Solution Architect Service Management

All About Work; Apeldoorn; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Snelle terugkoppeling

Geen relatiebeding

Pensioen via StiPP

Uitbetaling per week

CAO opdrachtgever

Job summary

All About Work zoekt een ervaren Solution Architect om servicemanagement verder te ontwikkelen in een transitie naar Enterprise Service Management en SIAM. Je geeft richting aan dienstverlening en integreert strategie, processen, data en technologie.

Je ontwerpt oplossingsrichtingen, bewaakt samenhang tussen data en systemen en fungeert als sparringpartner voor management, product owners en teams. Daarnaast werk je aan integraties met leveranciers en interne systemen en stem je af met Enterprise

Qualifications

• Een afgeronde HBO- of WO-opleiding of aantoonbaar HBO+/WO werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare rol.
• Ervaring in complexe multi-vendor IT-omgevingen en ketenintegraties.
• Minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar ITSM-platform.
• Ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken en data governance.

Responsibilities

• Ontwerpen van oplossingsrichtingen voor veranderinitiatieven binnen servicedesktoplandschap.
• Ontwikkelen architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening.
• Beheren van afstemming tussen processen, data en applicaties en governance.
• Archi​tectuurbewust werken bevorderen en sparren met management/teams.
• Ontwerpen van integraties tussen tooling, systemen en leveranciers.

Skills

Architectuurprincipes

ESM/SIAM kennis

Stakeholder management

Data & informatiemanagement

Agile/DevOps

Education

HBO/WO werk- en denkniveau

Tools

ServiceNow

CMDB/CSDM

API-architectuur

Job description

Over de functie

ft 32924

Je werkt aan de verdere ontwikkeling van servicemanagement binnen een organisatie die volop in transitie is naar service georiënteerd werken, Enterprise Service Management en een volwassen SIAM-operatiemodel. Als Solution Architect geef je richting aan de inrichting van dienstverlening en verbind je strategie, processen, data, informatievoorziening en technologie. Je speelt een sleutelrol in het ontwerpen van oplossingsrichtingen voor complexe veranderinitiatieven. Daarnaast ben je een sparringpartner voor management, product owners, architecten en teams. Je draagt actief bij aan toekomstbestendige dienstverlening en samenhang binnen het servicemanagementlandschap.

Wat ga je doen

• Je ontwikkelt architectuurprincipes voor servicemanagement en dienstverlening, passend bij de strategische organisatiedoelstellingen.
• Je ondersteunt de verdere ontwikkeling van Service Georiënteerd Werken (SGW) en werkt aan oplossingsrichtingen voor ESM- en SIAM-vraagstukken.
• Je ondersteunt de implementatie van nieuwe ITIL-processen en adviseert over de inrichting en doorontwikkeling van ServiceNow.
• Je bewaakt de samenhang tussen processen, informatieobjecten, data en applicaties en adviseert over datakwaliteit, eigenaarschap en governance.
• Je werkt aan de doorontwikkeling van CMDB/CSDM als fundament voor de dienstverlening binnen Service Management.
• Je ontwerpt integraties tussen tooling, systemen en API-koppelingen met interne en externe leveranciers.
• Je bent sparringpartner voor management, product owners en teams en bevordert architectuurbewust werken.
• Je stemt af met Enterprise Architecten en andere architecten binnen de organisatie om architectuurstandaarden en richtlijnen te bewaken.

Eisen

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding of aantoonbaar hbo+/wo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als solutionarchitect of vergelijkbare architectuurrol.
• Je hebt deze ervaring opgedaan binnen complexe multi-vendor IT-omgevingen met meerdere leveranciers, applicatielandschappen en ketenintegraties.
• Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen Service Management-omgevingen.
• Je hebt ervaring met ITIL, Service Management, Enterprise Service Management (ESM), Service Integration And Management (SIAM), procesarchitectuur en informatiemodellering.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met ServiceNow of een vergelijkbaar enterprise ITSM-platform.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met minimaal 3 van de 4 onderdelen: integratiearchitectuur, API-architectuur, systeemintegraties en leveranciersintegraties.
• Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met CMDB- en CSDM-vraagstukken binnen een complexe enterprise omgeving.
• Je beschikt over TOGAF-certificering of een aantoonbaar vergelijkbare architectuurcertificering.
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring met Agile- en DevOps-organisaties.

Wensen

• Je hebt aantoonbare ervaring als solutionarchitect binnen SIAM- en ESM-transformaties.
• Je hebt ervaring met CMDB/CSDM, integratiearchitectuur, API-ontwerp en leveranciersintegraties.
• Je hebt ervaring binnen complexe multi-vendor servicegerichte omgevingen met vergelijkbare Service Management-organisaties.
• Je bent betrokken geweest bij meerdere transformaties op het gebied van Service Management, ITIL-processen, ServiceNow, CMDB/CSDM, SIAM en ESM.

Competenties

• Je bent verbindend en weet mensen en belangen op een natuurlijke manier samen te brengen.
• Je bent conceptueel sterk en kunt complexe vraagstukken snel doorgronden.
• Je bent organisatiesensitief en beweegt gemakkelijk binnen verschillende belangen.
• Je bent resultaatgericht en houdt focus op voortgang en kwaliteit.
• Je beschikt over overtuigingskracht en weet jouw standpunten helder over te brengen.
• Je bent analytisch sterk en kunt verbanden goed leggen.
• Je bent communicatief vaardig en schakelt soepel met verschillende stakeholders.
• Je hebt sterk stakeholder management en kunt verwachtingen goed managen.
• Je bent samenwerkingsgericht en draagt actief bij aan gezamenlijke resultaten.
• Je bent proactief en neemt initiatief waar nodig.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

ft 32924

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.