Cargo Office Shift Lead & Team Coach

Worldwide Flight Services (WFS); Schiphol; On-site; EUR 48,000 - 72,000; Full time

Job summary

Worldwide Flight Services (WFS) zoekt een Shiftleader Cargo Office op Schiphol. U stuurt een klein operationeel team aan, bewaakt de uitvoering van alle cargo-handling processen en fungeert als aanspreekpunt voor medewerkers en externe partijen.

U coacht en integreert nieuwe collega’s, bewaakt deadlines en prioriteiten, en draagt zorg voor proactieve communicatie met het warehouse. U beheert klantverkeer per telefoon en e-mail en rapporteert aan Office Supervisors.

Qualifications

• Ervaring in een vergelijkbare rol en het coachen van een team.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Flexibel, stressbestendig en overzicht behouden.
• Kennis van relevante regelgeving en kaders.
• Proactief en prioriteiten stellen.

Responsibilities

• Het aansturen van een klein operationeel team.
• Toezicht houden op correcte uitvoering van operationele werkzaamheden.
• Signaleren van problemen en herstelacties in gang zetten.
• Coachen, inwerken en motiveren van het team.
• Vluchtboekingen en truckopdrachten monitoren.
• Proactief communiceren met het warehouse team.
• Customer service via e-mail en telefoon beheren.
• Verslag uitbrengen aan Office Supervisors.

Skills

Team leadership

Coaching

Communication (NL & EN)

Proactieve houding

Prioritiseren

Job description

Worldwide Flight Services (WFS) zoekt een Shiftleader Cargo Office op Schiphol. U stuurt een klein operationeel team aan, bewaakt de uitvoering van alle cargo-handling processen en fungeert als aanspreekpunt voor medewerkers en externe partijen.

U coacht en integreert nieuwe collega’s, bewaakt deadlines en prioriteiten, en draagt zorg voor proactieve communicatie met het warehouse. U beheert klantverkeer per telefoon en e-mail en rapporteert aan Office Supervisors.