Shiftleader Cargo Office

Worldwide Flight Services (WFS); Schiphol; On-site; EUR 48,000 - 72,000; Full time

Job summary

Worldwide Flight Services (WFS) zoekt een Shiftleader Cargo Office op Schiphol. U stuurt een klein operationeel team aan, bewaakt de uitvoering van alle cargo-handling processen en fungeert als aanspreekpunt voor medewerkers en externe partijen.

U coacht en integreert nieuwe collega’s, bewaakt deadlines en prioriteiten, en draagt zorg voor proactieve communicatie met het warehouse. U beheert klantverkeer per telefoon en e-mail en rapporteert aan Office Supervisors.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare rol en het coachen van een team.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Flexibel, stressbestendig en overzicht behouden.
• Kennis van relevante regelgeving en kaders.
• Proactief en prioriteiten stellen.

Responsibilities

• Het aansturen van een klein operationeel team.
• Toezicht houden op correcte uitvoering van operationele werkzaamheden.
• Signaleren van problemen en herstelacties in gang zetten.
• Coachen, inwerken en motiveren van het team.
• Vluchtboekingen en truckopdrachten monitoren.
• Proactief communiceren met het warehouse team.
• Customer service via e-mail en telefoon beheren.
• Verslag uitbrengen aan Office Supervisors.

Skills

Team leadership

Coaching

Communication (NL & EN)

Proactieve houding

Prioritiseren

Job description

Shiftleader Cargo Office

De Shiftleader Cargo Office coördineert het afhandelingsproces, dient als eerste aanspreekpunt voor medewerkers en externe partijen, en treedt op als mentor en werkverdeler voor het team.

SATS Ltd Shiftleader Cargo Office

De Shiftleader Cargo Office coördineert het afhandelingsproces, dient als eerste aanspreekpunt voor medewerkers en externe partijen, en treedt op als mentor en werkverdeler voor het team.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Het aansturen van een klein operationeel team;
• Toezicht houden op de juiste uitvoering van de operationele werkzaamheden;
• Signaleren van regelmatig voorkomende problemen en het in gang zetten van herstelacties;
• Coachen, inwerken, begeleiden en motiveren van het team;
• Vluchtboekingen en truckopdrachten monitoren;
• Proactief communiceren met het warehouse team;
• Customer service, zowel per e-mail als het beheren van het telefoonverkeer;
• Verslag uitbrengen aan de Office Supervisors.

Jouw profiel:

• Je hebt ervaring in een gelijkwaardige rol, bent een teamspeler en je bent in staat je teamgenoten te coachen;
• Je bent communicatief sterk, in het Nederlands en in het Engels, zowel in woord als geschrift;
• Je bent flexibel, stressbestendig en je behoudt het overzicht;
• Je hebt een daadkrachtige persoonlijkheid en je bent besluitvaardig;
• Je hebt voldoende kennis van reguliere regelgeving, kaders en precedenten;
• Je bent proactief en stelt de juiste prioriteiten;
• Je kunt snel anticiperen op zaken die de voortgang van het proces belemmeren en verdeelt hierbij ook de werkzaamheden.

Wat bieden wij?

• Een leuke, uitdagende baan in een dynamische internationale omgeving op Schiphol;
• De persoon met de juiste instelling en prestatiedrang komt terecht in een vlot en familiair bedrijf met fijne collega’s;
• Een marktconform salaris met uitstekende secundaire voorwaarden.