Spotlight ICT-servicedeskmedewerker

DC Klinieken; Amsterdam; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratis parkeergelegenheid

Verse fruit dagelijks

Maandelijkse borrel

Trainingen en opleidingen

Toegang tot DC Academy

Reiskostenvergoeding (€0,25/km tot 50 

Thuiswerken mogelijk één dag per week

Job summary

DC Klinieken zoekt een ICT-servicedeskmedewerker voor ons hoofdkantoor in Amsterdam en ondersteuning op diverse locaties. Je maakt deel uit van een team van 10 collega’s en beheert samen de ICT-mailbox en het ticketsysteem.

Je bent een 1e lijns specialist die meedenkt in storingsdiensten buiten reguliere uren en beschikt over een ICT-opleiding niveau 3/4 of relevante werkervaring. Na inwerkperiode is één dag per week thuiswerken mogelijk.

Qualifications

• Jij hebt een ICT-opleiding op niveau 3/4 of relevante werkervaring.
• Je levert 1e-lijns support en bent bereid door te groeien richting deze richting.
• Je bent bereid om mee te draaien in storingsdiensten buiten reguliere uren en hebt rijbewijs B.

Responsibilities

• Beheer ICT-mailbox en ticketsysteem; voer eerste onderzoek uit en sluit tickets af.
• Zorg voor bezetting op de afdeling en telefoonbemanning.
• Onderhoud contact met leveranciers en maak tickets aan bij hen bij issues.
• Communiceer naar de organisatie bij grote storingen.
• Voer werkzaamheden uit op diverse locaties; assetmanagement en werkplekbeheer.
• Diensten zijn verdeeld over twee shifts: 07:00–15:30 en 09:00–17:30.

Skills

1e lijn support

Storingsdienst

Rijbewijs B

Education

ICT-opleiding niveau 3/4

Tools

Windows 10

Office 365

Job description

Wat ga je doen als ICT-servicedeskmedewerker?

Als ICT-servicedeskmedewerker maak je deel uit van ons gezellige ICT-team, bestaand uit 10 collega’s waarvan 3 ICT-servicedeskmedewerkers. Jouw thuisbasis is ons hoofdkantoor gelegen in het mooie groene Gaasperpark in Amsterdam en je bezoekt locaties. Je werkt met een variatie aan technologieën, waaronder Win10, Office 365 en verschillende zorgapplicaties. Als eerstelijns ICT-servicedeskmedewerker zorg jij voor een soepele werkdag van alle collega’s van DC Klinieken. Wat ga je verder doen?

• Samen met je collega’s houd je de ICT-mailbox en het ticketsysteem bij. Je controleert de inhoud van nieuwe tickets, doet het eerste onderzoek en handelt af. Als je iets niet zelf kunt oplossen, zet je het ticket door naar een van je collega’s.
• Je zorgt samen met collega’s voor de bezetting op de afdeling. Ook zorg je er samen voor dat de telefoon goed wordt bemand.
• Je onderhoudt direct contact met onze leveranciers en maakt tickets aan bij hen voor issues die spelen.
• Je communiceert naar de gehele organisatie als er grote storingen zijn.
• Je voert werkzaamheden uit op de diverse locaties, zoals het aansluiten van nieuwe apparatuur, werkplekbeheer en laagdrempelige netwerkzaken en zorgt voor het assetmanagement.
• Je werkt samen met collega’s in twee verschillende diensten. Deze diensten worden onderling met elkaar afgestemd. De shifts zijn van 07.00 tot 15.30 uur of van 09.00 tot 17.30 uur.

Klinkt dit voor jou als de ideale baan en werkplek? Leuk, we maken graag kennis met je!

Wat vragen we van jou?

Jij kunt goed luisteren en doorvragen, dit is belangrijk voor de communicatie met de collega’s die je dagelijks spreekt. Ook kun je makkelijk schakelen en het overzicht behouden en werk je oplossingsgericht. Bovendien ben jij ook:

• in het bezit van een afgeronde ICT-opleiding op niveau 3/4 of je hebt relevante werkervaring als ICT-servicedeskmedewerker of een verwante (interne) functie.
• specialist in het leveren van 1e lijn support of wil graag deze richting op.
• bereid om mee te draaien in de storingsdienst buiten de reguliere openingstijden.
• in het bezit van rijbewijs B vanwege locatiebezoek.

Bij DC Klinieken werken we aan zorg op het hoogste niveau. Om dit te blijven waarborgen voeren we bij nieuwe medewerkers die in dienst komen een referentiecheck uit bij voorgaande werkgevers en vragen we een recente positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG).

Wat krijg je van ons?

• Je ontvangt een bruto maandsalaris van minimaal € 2.867,- en maximaal € 4.143,- per maand (cao ZKN schaal 35) op basis van een 40-urige werkweek (inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring);
• Je krijgt een jaarcontract voor 32-40 uur per week met de intentie tot een vast dienstverband;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% (conform de cao ZKN) en een vakantietoeslag van 8,33%;
• 160 vakantie-uren per jaar en 72 PLB (persoonlijk levensfasebudget)-uren per jaar op fulltimebasis die je naar eigen inzicht mag inzetten.
• Je ontvangt een reiskostenvergoeding van € 0,25 cent per kilometer bij een enkele reisafstand van maximaal 50 kilometer of een volledige vergoeding als je met het openbaar vervoer komt.
• Nadat je volledig bent ingewerkt is het mogelijk om één dag per week vanuit huis te werken in onderling overleg en afstemming.
• Je werkt in het mooie Planetarium, gelegen in de groene omgeving van het Gaasperpark, met een gratis parkeerplek voor jou naast het kantoor.
• We bieden een stimulerende werkomgeving met een open cultuur waarin we goed voor jou zorgen met dagelijks vers fruit, een goed verzorgde lunch tegen een kleine vergoeding en een gezellige maandelijkse borrel.
• We investeren in jouw persoonlijke ontwikkeling met trainingen en opleidingen.
• Je krijgt gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving DC Academy.