Strategisch Service Designer

Norday; Rotterdam; Ibrido; EUR 40.000 - 52.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salaris 3600-4700 bruto/maand

Hybride werken

Thuiswerkbudget €750

25 vakantiedagen

NS Business Card

Ontwikkelbudget en kennissessies

Museumkaart/Rotterdampas

Aandelen Handpicked

Teamuitjes

Descrizione del lavoro

Norday zoekt een Strategisch Service Designer die organisaties helpt transformeren met toekomstbestendige, mensgerichte oplossingen. Je werkt aan maatschappelijke vraagstukken in de zorg en welzijn, met klanten in de regio's Rotterdam, Amsterdam, Noord-Brabant en Limburg.

Je combineert visie met praktische uitwerking: van visie- en strategieontwikkeling tot cocreatiesessies, analyses van diensten en ontwerpen van digitale diensten.

Competenze

• Minimaal 4 jaar ervaring met design thinking en digitaal service design.
• Groothoek in het faciliteren van workshops en cocreatiesessies.
• In staat om strategie en hands-on concepten/prototypen te combineren.
• Nieuwsgierig naar AI en het toepassen van AI in onderzoek en ontwerpen.

Mansioni

• Faciliteren van visie- en strategieontwikkeling met klanten en stakeholders.
• Organiseren en begeleiden van cocreatiesessies en het verkennen van concepten.
• Analyseren van bestaande diensten en ontwerpen van verbeterde of nieuwe serviceconcepten.
• Ontwerpen van digitale diensten van onderzoek tot implementatieplan.
• Vertalen van inzichten naar customer journeys en service blueprints.
• Stakeholdermanagement en begeleidende besluitvorming.
• Integreren van AI in werkwijzen en toetsingsmomenten.
• Inspireren van klanten met trends en technologische mogelijkheden.
• Samenwerken in een multidisciplinair team.

Conoscenze

Design thinking

Service design

Workshop fasilitatie

Co-creatie sessies

AI-innovatiete

Descrizione del lavoro

Museumkaart of Rotterdampas;

Wil jij bijdragen aan de grote maatschappelijke uitdagingen van nu? Als strategisch service designer bij Norday help je organisaties transformeren door middel van toekomstbestendige oplossingen die met en voor mensen zijn ontworpen. Je werkt vanuit een langetermijnvisie aan complexe uitdagingen met maatschappelijke impact, van strategie tot implementatie. Daarbij onderzoek je hoe nieuwe technologie, waaronder AI, kan bijdragen aan betere diensten en nieuwe ervaringen voor organisaties en de mensen die ze gebruiken.

Wat ga je doen als Strategisch Service Designer bij Norday?

Je start met een focus op opdrachtgevers binnen het zorg- en welzijnsdomein, met klanten in de regio’s Rotterdam, Amsterdam, Noord-Brabant en Limburg. Samen met zorgorganisaties, branches, zorgprofessionals, verzekeraars en overheden werken we aan oplossingen die bijdragen aan de kwaliteit van leven van mensen, het werkplezier van zorgprofessionals en aan de toekomst van zorg en welzijn.

Dit is wat je gaat doen:

• Faciliteren van gezamenlijke visie- en strategieontwikkeling met klanten, waarbij maatschappelijke trends, beleidskaders en toekomstscenario’s worden meegenomen;
• Organiseren en begeleiden van co-creatiesessies met klanten, stakeholders, eindgebruikers (en AI) samen nieuwe mogelijkheden verkennen, keuzes maken en concepten ontwikkelen;
• Analyseren van bestaande diensten en ontwerpen van verbeterde of nieuwe serviceconcepten;
• Ontwerpen van digitale diensten, van onderzoek tot implementatieplan;
• Ophalen en vertalen van inzichten naar customer journeys en service blueprints;
• Stakeholdermanagement en het begeleiden van besluitvorming;
• AI slim integreren in je manier van werken: je gebruikt AI om sneller van inzichten naar mogelijkheden te komen, co-creatiesessies te versterken en ideeën vroegtijdig te toetsen;
• Klanten inspireren met jouw visie op trends, maatschappelijke ontwikkelingen en de mogelijkheden van nieuwe technologie.
• Samenwerken in een vast multidisciplinair team, met de projectmanager en collega's uit de andere disciplines

Wat zeggen je toekomstige collega’s?

