Stage Marketing Customer Journey: Data, AI & Upsell

Prijsvrij Vakanties; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 5,100 - 6,100; Full time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding €500 per maand

Kantoor in ’s-Hertogenbosch met zetel/

Begeleider stage

800+ online trainingen

Office gym, fruit en koffie

Vrijdagmiddagborrels en Padeltoernooi

Job summary

Prijsvrij Vakanties in ’s-Hertogenbosch zoekt een enthousiaste stagiair Customer Journey om klanteninzichten te vertalen naar commerciële kansen. Je werkt eerst als bijbaan bij Customer Care, daarna ga je aan de slag binnen Marketing om onze klantreis slimmer en winstgevender te maken.

Je analyseert vragen, data en reviews, onderzoekt momenten en kanalen voor relevante extra’s en werkt aan AI-ondersteunde chat- en voicebot-ontwikkelingen.

Qualifications

• Je volgt een HBO- of WO-opleiding in commerciële economie, marketing, communicatie, toerisme of een vergelijkbare richting.
• Je zoekt een fulltime meewerkstage.
• Je bent beschikbaar om als bijbaan te draaien binnen onze Customer Care afdeling vóór de start van de stage.
• Je bent analytisch, commercieel ingesteld en denkt vanuit de klant.
• Je vindt het interessant data te gebruiken om commerciële kansen te ontdekken.
• Je bent nieuwsgierig, neemt initiatief en vertaalt inzichten naar concrete ideeën.
• Je communiceert goed in het Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Je brengt onderdelen van de customer journey in kaart en ontdekt kansen voor verbetering.
• Je onderzoekt hoe we de verkoop van extra producten zoals parkeerplaatsen, autohuur en excursies kunnen verhogen.
• Je analyseert klantdata, reviews en feedback om behoeften, knelpunten en commerciële kansen te ontdekken.
• Je onderzoekt op welke momenten en via welke kanalen we relevante extra’s het beste onder de aandacht brengen.
• Je helpt mee aan de ontwikkeling en optimalisatie van onze AI chat- en voicebot.
• Je vertaalt jouw inzichten naar concrete voorstellen voor communicatie, processen en systemen.
• Je werkt samen met Marketing en Customer Care om jouw ideeën in de praktijk te brengen.

Skills

Analytisch denken

Commerciële instelling

Data-analyse

Talen: Nederlands & Engels

Education

HBO/WO in commerciële economie of vergelijkbaar

Job description

Prijsvrij Vakanties in ’s-Hertogenbosch zoekt een enthousiaste stagiair Customer Journey om klanteninzichten te vertalen naar commerciële kansen. Je werkt eerst als bijbaan bij Customer Care, daarna ga je aan de slag binnen Marketing om onze klantreis slimmer en winstgevender te maken.

Je analyseert vragen, data en reviews, onderzoekt momenten en kanalen voor relevante extra’s en werkt aan AI-ondersteunde chat- en voicebot-ontwikkelingen.