Stagiair Supportdesk Arnhem: Klantcontact & AI

Noc; Arnhem; On-site; EUR 5,600 - 6,100; Part time

Benefits offered by this job

Stage vanaf januari/februari 2027

Werkplek Nationaal Sportcentrum PapEND

Begeleiding en leerdoelen

AI en digitale dienstverlening

Job summary

NOC*NSF zoekt een stagiair Supportdesk voor 24-38 uur per week in Arnhem, gestart februari 2026 voor 6-9 maanden. Je leert vragen via telefoon en digitale kanalen af te handelen en onderzoekt hoe AI de service ondersteunt.

Je werkt op de Supportdesk, betrokken bij chat, mail en WhatsApp, leert processen vastleggen en levert een bijdrage aan projecten en verbeteringen. Je bent 24-38 uur beschikbaar, Nederlands op hoog niveau, en bereid om twee dagen per week in Arnhem te zijn.

Responsibilities

• Mail en chat: je beantwoordt vragen via mail, chat en WhatsApp op een vriendelijke, duidelijke manier
• Telefonisch contact: je helpt gebruikers tijdens drie ochtenden per week en vraagt goed door
• Vragen uitzoeken: je onderzoekt problemen en stemt af met collega's
• AI-ondersteuning: AI-agents helpen in het ticketsysteem door ticketvelden in te vullen en samenvattingen voor te stellen
• Chatbot en e-mailagent: de chatbot ondersteunt bij veelgestelde vragen en een e-mailagent kan antwoordvoorstellen doen
• Kennis vastleggen: je registreert antwoorden zorgvuldig, zodat collega's en AI ermee verder kunnen
• Verbeteringen aandragen: je denkt mee over slimmer werken en werkt mee aan projecten

Job description

NOC*NSF zoekt een stagiair Supportdesk voor 24-38 uur per week in Arnhem, gestart februari 2026 voor 6-9 maanden. Je leert vragen via telefoon en digitale kanalen af te handelen en onderzoekt hoe AI de service ondersteunt.

Je werkt op de Supportdesk, betrokken bij chat, mail en WhatsApp, leert processen vastleggen en levert een bijdrage aan projecten en verbeteringen. Je bent 24-38 uur beschikbaar, Nederlands op hoog niveau, en bereid om twee dagen per week in Arnhem te zijn.