"We zetten nieuwe technologieën in, uiteraard ook AI, maar de kern blijft mensenwerk. Er is al zoveel kennis beschikbaar, maar die wordt vaak maar op één plek benut. Wij zoeken naar manieren om successen breder in te zetten en kennis toegankelijker te maken."

"Projecten beginnen vaak klein, maar groeien uit tot langdurige samenwerkingen waarin we écht impact maken. Je bent veel op locatie en ziet direct het effect van je werk, zowel op professionals als op de levens van mensen."

Herken jij jezelf hierin?

• Je houdt van échte uitdagingen, zowel de concrete "Hoe kunnen we...?"-vragen als de abstractere, strategische transformatietrajecten. Je stapt moeiteloos in nieuwe werelden: van heupairbags tot financieringsmodellen. Je bent nieuwsgierig, energiek, een doener die ook kan denken.
• Je weet complexe vraagstukken snel te doorgronden en te vertalen naar heldere design challenges.
• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring met design thinking, (digitaal) service design en het faciliteren van workshops en cocreatiesessies.
• Je schakelt moeiteloos tussen strategie en hands-on concepten en prototypen.
• Je neemt eigenaarschap over je onderzoek, de vraag achter de vraag en het ontwerp: je bewaakt de kwaliteit, houdt het team scherp en draagt zorg voor wat je oplevert.
• Je bent nieuwsgierig naar de mogelijkheden van AI en experimenteert ermee in je eigen werk. Je ziet AI niet alleen als technologie, maar als een nieuwe manier om onderzoek te doen, samen te werken, te ontwerpen en ideeën te toetsen.
• Je beweegt makkelijk tussen AI als hulpmiddel voor je eigen werk en AI als onderdeel van de oplossing. Je onderzoekt hoe AI kan bijdragen aan nieuwe diensten, betere ervaringen en waarde voor organisaties en de mensen die ze gebruiken.
• Je communiceert helder en overtuigend, en weet het team en klanten mee te nemen in keuzes en richting.
• Je bent creatief, analytisch en krijgt energie van het vertalen van kansen naar impactvolle oplossingen.

Wat krijg je van Norday?

• Een salaris tussen de €3.600 en €4.700 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van jouw ervaring;
• Hybride werken: werken op ons kantoor midden in het centrum van Rotterdam, en de ruimte om thuis te werken;
• Een budget van € 750,- voor je thuiswerkplek zodat jij er goed bij zit als je thuis aan het werk bent;
• 25 vakantiedagen, pensioenregeling en leasefietsregeling;
• NS Business Card voor het reizen naar kantoor of klanten;
• Persoonlijk ontwikkelplan, individueel ontwikkelbudget en kennissessies met zowel interne als externe sprekers om jezelf te blijven ontwikkelen;
• Museumkaart of Rotterdampas;
• Aandelen Handpicked;
• Teamuitjes, borrels, sportieve activiteiten en het jaarlijkse Handpicked Festival.

Norday stimuleert een diverse werkomgeving en is een werkgever die gelijke kansen biedt. We moedigen sollicitanten van alle achtergronden en identiteiten aan om te solliciteren. Daarnaast nemen we sociale en ecologische impact mee in onze besluitvorming en in jouw performance reviews.

Vragen?

Neem dan contact met ons op via 010 221 46 00 of [e-mail]

Norday: Ready to Lead

Norday helpt organisaties richting te geven aan verandering en hun veranderkracht te vergroten. We combineren strategie, design, technologie en domeinkennis om complexe vraagstukken concreet te maken en oplossingen te ontwikkelen die in de praktijk werken. Van transformatiestrategie, digitale en datastrategie tot nieuwe producten, diensten en AI-toepassingen: we gidsen organisaties bij waar ze naartoe willen en helpen ze om daar te komen.

We werken met multidisciplinaire teams samen met opdrachtgevers in cultuur, zorg en welzijn, educatie, overheden, NGO’s en climate tech aan de grote vraagstukken van deze tijd. Daarbij verbinden we de mogelijkheden van technologie met de context van organisaties en de mensen die ermee werken. Norday is onderdeel van Handpicked en een B Corp.