverdeling in de dagelijkse operatie.

Om dit samen met je team te realiseren, is het belangrijk dat jij het volgende oppakt:

• Het motiveren, enthousiasmeren en coachen van collega’s op het optimaal klantcontact. Je geeft het goede voorbeeld en fungeert als meewerkend voorman;
• Het bijdragen aan de ontwikkeling van het vakmanschap van je collega’s door te coachen, feedback te geven, het goede voorbeeld te geven en het inwerken van nieuwe collega’s;
• Het dagelijks evalueren van de voortgang van de resultaten met je cluster manager;
• Het fungeren als eerste aanspreekpunt voor medewerkers uit jouw team bij complexere vraagstukken en bij calamiteiten.

Als Supervisor ben je in staat om als aanvoerder van het team optimale klantbelevingen te geven en zo samen de afgesproken verkoopresultaten te behalen en dagtaken uit te voeren.

Om dit succesvol te kunnen doen herken je jezelf in ieder geval in onderstaande punten:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Verkopen, service verlenen en klantcontact zit in je bloed;
• Je beschikt over leidinggevende en coachende vaardigheden;
• Je bent in staat je omgeving te enthousiasmeren richting optimale prestatie;
• Je kan goed luisteren en delegeren;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Aanvullende informatie

Natuurlijk hebben we als werkgever jou ook veel te bieden. Dit krijg je van ons:

• Een bruto maandsalaris van minimaal €2.391,- en maximaal € 3.481,- afhankelijk van je werkervaring, op basis van 37 uur
• Een toeslag van 10,5% van je bruto maandsalaris (inclusief 8% vakantiegeld)
• Een variabele-bonusregeling van 12% behorende bij schaal 6
• Jaarlijks een individuele en collectieve verhoging conform onze CAO
• Goede doorgroei- en opleidingsmogelijkheden en een persoonlijk opleidingsbudget van € 1500,-. Sterker nog, we verwachten van jou dat jij je blijft ontwikkelen!
• 50% korting op KPN-producten en -diensten, zoals KPN-internet
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer: zoals onze fietsvergoeding van € 0,40 per kilometer, of € 0,23 per auto kilometer, of volledige vergoeding 2e klas OV. Daarnaast krijg je € 10,- per maand internetvergoeding en een thuiswerkvergoeding van € 2,35 per dag
• Uitstekende pensioenvoorwaarden: een totale inleg van 25% van je pensioengevende salaris waarvan KPN 17,5% inlegt en jij 7,5%

Ons geloof in technologie is groot. Dit wordt nóg krachtiger samen met menselijk contact, daarom ontmoeten we je graag!