Servicedesk-technicus

Verkerk Healthcare; Zwijndrecht; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Een zorgtechnologiebedrijf in Zwijndrecht zoekt een Servicemedewerker Zorgtechnologie om klanten te ondersteunen bij het NOVI zorginformatieplatform. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en chat, lost technische problemen op en onderhoudt contact met klanten om hun tevredenheid te waarborgen. Dit is een belangrijke rol waarbij je het verschil kunt maken in de zorgtechnologie.

Qualifications

• Ervaring met het beantwoorden van vragen van klanten via verschillende communicatiemiddelen.
• Technische kennis om problemen op te lossen in zorgtechnologie.
• Verantwoordelijkheid voor klanttevredenheid en documentatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
• Oplossen van technische problemen op afstand.
• Regievoering op leveranciers bij klantproblemen.
• Onderhouden van proactief contact met klanten.
• Documenteren van klantvragen in het systeem.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Technische ondersteuning

Klantgerichtheid

Job description

Werk je binnenkort mee aan de toekomst van de zorg?

Als onze nieuwe Servicemedewerker Zorgtechnologie ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van ons NOVI zorginformatieplatform en andere oplossingen binnen ons portfolio. Je beantwoordt vragen, zorgt ervoor dat onze klanten optimaal gebruik kunnen maken van hun zorgtechnologie en lost eventuele problemen op het liefst zo snel mogelijk op. In nauwe samenwerking met je directe collega’s zoals Joost Ridder en Jordy Scheers zorg je ervoor dat onze klanten altijd tevreden zijn.

Dit houdt onder andere in:

Responsibilities

• ✅ Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat (ja, zelfs die ene klant die altijd belt net voor je lunchpauze)
• ✅ Remote oplossen van technische problemen en het bieden van ondersteuning bij het gebruik van ons platform (je bent onze eigen tech-superheld)
• ✅ Regievoering op leveranciers bij klanten en klantproblematiek
• ✅ Proactief contact onderhouden met klanten om ervoor te zorgen dat zij tevreden zijn met onze dienstverlening
• ✅ Documenteren van klantvragen en oplossingen in ons systeem

Word jij onze nieuwe Healthcare Hero? Bekijk de vacature en lees alles over Verkerk Healthcare en waar we voor staan: https://lnkd.in/dspUxbya