Site Services Support Technician

Cushman & Wakefield; Amsterdam; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybride werken

Moderne werkplekken

31 vakantiedagen

Pensioenregeling

Bedrijfsfitness

Job summary

Cushman & Wakefield is op zoek naar een Site Services Support Technician die onderdeel wordt van het Europese Site Services Team. Je verzorgt 1e en 2e lijn support aan Nederlandse kantoren en ondersteunt bij hardware, software en Microsoft Teams.

Je werkt in een internationaal IT-team, met verantwoordelijkheid, zelfstandigheid en mogelijkheden tot professionele groei. Hybride werken en een moderne werkomgeving behoren tot de arbeidsvoorwaarden.

Qualifications

• HBO-opleiding of gelijkwaardig werk- en denkniveau, IT-gerelateerd.
• Minimaal 3 jaar ervaring in IT Support/Deskside/End User Support.
• Ervaring met Windows, Microsoft 365 en Microsoft Teams.
• Basiskennis van Active Directory, Intune en Microsoft Azure.
• Ervaring met ticketing systemen zoals ServiceNow.
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Vermogen om zelfstandig te werken en tegelijk samen te werken in een team.

Responsibilities

• Oplossen van technische incidenten geëscaleerd vanuit de Service Desk.
• Ondersteunen van collega's op locatie en op afstand bij HW-/SW-/netwerkissue's.
• Beheren van IT-infrastructuur in kantoren; zorgen voor werkplekken en vergaderruimtes.
• Ondersteunen bij onboarding/offboarding van medewerkers en juiste toegangsrechten.
• Samenwerken met internationale IT-specialisten, leveranciers en engineering teams.
• Geven van trainingen en begeleiden bij nieuwe technologieën.

Skills

Klantgerichte communicatie

Probleemoplossend vermogen

Zelfstandig werken

Teamwerk

Education

HBO-opleiding of gelijkwaardig

Tools

Windows

Microsoft 365

Microsoft Teams

Active Directory

Intune

Microsoft Azure

ServiceNow

Job description

Job Title

Site Services Support Technician

Job Description Summary

The Site Services Support Technician will be a member of the European Site Services Team (EMEA-West Region) and thus will be responsible for ongoing 1st and 2nd Line support of Local Office Systems.

Job Description

Ben jij een IT-professional die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukken én graag direct contact heeft met gebruikers? Vind je het leuk om zichtbaar aanwezig te zijn op kantoor, collega's te ondersteunen en te zorgen dat technologie optimaal werkt? Dan is deze functie iets voor jou.

Als IT Support Engineer maak je deel uit van het internationale IT-team van Cushman & Wakefield.

Je bent verantwoordelijk voor het bieden van tweedelijns support aan collega's in Nederland en ondersteunt gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken. Van werkplekken en mobiele apparaten tot vergaderruimtes en Microsoft Teams: jij zorgt ervoor dat medewerkers optimaal kunnen werken en nieuwe technologieën succesvol adopteren.

Je werkt in een internationale omgeving waarin technologie, servicegerichtheid en samenwerking centraal staan. Daarbij krijg je veel zelfstandigheid, verantwoordelijkheid en de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een wereldwijd opererende organisatie.

Wat ga je doen?

Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische incidenten die zijn geëscaleerd vanuit de Service Desk. Je ondersteund collega's op locatie en op afstand bij hardware-, software-, netwerk- en gebruikersproblemen.

Je beheert en ondersteunt de IT-infrastructuur binnen onze kantoren en zorgt ervoor dat werkplekken, vergaderruimtes en audiovisuele voorzieningen optimaal functioneren. Ook ondersteun je medewerkers bij het gebruik van Microsoft Teams, telefonie-oplossingen en mobiele apparaten.

Daarnaast speel je een belangrijke rol bij onboarding- en offboardingprocessen. Je zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers vanaf dag één over de juiste apparatuur beschikken en dat systemen, accounts en bedrijfsmiddelen correct worden ingericht en beheerd.

Je werkt nauw samen met internationale IT-specialisten, leveranciers en engineering teams aan technische projecten, kantoorverhuizingen, infrastructuurvernieuwingen en implementaties van nieuwe technologieën. Daarbij draag je actief bij aan kennisdeling, procesverbeteringen en het up-to-date houden van documentatie en kennisbanken.

Ook help je collega's om nieuwe technologieën optimaal te gebruiken door trainingen te geven, vragen te beantwoorden en gebruikers te begeleiden bij veranderingen.

