Stagiair Supportdesk

Headfirst Group; Hoofddorp; Híbrido; EUR 4500 - 5600; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Hybride werken

Stagevergoeding

Goede begeleiding

Kleine teams

Descripción de la vacante

HeadFirst Group zoekt een stagiair Supportdesk die eerste aanspreekpunt is voor leveranciers, zelfstandig professionals en opdrachtgevers. Je leert systemen gebruiken, registreert vragen en ondersteunt collega’s bij administratieve taken.

Daarnaast loop je mee met recruitment, contractmanagement en andere ketenonderdelen, zodat je na enkele maanden duidelijk ziet hoe de HR-dienstverlener werkt. Beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week en minstens 5 maanden.

Formación

• Nieuwsgierig naar hoe een organisatie in elkaar steekt.
• Servicegericht en helpt graag anderen.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands en Engels.
• Overzicht houden, multitasken en initiatief nemen.
• Beschikbaar voor minimaal 4 dagen per week en minimaal 5 maanden.

Responsabilidades

• Beantwoorden en registreren van vragen van leveranciers, zelfstandig professionals en opdrachtgevers.
• Ondersteunen van interne collega’s bij operationele en administratieve vraagstukken.
• Zorg voor correcte vastlegging, doorgeleiding en opvolging.
• Plannen van afspraken en acties, bewaak voortgang.
• Signaleer knelpunten en denk mee over verbeteringen.
• Werken met interne systemen en platforms.

Conocimientos

Nieuwsgierig

Servicegericht

NL & EN communicatie

Overzicht houden

Initiatief nemen

Educación

MBO/HBO opleiding

Descripción del empleo

Vertage is een toonaangevende, internationale HR-dienstverlener die organisaties helpt bij het professioneel organiseren van vaste en flexibele arbeid. Denk aan het matchen van zelfstandig professionals met opdrachtgevers, het volledig uit handen nemen van het inhuurproces en het adviseren van organisaties over hun personeelsvraagstukken. Dagelijks werken via Vertage duizenden professionals bij honderden opdrachtgevers in Europa.

Los jij graag puzzels op, houd je overzicht als het druk is, en wil je in één stage proeven van bijna elk onderdeel van deze organisatie? Dan is dit misschien wél de leukste stageplek die je dit jaar kunt vinden.

Als stagiair Supportdesk ben je het eerste aanspreekpunt voor een brede groep: van collega’s met een operationele vraag tot leveranciers, zelfstandig professionals en opdrachtgevers die contact zoeken over hun opdracht, contract of factuur. Je leert hoe je structuur brengt in chaos, hoe je met een glimlach een lastige vraag oplost, en hoe je weet wanneer je moet doorschakelen naar een specialist. Maar we laten je niet alleen achter je scherm zitten: je krijgt ook de ruimte om een kijkje te nemen bij de teams verderop in de keten.

Wat ga je doen?

• Je beantwoordt en registreert vragen en verzoeken van leveranciers, zelfstandig professionals en opdrachtgevers, telefonisch en schriftelijk.
• Je ondersteunt interne collega’s bij operationele en administratieve vraagstukken.
• Je zorgt voor correcte vastlegging, doorgeleiding en opvolging van meldingen.
• Je plant afspraken, zet acties uit en bewaakt de voortgang.
• Je signaleert knelpunten en terugkerende vragen, en denkt actief mee over verbeteringen.
• Je werkt met onze interne systemen en platforms en maakt je deze snel eigen.

Een kijkje in de hele keten

Naast je werk op de Supportdesk loop je tijdens je stage mee met recruitment, contractmanagement, succesmanagement professionals en partnermanagement. Zo zie je precies wat er vóór en na jouw rol gebeurt, en snap je na een paar maanden al meer van de organisatie dan veel mensen na jaren.

Wie herkennen we hierin?

Je Volgt Een MBO- Of HBO-opleiding, Bijvoorbeeld Richting Customer Service, Secretarieel Of Officemanagement, Bedrijfsadministratie, Human Resources, Facilitaire Dienstverlening Of Commercie. DitZijn Voorbeelden, Geen Harde Eis. Volg Je Een Andere Opleiding Waarvan Jij Denkt Dat Deze Goed Aansluit Bij Deze Stage? Vertel Ons Vooral Waarom, Dan Kijken We Er Graag Samen Naar. Nog Belangrijker Dan Je Studierichting Is Namelijk Wie Je Bent

• Je bent nieuwsgierig en wilt weten hoe een organisatie als geheel in elkaar steekt, niet alleen jouw eigen plekje erin.
• Je bent servicegericht en krijgt energie van iemand écht helpen.
• Je communiceert moeiteloos in het Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je houdt overzicht, ook als er meerdere dingen tegelijk op je afkomen.
• Je neemt initiatief in plaats van af te wachten tot iemand het je vraagt.
• Je bent minimaal 4 dagen per week en minimaal 5 maanden beschikbaar.

Dit krijg je van ons

• Vakantiegeld en vrije dagen: Je ontvangt 8,33% vakantiegeld en hebt recht op 27 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband. Zo heb je voldoende ruimte om op te laden.
• Hybride werken: Wij ondersteunen hybride werken en hanteren hiervoor een 60/40-verdeling, waarbij je bij een fulltime dienstverband drie dagen op kantoor bent en twee dagen vanuit huis kunt werken.
• Premievrij pensioen: Wij betalen jouw volledige pensioenpremie. Je bouwt dus pensioen op zonder dat je daar zelf aan bijdraagt. Je houdt hierdoor een hoger nettosalaris over.
• Prestatiebonus: Afhankelijk van jouw prestaties én die van HeadFirst Group kun je jaarlijks een extra beloning ontvangen van één of twee maandsalarissen.
• Maandelijkse extra’s: Je ontvangt een maandelijkse vergoeding voor internet, een vitaliteitsbudget, een bijdrage voor lunch en ondersteuning bij het inrichten van je thuiswerkplek.

Wat leer je in deze stage?

• Hoe je professioneel en klantgericht communiceert, zowel telefonisch als schriftelijk, met collega's, leveranciers, zelfstandig professionals en opdrachtgevers.
• Hoe je vragen en meldingen structureert, prioriteert en opvolgt, en wanneer je iets zelf oppakt of doorzet naar een specialist.
• Hoe je werkt met systemen en platforms die in de praktijk bij een grote HR-dienstverlener worden gebruikt.
• Hoe de flexmarkt en de inhuur van professionals in elkaar steken, doordat je meekijkt bij recruitment, contractmanagement, succesmanagement en partnermanagement.
• Hoe verschillende afdelingen in de keten op elkaar inspelen, en welke rol de Supportdesk daarin speelt.

Praktische informatie

• Startdatum: in overleg.
• Duur: bij voorkeur minimaal 5 maanden.
• Inzet: bij voorkeur minimaal 4 dagen per week.
• Stagevergoeding: maximaal € 500 per maand op basis van 5 dagen per week, naar rato verrekend. Loop je 4 dagen per week stage? Dan ontvang je € 400 per maand.

Wat bieden wij jou?

• Een stage waarin je écht wat doet, geen koffie-haal-stage.
• Zicht op de volledige keten: recruitment, contractmanagement, succesmanagement en partnermanagement.
• Een informele werksfeer met korte lijnen en collega's die tijd voor je nemen.
• Goede begeleiding, met ruimte voor je eigen ideeën en initiatief.