Stage Klanttevredenheid Schuldhulpverlening

Gemeente Leiden; Leiden; On-site; EUR 5,000 - 7,800; Part time

Benefits offered by this job

Stagevergoeding 450 €/maand

2 dagen per week stage (4 maanden)

Begeleiding door vaste stagebegeleider

Prettig team en flexibele werkplek

Job summary

Gemeente Leiden zoekt een stagiair die onderzoekt hoe inwoners met geldzorgen de schuldhulpverlening ervaren. Je ontwerpt een onderzoeksopzet, ontwikkelt interviewleidraad en voert gesprekken uit, zowel telefonisch als persoonlijk, om samen met het team verbeterpunten te identificeren.

Je werkt nauw samen met de schuldhulpverlening en rapporteert resultaten aan het team en management. Start naar verwachting december 2026.

Qualifications

• Je volgt een HBO- of WO-opleiding en werkt aan een eigen onderzoeksopdracht.
• Daarnaast heb je ervaring met kwalitatief onderzoek of interviews of wil dit graag leren.
• Je kunt zelfstandig een onderzoeksopzet opzetten en uitvoeren.

Responsibilities

• Je stelt een onderzoeksopzet op en stemt die af met je begeleider.
• Je ontwikkelt een interviewleidraad en eventueel een korte vragenlijst.
• Je benadert inwoners voor een gesprek en plant afspraken.
• Je interviewt inwoners telefonisch en fysiek, op kantoor of elders.
• Je werkt de gesprekken uit en analyseert de resultaten.
• Je beschrijft de belangrijkste bevindingen en doet praktische aanbevelingen.
• Je presenteert de uitkomsten aan het team en management.

Skills

Onderzoeksopzet

Kwalitatief onderzoek

Interviews

Communicatieve vaardigheden

Education

HBO/WO-opleiding

Job description

Gemeente Leiden zoekt een stagiair die onderzoekt hoe inwoners met geldzorgen de schuldhulpverlening ervaren. Je ontwerpt een onderzoeksopzet, ontwikkelt interviewleidraad en voert gesprekken uit, zowel telefonisch als persoonlijk, om samen met het team verbeterpunten te identificeren.

Je werkt nauw samen met de schuldhulpverlening en rapporteert resultaten aan het team en management. Start naar verwachting december 2026.