Met wie ga je werken?

Je maakt deel uit van het internationale End User Services-team en werkt dagelijks samen met collega's binnen IT Operations, Infrastructure, Engineering en Service Management.

Daarnaast heb je veel contact met medewerkers, management, externe leveranciers en andere IT-specialisten binnen de organisatie. Je bevindt je midden in de business en bent een zichtbaar aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen.

Het team kenmerkt zich door een klantgerichte, pragmatische en samenwerkingsgerichte aanpak. Er is veel ruimte voor initiatief, kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling. Je werkt in een internationale omgeving waar technologie voortdurend in beweging is en waar jouw ideeën en expertise worden gewaardeerd.

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige IT-functie binnen een internationale en innovatieve organisatie.
• Veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig te werken.
• De mogelijkheid om direct impact te maken op de digitale werkervaring van collega's.
• Samenwerking met internationale IT-teams en technische specialisten.
• Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en certificeringen.
• Een informele en professionele werkomgeving met korte lijnen.
• Moderne werkplekken en toegang tot de nieuwste technologieën.
• Hybride werken en flexibiliteit waar mogelijk.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
• 31 vakantiedagen, pensioenregeling, werkgeversbijdrage zorgverzekering en bedrijfsfitness.
• Leuke teamactiviteiten, borrels en evenementen.

Wat vragen wij van jou?

• Een afgeronde hbo-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau, bij voorkeur in IT, Informatica of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen een IT Support-, Deskside Support- of End User Support-omgeving.
• Ervaring met Windows, Microsoft 365 en Microsoft Teams.
• Basiskennis van Active Directory, Intune en Microsoft Azure.
• Ervaring met ticketing systemen zoals ServiceNow of vergelijkbare oplossingen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
• Het vermogen om zelfstandig te werken en tegelijkertijd effectief samen te werken binnen een team.

Waarom Cushman & Wakefield?

Bij Cushman & Wakefield geloven we dat technologie een belangrijke rol speelt in het succes van onze medewerkers en organisatie. Daarom investeren we continu in moderne werkplekken, innovatieve oplossingen en de ontwikkeling van onze mensen.

Je krijgt de kans om te werken binnen een internationale organisatie waar ondernemerschap, innovatie en samenwerking centraal staan. Daarbij krijg je de ruimte om initiatief te nemen, technische expertise op te bouwen en een zichtbare bijdrage te leveren aan de dagelijkse gebruikerservaring van honderden collega's.

Daarnaast hechten we veel waarde aan een inclusieve werkomgeving waarin verschillende achtergronden, perspectieven en ideeën bijdragen aan betere besluitvorming, innovatie en resultaten.

Over Cushman & Wakefield

Cushman & Wakefield is een van 's werelds grootste vastgoedadviseurs en ondersteunt organisaties bij het maken van slimme vastgoedkeuzes die bijdragen aan hun groei, prestaties en toekomstbestendigheid.

Wereldwijd zijn ruim 52.000 professionals werkzaam vanuit bijna 400 kantoren in 60 landen. In Nederland werken ongeveer 500 collega's verspreid over 9 kantoren samen aan uiteenlopende vastgoedvraagstukken op het gebied van transacties, taxaties, vastgoedbeheer, projectmanagement en strategisch advies.

Bij Cushman & Wakefield staan samenwerking, ondernemerschap en innovatie centraal. We investeren in de ontwikkeling van onze medewerkers en geloven in een inclusieve werkomgeving waarin talent zich optimaal kan ontwikkelen. Daarnaast zetten we ons actief in voor duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid, zodat we waarde creëren voor onze klanten, collega's én de wereld om ons heen.

Of je nu aan het begin van je carrière staat of al ruime ervaring hebt: bij Cushman & Wakefield krijg je de ruimte om impact te maken, jezelf te ontwikkelen en onderdeel te zijn van een organisatie die continu in beweging is.

Cushman & Wakefield is an equal opportunity / affirmative action employer. All qualified candidates will receive consideration for employment without regard to ethnicity, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, religion, marital status, or any other legally protected characteristic. Cushman & Wakefield is committed to equity in employment, and our goal is to have a diverse, inclusive and barrier-free workplace. If you are a person with a disability and need any other accessible accommodations during the hiring process, you are invited to bring this to the Talent Acquisition Advisor’s attention once they have made contact.