Servicecoördinator Machinebouw

Machinebouw Banen; Vlaardingen; On-site; EUR 30,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metalektro

27 vakantiedagen

13 ADV-dagen

reiskostenvergoeding

pensioenregeling

Academy trainingen

Job summary

Machinebouw Banen is op zoek naar een servicecoördinator voor industriële bakkerijen. Na installatie van productieapparatuur ben jij hét aanspreekpunt voor servicevragen en stel je offertes op terwijl je spoed bij storingen bewaakt.

Je werkt nauw samen met monteurs, engineers en inkopers, en levert input voor predictive maintenance en een online opleidingsplatform voor klanten. Een detavast-constructie met ruimte om door te groeien is geboden.

Qualifications

• Hbo werk- en denkniveau met interesse in technische systemen.
• Enige ervaring in technische ondersteuning zoals werkvoorbereider of sales engineer.
• Goede Nederlands- en Engelsvaardigheden voor nationale en internationale klanten.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor industriële bakkers na installatie van machines.
• Inventariseer storingen of wijzigingsverzoeken en schakel engineers in bij complexe cases.
• Coördineer inkoop, logistiek en werkvoorbereiding voor reserveonderdelen.
• Stel offertes en servicecontracten op en bewaak doorlooptijden.
• Draag bij aan predictive maintenance en aan het online opleidingsplatform.

Skills

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Education

HBO niveau

Job description

Over de functie

Je wordt het vaste aanspreekpunt voor industriële bakkerijen na de installatie van productiemachines voor toevoer, bewerking en sortering van koekjes. Telefonisch en per e-mail breng je servicevragen in kaart, van het bestellen van reserveonderdelen tot softwareaanpassingen of inzet van monteurs op locatie. Jij zorgt dat machines zo veel mogelijk beschikbaar blijven en coördineert inkoop, logistiek en werkvoorbereiding rondom servicewerk. Binnen het team werk je nauw samen met monteurs, engineers en inkopers en draag je bij aan innovaties zoals predictive maintenance en een online opleidingsplatform voor klanten. Heb je nog niet alle ervaring als servicecoördinator? Dat is geen belemmering: we kijken samen welke aanvragen bij je passen en welke stappen je nodig hebt om door te groeien, met ondersteuning vanuit een eigen Academy en ervaren collega’s.

Taken

• Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor industriële bakkers bij serviceaanvragen na installatie van onze productiemachines.
• Telefonisch en per e-mail inventariseer je storingen of wijzigingsverzoeken, en schakel je engineering-collega’s in bij complexe cases.
• Je coördineert inkoop, logistiek en werkvoorbereiding voor reserveonderdelen en plant monteurs voor service op locatie.
• Je stelt offertes en servicecontracten op, bewaakt doorlooptijden en houd klanten actief geïnformeerd over de voortgang.
• Je werkt mee aan predictive maintenance-initiatieven en levert input voor het online opleidingsplatform voor klanten.

Vereisten

• Hbo-werk- en denkniveau, met aantoonbare interesse in technische systemen en procesgerichte dienstverlening.
• Enige ervaring in een technisch ondersteunende rol zoals werkvoorbereider of sales engineer is gewenst.
• Je kunt meerdere lopende aanvragen prioriteren en legt storingen met onmiddellijke urgentie bovenaan je takenlijst.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, voor contact met nationale en internationale klanten.
• Je toont initiatief en ondernemingszin door verbeteringen in serviceprocessen en klantondersteuning te signaleren en uit te werken.

Wat wij bieden

• Een fulltime dienstverband van 36 tot 40 uur per week met detavast-constructie, ruimte voor doorgroei binnen de serviceafdeling.
• Salarisindicatie tussen €2.700 en €4.500 bruto per maand, passend bij ervaring en verantwoordelijkheden.
• CAO Metalektro, 27 vakantiedagen, 13 ADV-dagen, reiskostenvergoeding en een solide pensioenregeling.
• Werkplek in een klein Customer Service-team met elf collega’s: monteurs, engineers, inkopers en medecoördinatoren.
• Toegang tot interne opleidingsmogelijkheden via een eigen Academy, en ruimte om ideeën rond predictive maintenance uit te werken.
• Flexibele werktijden zodat je werk-privébalans gewaarborgd blijft, gecombineerd met een informele sfeer en directe feedbackcultuur.