Serviceleider KLM – Schiphol

Spie; Schiphol; On-site; EUR 60,000 - 88,000; Full time

Job summary

SPIE Building Solutions zoekt een Serviceleider op Schiphol die dagelijks het operationele team aanstuurt voor betrouwbare technische dienstverlening aan KLM.

Je coördineert storingen en onderhoud, bewaakt planning en voortgang, houdt contact met de klant en stimuleert kwaliteit en klanttevredenheid.

Daarnaast bewaak je veiligheid, PBM's en certificaten, en verzorg je de administratieve verwerking en escalatiediensten.

Qualifications

• Een afgeronde HBO technische opleiding of relevante werkervaring op dit niveau, plus ervaring met operationeel leidinggeven.
• Sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden.
• Klantgerichte instelling en ervaring met het onderhouden van klantrelaties.
• Kennis van veiligheidseisen, werkprocedures en relevante wet-/regelgeving.
• Kennis van service-, beheer-, onderhoudsprocessen en assetmanagement, of de ambitie om dit verder te ontwikkelen.
• Rijbewijs B.

Responsibilities

• Medewerkers, leveranciers en subcontractors operationeel aansturen en kwaliteit bewaken.
• Coördineren storingsmeldingen, onderhoud, offertes en planning; voortgang bewaakt.
• Dagelijks contact met klant en werken aan kwaliteit en klanttevredenheid.
• Vervolacties bewaken en rapporteren over voortgang; medewerkers begeleiden in ontwikkeling en opleidingen.
• Veilig werken bewaken, PBM's en gekeurd gereedschap, toolboxmeetings en werkplekinspecties.
• Administratieve verwerking van informatie in 4AMS en MDM; deelnemen aan escalatiediensten.

Skills

Leiderschap

Organisatie

Communicatie

Klantgerichtheid

Veiligheid

Education

HBO technische opleiding

Job description

Dit ga je doen als

Als Serviceleider bij 4AMS geef je dagelijks leiding aan het operationele team. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt samen met je collega's voor betrouwbare technische dienstverlening aan KLM.

Je:

• stuurt medewerkers, leveranciers en subcontractors operationeel aan en bewaakt de kwaliteit van hun werkzaamheden;
• coördineert storingsmeldingen, preventief onderhoud, offertes en prijsopgaven, bewaakt de onderhoudsplanning, voortgang en tijdige uitvoering van werkzaamheden;
• onderhoudt het dagelijkse contact met de klant en werkt continu aan kwaliteit en klanttevredenheid;
• bewaakt vervolgacties en rapporteert over de voortgang van het contract en de dienstverlening; begeleidt medewerkers in hun ontwikkeling en houdt samen met de teamleiders zicht op opleidingen en benodigde certificaten;
• ziet toe op veilig werken, het gebruik van PBM's en gekeurd gereedschap, Toolboxmeetings en werkplekinspecties;
• Daarnaast verzorg je een zorgvuldige administratieve verwerking van informatie binnen de systemen van 4AMS en MDM en draai je mee in de escalatiediensten.

Dit is het voor mij

Bij SPIE krijg je een verantwoordelijke functie binnen een technisch uitdagende werkomgeving op Schiphol. Je werkt voor een aansprekende klant en krijgt binnen 4AMS te maken met een grote diversiteit aan gebouwen, installaties en technische vraagstukken.

Daarnaast werk je binnen een omgeving waarin veiligheid, kwaliteit, ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

Dit heb je nodig

Als Serviceleider KLM Schiphol combineer je technisch inzicht met leiderschap en organisatietalent. Je houdt overzicht in een omgeving waarin verschillende werkzaamheden en belangen samenkomen.

Je hebt:

• Een afgeronde technische opleiding op HBO niveau of aantoonbare werkervaring op dit niveau; ervaring met operationeel leidinggeven en het aansturen van teams;
• sterke organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• een klantgerichte instelling en ervaring met het onderhouden van klantrelaties;
• kennis van veiligheidseisen, werkprocedures en relevante wet en regelgeving;
• kennis van service, beheer, onderhoudsprocessen, onderhoudsconcepten en assetmanagement binnen een multidisciplinaire technische omgeving, of de ambitie om je hierin verder te ontwikkelen;
• rijbewijs B.

Je brengt daarnaast enthousiasme, flexibiliteit en de drive mee om jezelf én je team verder te ontwikkelen.

Dit is je team

Building Solutions

De naam "Building Solutions" zegt het al, binnen deze divisie van SPIE word je ondergedompeld in de wereld van de gebouwen. In dit team los je beheer- en onderhoudsvraagstukken op. Gebouweigenaren en -beheerders hebben vandaag de dag diverse uitdagingen; van efficiëntieverbetering, kostenbeheersing, wet- en regelgeving tot aan verduurzaming en digitalisering. Jij kan ze helpen. Onze klanten kunnen bij ons terecht met al hun technische behoeften op het gebied van werktuigbouwkunde, elektrotechniek en bouwkunde. Door nauw samen te werken met onze klanten kijken we verder dan alleen de onderhouds- en gebruikersbehoeften van vandaag. Denk jij ook mee in een duurzame en slimme aanpak die bijdraagt aan doelstellingen en ambities richting de toekomst?