Servicedeskmedewerker

Heijmans; Diemen; On-site; EUR 33,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast dienstverband

Laptop en smartphone van de zaak

Collegiale werksfeer

Welkomstpakket

Introductiedagen

Inwerktraject

Ontwikkeling via Heijmans Academie

Bouw & Infra cao

Job summary

Heijmans zoekt een servicedeskmedewerker die organiseert, registreert serviceorders en bewaakt administratieve processen. Samen met collega’s zorg je dat storingen snel bij de juiste partij terechtkomen en facturatie verloopt.

Je werkt binnen Heijmans Utiliteit Services Noordwest, krijgt een vast contract en een salaris tussen €3.000,- en €4.500,- bruto per maand. Je hebt een mbo-4 diploma, 16–32 uur per week en profiteert van laptop en telefoon.

Qualifications

• Minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur in een technische richting.
• Werkervaring binnen een serviceafdeling en affiniteit met de bouw of techniek.
• Een stevige persoonlijkheid en goede communicatieve vaardigheden.
• Een klant- en servicegerichte instelling.
• Beschikbaarheid van 16 tot 32 uur per week.

Responsibilities

• Verwerkt serviceorders en bewaakt administratieve afhandeling.
• Controleert uren, werkbonnen, materialen en documentatie.
• Ondersteunt bij voorbereiding en verwerking van facturatie.
• Bewaakt voortgang van openstaande serviceorders.
• Coördineert storingsmeldingen en zet deze uit naar monteurs, onderaannemers of klantteams.
• Bestelt op verzoek materialen voor lopende werkzaamheden.
• Ondersteunt contractteams bij diverse administratieve werkzaamheden.
• Werk dagelijks samen met servicedesk-collega’s.

Skills

Servicegericht

Prioriteiten stellen

Snel schakelen

Telefonisch contact

Communicatieve vaardigheden

Oplossingsgericht

Education

MBO-4 diploma (technische richting)

Job description

Geen gebouw functioneert zonder een goede organisatie achter de schermen. Daarom zoeken wij een servicedeskmedewerker die energie krijgt van organiseren, samenwerken en het behouden van overzicht. Je verwerkt serviceorders, ondersteunt de contractteams, bewaakt administratieve processen en helpt bij een tijdige facturatie. Daarnaast zorg je ervoor dat storingsmeldingen snel bij het juiste klantteam, de juiste servicemonteur of onderaannemer terechtkomen. Dankzij jouw inzet blijven gebouwen veilig, comfortabel en betrouwbaar functioneren.

Maak het mee

Als servicedeskmedewerker zorg jij er samen met je collega's voor dat alles achter de schermen op rolletjes loopt. Van serviceorders en facturatie tot storingsmeldingen en administratieve ondersteuning van de contractteams: jij houdt overzicht, bewaakt de voortgang en zorgt dat zaken correct worden afgehandeld.

De ene dag controleer je werkbonnen en urenregistraties, de andere dag ondersteun je een contractteam bij administratieve werkzaamheden of zorg je ervoor dat een storingsmelding bij de juiste partij terechtkomt. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt het werk uitdagend.

Dit ga je doen:

• Je verwerkt serviceorders en bewaakt een correcte administratieve afhandeling.
• Je controleert uren, werkbonnen, materialen en overige documentatie.
• Je ondersteunt bij de voorbereiding en verwerking van de facturatie.
• Je bewaakt de voortgang van openstaande serviceorders.
• Je coördineert storingsmeldingen en zet deze uit naar servicemonteurs, onderaannemers of één van de klantteams.
• Je bestelt op verzoek materialen voor lopende werkzaamheden.
• Je ondersteunt de contractteams bij diverse administratieve werkzaamheden.
• Je werkt dagelijks samen met je collega's van de servicedesk, contractbeheerders, werkvoorbereiders, uitvoerders en servicemonteurs.
• Je zorgt ervoor dat werkzaamheden volgens contractafspraken administratief juist worden verwerkt.

Samen zijn we één

Je komt terecht binnen Heijmans Utiliteit Services Noordwest, een hecht team van vier servicedeskcollega's inclusief een coördinator. Samen ondersteunen jullie de contractteams bij de administratieve afhandeling van serviceorders, facturatie en storingsmeldingen.

Wat ons kenmerkt? We helpen elkaar, nemen verantwoordelijkheid en springen bij waar nodig. We houden van korte lijnen, een praktische aanpak en een prettige werksfeer. Heb je een goed idee om processen slimmer of efficiënter in te richten? Dan krijg je de ruimte om daar actief aan bij te dragen.

Samen zorgen we ervoor dat onze dienstverlening soepel verloopt en collega's buiten hun werk optimaal kunnen uitvoeren. Zo maken we iedere dag impact, achter de schermen én op de locaties van onze klanten.

Dit bieden wij jou

• Direct een vast dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Een salaris tussen € 3.000,- en € 4.500,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van opleiding en werkervaring.
• Een laptop en smartphone van de zaak.
• Een prettige en collegiale werksfeer waarin we voor elkaar klaarstaan en successen samen vieren.
• Een warm welkom met een Heijmans-welkomstpakket, twee introductiedagen en een uitgebreid inwerktraject van drie maanden.
• Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via onze eigen Heijmans Academie en praktijkgerichte trainingen.
• Arbeidsvoorwaarden conform de cao Bouw & Infra.

Dit ben jij

Je bent een servicegerichte aanpakker die goed prioriteiten kan stellen en snel kan schakelen tussen verschillende meldingen. Telefonisch contact vind je leuk en je blijft rustig, ook bij calamiteiten. Je communiceert helder met uiteenlopende stakeholders en denkt oplossingsgericht. Daarnaast heb je:

• Minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur in een technische richting.
• Werkervaring binnen een serviceafdeling en affiniteit met de bouw of techniek.
• Een stevige persoonlijkheid en goede communicatieve vaardigheden.
• Een klant- en servicegerichte instelling.
• Beschikbaarheid van 16 tot 32 uur per week.

Collega spreken?

Heb je vragen over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Marianne Hirschfeld, Coördinator Servicedesk, via [e-mail]. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Milan Verschoor via 06 28429471.

Sollicitatieprocedure

• Je solliciteert Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen vijf werkdagen weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
• Eerste gesprek Wij maken graag kennis met je en zullen vragen naar jouw competenties en je eerdere werkervaring. Natuurlijk vertellen we over de inhoud van de functie en zijn we benieuwd naar jouw verhaal.
• Tweede gesprek Het tweede gesprek is op kantoor of een projectlocatie. We leren je dan graag nóg beter kennen. Bij sommige functies vragen we je om van te voren een online assessment te maken.
• Match? Is er een wederzijdse match? Dan ontvang je van ons een passend aanbod. En dan... Welkom bij Heijmans!
• Stap in onze wereld Binnenkort kleurt ook jouw hart geel!