Studiebegeleider hybride

Work-on Uitzendbureau; Hilversum; Hybrid; EUR 29,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkbudget

Thuiswerkvergoeding

25 vakantiedagen (naar rato)

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Mentale welzijnsondersteuning

Persoonlijke ontwikkeling via externe

Externe ontwikkeling trainingen

Job summary

Work-on Uitzendbureau zoekt een studiebegeleider in Hilversum. Je bent het vaste aanspreekpunt voor studenten, helpt bij planning, studiekosten, materiaal en examenmomenten. Je zoekt naar praktische oplossingen die passen bij elke situatie en betrekt studenten bij realistische planningen.

De rol is hybride, met een budget voor thuiswerken en een vergoeding. Er zijn 32+ uur per week beschikbaar, en je werkt met een enthousiast team aan ontwikkeling en dienstverlening.

Qualifications

• Beschikbaar vanaf 32 uur per week.
• Een mbo-4 of hbo-opleiding is vereist.
• Ervaring in klantcontact, studiebegeleiding of klantenservice.

Responsibilities

• Onderhouden van proactief contact met studenten via welkomstcalls en adviesgesprekken.
• Beheren van een vaste studentengroep als aanspreekpunt.
• Behandelen en oplossen van vragen en klachten.
• Adviseren over studievoortgang en vervolgstappen.
• Signaleren van verbeterpunten in dienstverlening.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Luistervaardigheden

Stressbestendigheid

Education

MBO-4 of HBO-opleiding

Tools

CRM systemen

Job description

Over de vacature

Als studiebegeleider in Hilversum ben jij het vaste aanspreekpunt voor studenten die (opnieuw) gaan studeren. Je helpt met alles rondom de praktische zaken van hun opleiding: van studiekosten en materiaal tot examenmomenten en studieplanning. Zo kan er een student bellen met een vraag over de indeling van haar studie. Welke modules dient ze wanneer te volgen om tot een zo efficiënt en realistisch mogelijke studieplanning te komen? Iedere situatie is anders en aan de hand van het verhaal dat je hoort aan de andere kant van de lijn ga je op zoek naar een uitkomst waarmee de student zich geholpen voelt.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

• Salaris tussen de €2.600,- en €3.000,- op basis van 40 uur per week
• Hybride werken met een thuiswerkbudget en thuiswerkvergoeding
• 25 vakantiedagen naar rato, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Reiskostenvergoeding en een aantrekkelijke pensioenregeling
• Ondersteuning bij je mentale welzijn en persoonlijke ontwikkeling via een externe partner

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

• Een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding
• Beschikbaar vanaf 32 uur per week
• Ervaring in klantcontact, studiebegeleiding, studieadvies of klantenservice
• Je luistert goed, vraagt door en blijft rustig bij een complexere vraag
• Je werkt servicegericht en legt afspraken duidelijk vast
• Je werkt nauwkeurig en maakt je nieuwe systemen snel eigen

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

• Onderhouden van proactief contact met studenten via welkomstcalls, servicecalls en adviesgesprekken
• Beheren van je eigen studentengroep als vast aanspreekpunt
• Behandelen en oplossen van complexe vragen en klachten
• Adviseren over studievoortgang, over- en doorplaatsingen en vervolgstappen
• Signaleren van verbeterkansen in de dienstverlening

Match ik met de organisatie?

Je komt te werken bij de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, met 26 bekende opleiders onder één dak. Jaarlijks helpt deze organisatie meer dan 1 miljoen mensen met hun ontwikkeling. Je werkplek vind je in Hilversum, inclusief bedrijfsrestaurant, en je maakt onderdeel uit van een team waarin samenwerken en kennis delen centraal staan.

Wil je zelf ook blijven leren? Dat kan. Volg kosteloos trainingen en opleidingen uit een breed aanbod, of ontdek juist iets compleet nieuws.