Stage: Impactvol Klanttevredenheidsonderzoek Schuldhulpverlening

Schuldhulpverlening; Leiden; Presencial; EUR 4600 - 5500; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Stagevergoeding €450,-/maand

2 dagen per week voor ~4 maanden

Descripción de la vacante

Schuldhulpverlening van de Stadsbank Leiden biedt een stage aan waarin je onderzoek doet naar hoe inwoners de dienstverlening ervaren, van vroegsignalering tot schuldhulpverleningstrajecten. Je ontwikkelt een onderzoeksopzet, voert interviews, en analyseert de resultaten om praktische aanbevelingen te doen.

Je werkt in een team van circa 25 medewerkers, krijgt begeleiding van een stagebegeleider en voert het hele onderzoek uit, van opzet tot presentatie aan het team en management.

Formación

• Ervaring met kwalitatief onderzoek of interviews.
• Je kunt zelfstandig een onderzoeksopzet opzetten en uitvoeren.
• Goede beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk.

Responsabilidades

• Stel een onderzoeksopzet op en stem af met je begeleider.
• Ontwikkel een interviewleidraad en eventueel korte vragenlijst.
• Benader inwoners en plan afspraken voor interviews.
• Voer interviews uit (telefonisch, op kantoor of elders) en verwerk de resultaten.
• Analyseer gesprekken en formuleer bevindingen en aanbevelingen.
• Presenteer uitkomsten aan team en management.

Conocimientos

Kwalitatief onderzoek

Interviewvaardigheden

Luistervaardigheden

Analytisch denken

Vertrouwelijkheid

Educación

HBO/WO studie

Descripción del empleo

Schuldhulpverlening van de Stadsbank Leiden biedt een stage aan waarin je onderzoek doet naar hoe inwoners de dienstverlening ervaren, van vroegsignalering tot schuldhulpverleningstrajecten. Je ontwikkelt een onderzoeksopzet, voert interviews, en analyseert de resultaten om praktische aanbevelingen te doen.

Je werkt in een team van circa 25 medewerkers, krijgt begeleiding van een stagebegeleider en voert het hele onderzoek uit, van opzet tot presentatie aan het team en management.