shiftleader

Politie Nederland; Zeist; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Individueel Keuzebudget (IKB)

Pensioenregeling

Ouderschapsverlof

Job summary

Politie Nederland zoekt een ervaren shiftleader voor het Management en Monitoring Center (MMC) in Zeist. Je bent aanspreekpunt voor het team, verdeelt de workload en stuurt op proces en techniek. Je fungeert als escalatiemanager bij incidenten en leidt major incident calls wanneer nodig.

Je werkt in een multidisciplinair team en rapporteert aan de operationeel coördinator. Vereist HBO-niveau, enkele jaren ervaring en bij voorkeur kennis van RATIO Facilitator. Standplaats Zeist, 36 uur per week.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur ICT.
• Enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie.
• Bij voorkeur specialistische kennis van RATIO Facilitator.

Responsibilities

• Shiftleader bij MMC; verdelen workload en aanspreekpunt voor het team.
• Escalatiemanager bij incidenten en leiding tijdens escalatiecalls.
• Coördineer taken en overdracht; signaleren richting operationeel coördinator.
• Beoordeel en stuur op proces en techniek en werk met collegialiteit.

Skills

Leiderschap

Netwerken opbouwen

Communicatie

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Wat ga je doen?

Als shiftleader bij het Management en Monitoring Center (MMC) ben je verantwoordelijk voor de diensten en je bent aanspreekpunt voor het team, zowel op procesmatig als technisch gebied. Je begint met de dienststart om aan te geven welke incidenten er gisteren gespeeld hebben, welke changes er die dag verwacht worden en aan welke problems deze gerelateerd kunnen worden. Jouw kerntaak als shiftleader is zorg dragen voor het optimaal presteren van je team. Zo zorg je voor een goede verdeling van de workload op het MMC en weet voortdurend de focus op de afdeling te sturen zodat die op het juiste punt ligt. Tevens vorm je de brug naar de operationeel coördinator, jij signaleert en informeert tijdig.

Operationeel treed je op als escalatiemanager. Je grijpt in wanneer een incident niet kan worden opgelost binnen de overeengekomen tijd of wanneer de klantorganisatie hierom vraagt. Tijdens de dienst kan het voorkomen dat je de voorzitter bent tijdens escalatie-calls en sturing geeft aan een Major Incident Team bij calamiteiten en grote verstoringen. Verder acteer je (ad hoc) bij onvoldoende bezetting op het MMC. Jij maakt de juiste verdeling van taken en rollen tijdens de shift en zorgt voor een goede overdracht. Je bent goed benaderbaar voor collega's en spreekt hen op een respectvolle manier aan op houding en gedrag. Daarbij geef je constructieve en opbouwende feedback. Je hebt een bepaalde mate van mandaat om beslissingen te nemen.De operationeel coördinator (OCO) blijft uiteraard wel op alle vlakken eindverantwoordelijk. Je wordt ingezet voor zowel vroege (07.00 – 16.30 uur) als late diensten (13.30 – 23.00 uur).

Waar ga je werken?

LMS is een bijzondere werkgever – de enige in zijn soort. Wie in Nederland 112 belt, heeft meteen hulp nodig. Die hulp begint in de meldkamer waar de vier hulpdiensten ambulancezorg, brandweer, politie en Koninklijke Marechaussee nauw samenwerken. In de meldkamer komen alle noodoproepen binnen en die moet 24/7 bereikbaar en beschikbaar zijn. Als LMS ondersteunen wij de meldkamermedewerkers met facilitaire middelen en ICT, maar wel voor álle hulpdiensten. Dat maakt LMS een unieke organisatie en werkplek. Deze complexe en multidisciplinaire samenwerking vind je bijna nergens.

De burger ziet LMS niet maar op de achtergrond helpen wij de centralist en hulpverlener op straat omdat wij snappen dat elke seconde telt. Tegelijkertijd zetten we ons vakmanschap in om te bouwen aan de techniek en de organisatie van het noodnummer. Wij bewegen voortdurend mee met de ontwikkelingen in de maatschappij en bij onze opdrachtgevers: de vier hulpdiensten. LMS werkt in het nu en kijkt actief vooruit: naar de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst. Bekijk hier onze bedrijfsfilm en ontdek meer op www.meldkamersamenwerking.nl.

De Afdeling Operationeel Beheer zorgt in heel Nederland voor de operationele inzetbaarheid van de LMS-dienstverlening. Je werkt in het Team MMC van 50 collega’s. Het team bestaat uit medewerkers management & monitoring center, (senior) incidentregisseurs, procescoördinatoren en medewerkers business support. Het team wordt aangestuurd door een operationeel coördinator en de afdeling wordt aangestuurd door een teamchef. De sfeer in het team is goed; samenwerken en collegialiteit staan voorop. De incidentregisseurs vormen tijdens de shift één team met de senior incidentregisseurs en de medewerkers management & monitoring center. Ieder heeft eigen taken maar het team zorgt er gezamenlijk voor dat het werk wordt gedaan. De dagelijkse aansturing in het werk op het MMC gebeurt door een shiftleader.

Wie ben jij?

Jij hebt van nature leiderschap, maar bent ook een verbinder. Je hebt oog voor alles wat er speelt in de operatie en weet feilloos je weg te vinden binnen de organisatie. Je bouwt makkelijk een netwerk op, weet snel prioriteiten te stellen en maakt in een rap tempo juiste beslissingen. Je communiceert op een prettige, heldere manier op diverse niveaus.

Verder heb je:

• hbo werk- en denkniveau*, bij voorkeur in de richting van ICT;
• enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie;
• bij voorkeur specialistische kennis van RATIO Facilitator.

Wat wij bieden

De standplaats is Zeist. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling. Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 3.734,- en maximaal € 5.882,- (schaal 10 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is bedrijfsvoeringspecialist B.

Interesse?

Bel of mail met Olaf Yöndemli, teamchef, (06- 20 86 27 72, olaf.yö[e-mail]) of Fred Alberts, operationeel coördinator, (06 - 52 52 86 66, [e-mail]) voor meer informatie over de functie.

Wat verder belangrijk is

• Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek en eventueel het opvragen van referenties en een assessment makendeel uit van de selectieprocedure.
• De gesprekken vinden plaats in week 41
• De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.

* Je hebt een diploma op hbo (bachelor)-niveau of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC.Of je hebt van een andere werkgever een erkende functieomschrijving of een formeel vastgestelde vacaturetekst of een ander formeel bewijsstuk waarmee je aantoont dat je minimaal twee jaar werkwerkervaring hebt op het gevraagde niveau. Het bewijsstuk heeft aantoonbaar betrekking op een functie die je daadwerkelijk hebt uitgevoerd en moet herleidbaar zijn tot jouw persoon. Denk aan een werkgeversverklaring waarin het werk- en denkniveau staat opgenomen of een uittreksel uit het HR-systeem waarop je functie en het dienstverband zichtbaar zijn.