Stagiair ICT Helpdesk

Dopharma; Raamsdonksveer; On-site; EUR 4,600 - 5,500; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding van 450,- bruto per ma

Job summary

Dopharma zoekt een stagiair ICT voor de Helpdesk; je draait mee op de ICT-afdeling en bent het eerste aanspreekpunt.

Je leert problemen oplossen, hardware/software installeren, back-ups en werkplekbeheer; er is begeleiding door ervaren professionals.

De stage duurt circa 6 maanden, startdatum in overleg, 32-40 uur per week, met een maandelijkse stagevergoeding en reiskostenvergoeding.

Qualifications

• Je volgt een MBO-opleiding richting ICT (niveau 2 of 3).
• Je bent op zoek naar een meewerkstage van minimaal 6 maanden.
• Beschikbaar 4 dagen per week of meer.

Responsibilities

• Ondersteunen van collega's met IT-vragen op de helpdesk.
• Inrichten en configureren van hardware en software.
• Nieuwe laptops installeren en softwarebeheer ondersteunen.
• Problemen registreren, doorzetten naar specialisten en voortgang volgen.

Skills

Klantgericht

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Education

MBO ICT niveau 2 of 3

Job description

32-40 uur per week

Ben jij bezig met een MBO-opleiding ICT niveau 2 of 3 en wil je leren hoe een professionele IT-afdeling werkt? Dan is deze meewerkstage iets voor jou!Bij Dopharma krijg je de kans om écht mee te draaien binnen onze ICT-afdeling. Je helpt collega's met IT-vragen, leert technische problemen oplossen en ontdekt hoe ICT een belangrijke rol speelt binnen een internationale organisatie.

Wat ga je dagelijks doen?

Tijdens jouw stage draai je volledig mee binnen onze ICT Helpdesk. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een collega die niet meer kan inloggen, de andere keer richt je een nieuwe laptop in of zorg je ervoor dat software goed wordt geïnstalleerd. Jij bent samen met je collega's het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen binnen de organisatie.Je leert hoe technische meldingen worden geregistreerd en opgelost en ontdekt hoe je gebruikers op een duidelijke en klantvriendelijke manier kunt ondersteunen. Wanneer een probleem niet direct kan worden opgelost, zorg je ervoor dat het bij de juiste specialist terechtkomt en houd je de gebruiker op de hoogte van de voortgang.Daarnaast ondersteun je bij het installeren en configureren van hardware en software, help je mee met werkplekbeheer en krijg je inzicht in het maken van back-ups en andere beheerwerkzaamheden. Zo ontwikkel je niet alleen je technische kennis, maar ook je communicatieve vaardigheden.Tijdens je stage krijg je veel ruimte om vragen te stellen, nieuwe dingen te leren en steeds zelfstandiger te werken. Je wordt begeleid door ervaren ICT-professionals die jou helpen om het maximale uit je stage te halen.

Wat kan Dopharma voor je betekenen?

Bij Dopharma krijg je de kans om werkervaring op te doen binnen een professionele ICT-afdeling waar je écht onderdeel bent van het team. Vanaf dag één draai je mee in de dagelijkse praktijk en krijg je begeleiding van ervaren ICT-professionals die je helpen om je technische kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.Je komt terecht in een informele en collegiale werkomgeving waar volop ruimte is om vragen te stellen, initiatief te tonen en te leren van ervaren collega's. Daarnaast maak je kennis met de ICT-processen van een internationale organisatie en krijg je een goed beeld van wat er komt kijken bij het ondersteunen van gebruikers en systemen.De duur van de stage is ongeveer 6 maanden en is de startdatum in overleg bespreekbaar.

Wat bieden wij je nog meer?

• Een informeel plek waar jezelf kan zijn en je breed kan ontwikkelen in jouw vakgebied;
• Behulpzame collega’s die jou heel veel kunnen leren;
• Stagevergoeding van 450,- bruto per maand en reiskostenvergoeding;
• 2x per maand een sportactiviteit op vrijdagmiddag.

Wat neem jij mee?

• Je volgt een MBO-opleiding richting ICT (niveau 2 of 3) en bent op zoek naar een meewerkstage van minimaal 6 maanden, waarbij je minimaal 4 dagen per week beschikbaar bent.
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt jezelf ook in het Engels verstaanbaar maken, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om collega's te helpen bij IT-vragen en technische uitdagingen.
• Je werkt georganiseerd, kunt goed samenwerken en weet prioriteiten te stellen wanneer er meerdere meldingen tegelijkertijd binnenkomen.