Software Support Engineer Hitech

Simac; Heerlen; On-site; EUR 38,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Eindejaarsuitkering

27 vakantiedagen

ATV-uren

Pensioenregeling

Opleidingen

Teamactiviteiten

Job summary

Simac Masic in Heerlen zoekt een enthousiaste Support Engineer die wereldwijd klanten ondersteunt bij machine vision inspectiesystemen. Je bent het eerste aanspreekpunt bij storingen en vragen en werkt nauw samen met service- en engineeringteams.

Je analyseert storingen, documenteert oplossingen en levert bijpreventief onderhouds- en monitoring-ondersteuning. Een praktische, klantgerichte houding en goede communicatie in Nederlands en Engels zijn essentieel.

Qualifications

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Affiniteit met industriële automatisering, visionsystemen of mechatronica.

Responsibilities

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en een ticketsysteem.
• Analyses en oplossingen bieden voor storingen aan machine vision- en inspectiesystemen.
• Ondersteunen bij preventief onderhoud en systeemmonitoring.
• Documenteren van storingen, analyses en oplossingen.
• Samenwerken aan eerste- en tweedelijns support met collega's en engineers.
• Klanten op locatie bezoeken en ondersteunen.

Skills

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Stressbestendigheid

Proactieve houding

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Visiesystemen

Mechatronica

Job description

Simac Masic is gevestigd in Heerlen en levert sinds 1990 wereldwijd machine vision-inspectiesystemen. Onze klanten zijn voornamelijk actief in de medische en farmaceutische industrie, waar kwaliteit, betrouwbaarheid en precisie van cruciaal belang zijn.

Wij zijn gespecialiseerd in het realiseren van hoogwaardige, automatische visuele inspectiesystemen voor kwaliteitscontrole tijdens productieprocessen. Daarbij maken wij gebruik van zowel klassieke visiontechnologie als AI-technologieën. Naast complete turnkey-oplossingen integreren wij ook vision-inspectieoplossingen in bestaande productielijnen.

Simac Masic opereert als zelfstandig bedrijf met ruim 50 collega's vanuit een modern kantoor in Heerlen en maakt deel uit van het familiebedrijf Simac. Wij zijn een technology leader en een innovatief bedrijf pur sang, waar ruimte is om te experimenteren, te leren van fouten en jezelf continu te ontwikkelen, zowel persoonlijk als professioneel.

Jouw rol

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer zich vragen of storingen voordoen aan onze machine vision-inspectiesystemen en geautomatiseerde oplossingen. Je ondersteunt klanten wereldwijd en draagt direct bij aan de betrouwbaarheid van hun productieprocessen.

Je werkt met hightechsystemen die worden ingezet in kritische productieomgevingen. Daarbij schakel je intensief met collega's uit, service- en engineeringteams, evenals met operators en engineers bij de klant.

Wat ga je doen?

• Technische ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en een ticketsysteem;

• Anayseren en oplossen van storingen aan machine vision- en inspectiesystemen;

• Ondersteunen bij preventief onderhoud en systeemmonitoring;

• Documenteren van storingen, analyses en oplossingen;

• Samenwerken aan eerste- en tweedelijnssupport met collega's en engineers;

• Meedenken met klanten over verbeteringen en optimalisaties binnen hun productieomgeving;

• Klanten op locatie bezoeken en ondersteunen.

Wie ben jij?

Jij bent een analytische en communicatief sterke troubleshooter met affiniteit voor hightech en industriële automatisering. Je blijft rustig in complexe situaties en weet technische vraagstukken helder te vertalen naar praktische oplossingen.

Wat neem je mee?

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau (een technische richting is een pré);

• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

• Affiniteit met industriële automatisering, visionsystemen of mechatronica;

• Een leergierige en proactieve houding;

• Klantgerichtheid en sterke communicatieve vaardigheden;

• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen;

• Bereidheid om periodiek buiten kantoortijden te werken.

Waarom werken bij Simac Masic?

Bij Simac Masic werken we in een cultuur van vertrouwen, respect en samenwerking. We stimuleren innovatie, moedigen initiatief aan en geven ruimte om te leren. Je krijgt de kans om te werken aan technologie die er écht toe doet binnen de medische en farmaceutische industrie.

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris tussen €3.400 en €3.600 per maand, passend bij jouw kennis en ervaring;

• Een winstafhankelijke eindejaarsuitkering van maximaal één maandsalaris;

• 27 vakantiedagen met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;

• 104 ATV-uren bij een fulltime dienstverband;

• 8% vakantiegeld en een solide pensioenregeling;

• Ruimte voor opleiding, training en persoonlijke ontwikkeling;

• Werken bij een innovatief en stabiel familiebedrijf;

• Leuke teamactiviteiten en een collegiale werksfeer.

Goed om te weten

Bij indiensttreding vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).