Sr. UX Researcher Consumer

Impact Vandaag; Amsterdam; Hybrid; EUR 59,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Woensdag kantoor dag

Job summary

Rabobank zoekt een Senior UX Researcher in Consumer Banking die kwalitatief en kwantitatief onderzoek uitvoert om de mobiele bankervaring voor miljoenen particuliere klanten te verbeteren. Je werkt samen met ontwerpers, productmanagers en onderzoekers en vertaalt klantinzichten naar concrete verbeteringen.

Je combineert strategisch denken met hands-on onderzoek en opereert binnen Growth Acceleration, met focus op Generatie Z en onderwerpen zoals privacy en financieel welzijn.

Qualifications

• Minimaal vijf jaar ervaring als UX-onderzoeker in een complexe werkomgeving.
• Ervaring met zelfstandig leiden van grootschalige, complexe onderzoeksinitiatieven.
• Diepgaande kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.
• Het vermogen om meerdere onderzoeksstromen te overzien en te prioriteren.
• Sterke adviesvaardigheden en het vermogen om stakeholders constructief uit te dagen.
• Sterke beheersing van het Engels.

Responsibilities

• Voert kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek uit.
• Werkt samen met ontwerpers, productmanagers en onderzoekers.
• Helpt de klantbehoeften te begrijpen en vertaalt inzichten naar concrete aanbevelingen.
• Coacht ontwerpers en productmanagers bij onderzoeksactiviteiten.
• Beheert onderzoeksactiviteiten over meerdere werkstromen en verhoogt onderzoeksvolwassenheid.

