Servicecoördinator

Securitas Technology Nederland; Dordrecht; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling CAO-metaal & techniek

Jaarcontract met uitzicht op vaste aan

Opleidingsmogelijkheden

Job summary

In Dordrecht werkt het Service Coördinator-team samen met de servicemonteurs om storingen efficiënt op te lossen en klanttevredenheid te waarborgen. Je plant storingen en reparaties vanuit ons kantoor in Dordrecht en zorgt voor duidelijke communicatie met klanten en monteurs.

Het team houdt van techniek en klantgerichtheid. Je maakt gedetailleerde werkorders aan zodat monteurs alle benodigde informatie hebben voor correcte uitvoering en follow-up.

Qualifications

• Ervaring met storingscoördinatie voor servicemonteurs is een pré.
• Kennis van beveiligingstechniek/elektrotechniek is een pré.
• Sterke klantgerichtheid en een teamspeler.
• Communicatieve vaardigheden: Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Signaleer klantbehoeften via e-mail en meldingen in de werkportal; plan storingswerkzaamheden en reparaties.
• Maak gedetailleerde werkorders zodat monteurs alle info hebben voor uitvoering.
• Volg werkorders tot einde van de opdracht en communiceer voortdurend met de klant.

Skills

Storingscoördinatie

Beveiligingstechniek

Klantgerichtheid

Teamspeler

Communicatieve vaardigheden

Job description

Heb jij een passie voor techniek en een talent voor communicatie? En wil je bijdragen aan het veiliger maken van onze wereld? Kom dan ons gezellige team in Dordrecht versterken als Service Coördinator bij Securitas Technology!

Als Service Coördinator ben jij de sleutel tot succes tussen onze klanten en servicemonteurs. Jij bent proactief, klantgericht, stressbestendig en hebt veel affiniteit met techniek. Je weet prioriteiten te stellen en weet precies hoe je de klant en monteurs tevreden kan houden. Dit doe je allemaal vanuit ons kantoor in Dordrecht waar een gezellig team zit.

“Het tevreden houden van de klant maakt het werk leuk. Je hebt veel contact met de klant, maar ook met collega monteurs door het land, samen los je de problemen op” Aldus een collega Service Coördinator.

Waar houd jij je dagelijks mee bezig?

• Jij signaleert de behoeften van de klant doormiddel van mails en meldingen in de werkportal en plant storingswerkzaamheden en/of reparaties in.
• Je maakt gedetailleerde werkorders aan, zodat onze servicemonteurs alle benodigde informatie hebben om hun werkzaamheden correct en naar tevredenheid uit te voeren.
• Je volgt de werkorders op tot einde van de opdracht en blijft gedurende traject communiceren met de klant.

Wat bieden wij?

Werken bij Securitas Technology betekent dat jij onderdeel wordt van een hecht team waar jouw kennis tot zijn recht komt en zal door ontwikkelen. Daarnaast bieden wij jou het volgende:

• Een salaris passend bij jouw ervaringen,
• Securitas Technology biedt jou als servicecoördinator de kans om een verdiepingsslag te maken in jouw werkzaamheden,
• De interessantste klanten waar wij de innovatiefste producten installeren en onderhouden,
• Ben jij nog niet klaar met leren? Dan helpen wij jou graag daarbij d.m.v. cursussen en programma’s om nu en in de toekomst vol vertrouwen er tegenaan te kunnen gaan
• Pensioenregeling volgens CAO-metaal en techniek (66% werkgever – 33% werknemer),
• Een jaarcontract met de bedoeling deze om te zetten naar een vast dienstverband,
• Een hecht team waar jij vooral jezelf kan zijn en jouw potentie zich kan uiten.

Wat neem je mee?

Heb jij een passie voor een veiligere wereld en ben jij gemotiveerd om jouw talent hiervoor in te zetten? Dan hebben wij op persoonlijk vlak al een match. Daarnaast vinden wij het belangrijk dat jij in het bezit bent van of bekend bent met:

• Ervaring met storingscoördinatie voor servicemonteurs: wat kun je niet plannen?
• Kennis van beveiligingstechniek/elektrotechniek is een pré
• Sterke klantgerichtheid en een teamspeler: werken in een team en voor klanten geeft je energie.
• Communicatieve vaardigheden: in het Nederlands en in het Engels!

Jouw passie, onze technologie: samen voor een veiligere wereld.

Bij Securitas Technology staan we achter de missie van een veilige wereld, en dit is een missie waar onze collega's trots op zijn. Wij omarmen uitdagingen en werken met toonaangevende klanten, waardoor ons werk altijd in beweging is en een voortdurende bron van leren en groeien vormt.

Hier komt jouw kennis volledig tot zijn recht.Securitas Technology werkt met slimme technologieën, zoals slimme camera's, sensoren, drones en naadloze dataverbindgen die dreigingen in real-time opspeuren. Dagelijks zul jij bezig zijn om de beste beveiligingsoplossingen neer te zetten met deze technieken.

Bij aanname wordt er altijd een screening uitgevoerd. Wij vullen deze vacature in via onze eigen werving in.