Storingsadviseur Treinpersoneel – 24/7 Helpdesk

Nederlandse Spoorwegen; Utrecht; Presencial; EUR 32.000 - 49.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salaris tussen €2.875,- en €4.425,- br

36-urige werkweek

Minimaal 144 verlofuren/jaar

Eindejaarsuitkering 3%

Vakantietoeslag 8%

Pensioenregeling

Gratis treinreizen in tweede klas

Korting op Europese reizen

Opleidingsmogelijkheden

Descripción de la vacante

Nederlandse Spoorwegen zoekt een Technisch Adviseur voor het treinpersoneel op het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) in Utrecht. Je adviseert bij storingen, ondersteunt hoofdconducteurs en machinisten en verwerkt meldingen via de MMA-app.

Je werkt in een dynamische omgeving met IT-systemen, analyseert meldingen en draagt bij aan projecten die de operationele efficiëntie verbeteren. Je werkt 24/7 in een ploegendienst.

Formación

• Minimaal mbo niveau 2 of 3, bij voorkeur in een technische richting.
• Ervaring in een technische omgeving is een vereiste.
• Ervaring op een helpdesk (o.a. technisch of IT) is een pré.
• Vaardig in het gelijktijdig werken met meerdere IT-systemen.
• Communicatief sterk en in staat om door te vragen tot de kern van het probleem is bereikt.
• Blijft rustig en effectief in stressvolle situaties.
• Affiniteit met werken aan trein-, tram- of metrovoertuigen.

Responsabilidades

• Treinpersoneel adviseren en ondersteunen bij materieelproblemen tijdens dienst.
• Meldingen via Mijn Materieel App snel en nauwkeurig verwerken.
• Gegeven gerichte adviezen zodat materieel niet strandt en reizigers zonder vertraging kunnen doorreizen.
• Analyseren en interpreteren van meldingen en afhandelingen.
• Uitvoeren en ondersteunen van projecten die de bedrijfsvoering versterken.

Conocimientos

Technisch inzicht

Helpdesk ervaring

Communicatief sterk

Stressbestendig

Multitasken met IT-systemen

Educación

MBO niveau 2/3, technisch richting

Descripción del empleo

Nederlandse Spoorwegen zoekt een Technisch Adviseur voor het treinpersoneel op het Materieel Besturingscentrum Nederland (MBN) in Utrecht. Je adviseert bij storingen, ondersteunt hoofdconducteurs en machinisten en verwerkt meldingen via de MMA-app.

Je werkt in een dynamische omgeving met IT-systemen, analyseert meldingen en draagt bij aan projecten die de operationele efficiëntie verbeteren. Je werkt 24/7 in een ploegendienst.