Skills

UX-onderzoeker ervaren

Onderzoeksplanning

Kwalitatief onderzoek

Kwantitatief onderzoek

Stakeholder management

Engels beheersing

Communicatie

Adviesvaardigheden

Job description

Sluit over 3 dagen## Sr. UX Researcher ConsumerRabobankVan Baerlestraat 102-106, 1071 BC Amsterdam, Nederland, Noord-HollandStartdatum 01 - 11 - 2026Einddatum 29 - 04 - 20275.823,40 p/m 37,33 p/u36 uur p/w6 maandenUtrechtInformatiemanagementProject- en ProgrammamanagementPublicatiedatum: 6 november 2026Optie tot verlenging: Niets over bekend.Werkplek: Hybride werken | Woensdag is een vaste kantoordag. Daarnaast werken collega's over het algemeen op dinsdag en donderdag vanuit kantoor.Opleidingsniveau: Niet bekendWerkervaring: Senior### Hoe ga jij impact maken?**LET OP: Voor deze opdracht is reeds een kandidaat bekend of is er sprake van een Nadere Overeenkomst (NOK). Toelichting: Uit de beoordeling van de kandidaten die tot nu toe zijn voorgesteld, zien we een aantal terugkerende aandachtspunten.** Senior UX Researcher, Consumer Banking | User Research | Wil je onderzoek gebruiken om de mobiele bankervaring voor miljoenen klanten te verbeteren?Als Senior UX Researcher in Consumer Banking bij Rabobank voer je onderzoek uit dat direct de ervaring van meer dan 8 miljoen particuliere klanten vormgeeft. Je zet klantinzichten om in tastbare verbeteringen en helpt teams betere beslissingen te nemen over ontwerp, diensten en de klantervaring. Je combineert strategisch denken met hands-on onderzoek en werkt zowel binnen het consumentendomein als binnen Growth Acceleration.**In het kort:*** Je voert kwalitatief en kwantitatief gebruikersonderzoek uit.* Je werkt samen met ontwerpers, productmanagers en onderzoekers.* Je helpt een betere mobiele bankervaring te creëren voor particuliere klanten, inclusief Generatie Z.**Wat ga je doen als Senior UX Researcher in Consumer Banking?**Als Senior UX Researcher in Consumer Banking weet je hoe je de drijfveren van klantgedrag kunt achterhalen en inzichten kunt vertalen naar betere klantervaringen.* Je plant, organiseert en voert gebruikersonderzoek uit met behulp van verschillende methoden, waarbij je de bevindingen vertaalt naar duidelijke aanbevelingen.* Je onderzoekt onderwerpen zoals financieel welzijn, privacy, duurzaamheid en de mobiele bankapp.* Je adviseert ontwerpteams en zakelijke stakeholders over kennislacunes, onderzoeksprioriteiten en klantbehoeften.* Je coördineert onderzoeksactiviteiten over meerdere werkstromen heen en waarborgt de onderzoekskwaliteit.* Je coacht ontwerpers en productmanagers bij het uitvoeren van onderzoek en helpt de onderzoeksvolwassenheid binnen de organisatie verder te versterken.Je zult een aanzienlijk deel van je tijd besteden aan Growth Acceleration, waar je helpt bij het ontwikkelen van de beste mobiele bankervaring voor Generatie Z. Je onderzoek zal thema's behandelen zoals AI-gestuurd bankieren, gedeeld bankieren en financieel welzijn. Je bent zelfverzekerd in het uitdagen van aannames en kunt bepalen wanneer aanvullend onderzoek wel – of geen – waarde zal toevoegen.### Eisen* Minimaal vijf jaar ervaring als UX-onderzoeker in een complexe werkomgeving.* Ervaring met het zelfstandig leiden van grootschalige, complexe onderzoeksinitiatieven.* Diepgaande kennis van kwalitatieve en kwantitatieve onderzoeksmethoden.* Het vermogen om meerdere onderzoeksstromen te overzien en te prioriteren.* Sterke adviesvaardigheden en het vermogen om stakeholders constructief uit te dagen.* Ervaring met het vertalen van inzichten naar bruikbare aanbevelingen voor ontwerp-, product- en zakelijke uitdagingen.* Sterke beheersing van het Engels.### Wensen en competenties### Wensen* Vaardigheid in het Nederlands.* Ervaring met usability-testen, interviews, enquêtes, analyse, dagboekstudies en veldonderzoek.* Een pragmatische, proactieve en flexibele werkhouding.* Een sterke interesse in samenwerking, inclusie, innovatie en continue verbetering.### Organisatie & Team**Samen bereiken we meer dan alleen**Wij geloven in de kracht van verschil. Door verschillende perspectieven samen te brengen, worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd wat jij zult bijdragen aan ons Chapter Design team.Je komt terecht bij Chapter Design, een community van ontwerpers en onderzoekers binnen Rabobank. Hier werk je samen met multidisciplinaire teams om klantervaringen te verbeteren en de onderzoekskwaliteit te versterken. Samen deel je kennis, leer je van elkaar en help je Rabobank klantgerichte beslissingen te nemen.**Waarom iedereen welkom is bij Rabobank**Bij Rabobank bouwen we aan een cultuur waarin iedereen zich welkom voelt. We waarderen onze verschillen en gebruiken deze om effectiever samen te werken en betere beslissingen te nemen. Door verschillende perspectieven te omarmen, creëren we een omgeving waarin collega's zich gehoord voelen.**Welk team ga ik versterken en met wie ga ik samenwerken?**Je werkt binnen Chapter Design, in samenwerking met ontwerpers, productmanagers, onderzoekers en andere stakeholders binnen het consumentendomein en Growth Acceleration.### Deze voorwaarden bieden we jouAls ervaren specialist bieden wij jou passende voorwaarden.Hoog salaris bij Impact Vandaag. Het bruto salaris is € 5.823,40 p/m o.b.v. € 37,33 p/u en 36 uur per week.Transparante pro-forma berekening.Vakantiegeld van 8% en een vast aantal vakantiedagen per jaar (fulltime basis).Zorgeloze naleving van de Wet DBA.Doorbetaling bij ziekte volgens CAO.Een contract voor de duur van de opdracht, met optie tot verlenging afhankelijk van de functie en organisatie.Pensioenopbouw via de regeling voor uitzendkrachten.Reiskostenvergoeding afhankelijk van de functie en organisatie.Naast de contractuele voordelen, bieden we extra dienstverlening als je voor Impact Vandaag kiest. Benieuwd naar onze dienstverlening?Hoe werkt hetAangenomen via Impact Vandaag? Dan doneren wij €250 aan een goed doel dat jij kiest. Lees meer### Stappenplan voor deze vacature1Solliciteren2Kennismaken3Voorbereiding gesprek4UitslagVind je deze vacature interessant? Klik op solliciteren en stuur je cv mee. Binnen 48 uur neemt één van onze adviseurs contact met je op. We kijken daarbij:* • Of jouw profiel geschikt is voor de functie op basis van de gevraagde eisen, wensen en competenties.* • Of je past bij de organisatie.Past de vacature bij jouw profiel? Dan neemt onze Opdracht Adviseur contact op over jouw sollicitatie en cv. Je kunt je contactvoorkeuren doorgeven in jouw profiel.