Service Delivery Technician

Securitas Technology Nederland; Zoeterwoude; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris afgestemd op ervaring

Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkhe

Pensioenregeling CAO Metaal & Techniek

25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen

Auto, telefoon, laptop en iPad van de-

Job summary

Securitas Technology Nederland is op zoek naar een Service Delivery Technician die zelfstandig storingen oplost aan geavanceerde beveiligingssystemen en de klant centraal stelt. Je werkt aan systemen zoals CCure, Genetec en Lenel en stuurt processen aan vanuit één locatie voor een strategisch belangrijke klant.

Je fungeert als aanspreekpunt voor beveiliging, werkt nauw samen met internationale collega’s en draagt bij aan continue verbetering van werkprocessen.

Qualifications

• Je hebt ervaring met beveiligingssystemen zoals CCure of Lenel en bij voorkeur Axis.
• Je spreekt goed Engels en kunt zelfstandig werken binnen een internationale omgeving.
• Je kunt storingen analyseren en proactief oplossen, ook zonder toezicht.

Responsibilities

• Lead de dienstverlening voor één grote klant en fungeer als centraal aanspreekpunt.
• Analyseer en verhelp storingen aan high-end beveiligingssystemen en optimaliseer processen.
• Ondersteun internationale collega’s bij tickets en documentatie.
• Communiceer helder met stakeholders en behoud klantvertrouwen.

Skills

Leidinggevende vaardigheden

Internationale samenwerking

Tools

Genetec

Ccure

Lenel

Axis

Job description

Zorg jij dat alles blijft draaien als het erop aankomt?

Jij weet als geen ander hoe belangrijk het is dat systemen blijven werken – zeker als het om de veiligheid van een datacenter gaat. In deze unieke rol ben jij de lokale ogen en handen van een internationaal serviceteam, en pak jij zelfstandig storingen op aan high-end beveiligingssystemen.

Klinkt dat als iets voor jou? Lees dan snel verder.

Stel je voor: je werkt niet voor een lijst klanten, maar zet jouw volle focus op één grote, strategisch belangrijke klant. Als Service Delivery Technician bij Securitas Technology ben jij de rots in de branding voor alles wat draait om geavanceerde beveiligingssystemen: van camerabewaking tot toegangssystemen en inbraakdetectie. Je bent niet zomaar een techneut, maar dé persoon die problemen oplost, systemen optimaliseert en de klant geruststelt door heldere communicatie.

Wat deze rol uniek maakt? Jij hebt de lead. Je krijgt de ruimte om diep in de systemen te duiken, processen te verbeteren én internationale collega’s te ondersteunen wanneer dat nodig is. Bij elke uitdaging weet jij een oplossing te vinden – of te halen bij de juiste expert. Ben jij klaar om het verschil te maken voor een klant én deel uit te maken van een internationaal team? Dan is deze rol gemaakt voor jou!

Als Service Delivery Technician ben jij het aanspreekpunt voor alle beveiliging bij deze klant.

Jouw ervaring met de systemen van Ccure, Genetec en Galaxy zijn dusdanig dat jij de storingen moeiteloos weet te analyseren en te verhelpen. Mocht je de kennis zelf niet hebben weet je ook precies welke collega je moet bellen om jou verder te helpen.

Ondanks dat jij op 1 locatie werkt ben je onderdeel van het Securitas Technology team.

Tegelijkertijd blijf je de klant meenemen in jouw plan en weet de klant daardoor precies waar hij of zij aan toe is. Jij weet alles over de systemen waar je mee werkt, of wil dit leren, en vindt het fijn om mee te denken over mogelijke verbeteringen in onze werkprocessen. Daarnaast ondersteunt je ook je collega Service Delivery Technicians in het buitenland wanneer zij niet in de mogelijkheid zijn om de tickets en of documentatie te regelen.

Wat neem je mee?

Je hebt ervaring met systemen als CCure of Lenel en bij voorkeur ook met Axis. Je weet storingen effectief te analyseren en zelfstandig op te lossen. Je spreekt goed Engels en voelt je comfortabel in een internationale omgeving. Ook zonder toezicht kun jij je werk uitstekend uitvoeren en schakel je gemakkelijk met verschillende stakeholders.

Wat bieden wij?

Werken bij Securitas Technology betekent dat jij onderdeel wordt van een hecht team waar jouw kennis tot zijn recht komt en zal door ontwikkelen. Daarnaast bieden wij jou het volgende:

• Een salaris passend bij jouw ervaringen
• Securitas Technology biedt jou als techneut de kans om een verdiepingsslag te maken in jouw werkzaamheden
• Ben jij nog niet klaar met leren? Dan helpen wij jou graag daarbij d.m.v. cursussen en programma’s om nu en in de toekomst vol vertrouwen er tegenaan te kunnen gaan,
• Pensioenregeling volgens CAO-metaal en techniek
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen, zodat je voldoende tijd over houdt om privé leuke dingen te doen
• Een jaarcontract met de bedoeling deze om te zetten naar een vast dienstverband,
• Auto, telefoon, laptop en iPad van de zaak

Heb jij een passie voor een veiligere wereld en gemotiveerd om jouw talent hiervoor in te zetten? Dan hebben wij op persoonlijk vlak al een match.

Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je:

• Beschikt over leidinggevende skills
• Flexibel in je werkzaamheden bent; geen dag en geen klant zijn hetzelfde. Jij bent de expert richting onze klanten waarop zij en wij kunnen vertrouwen!
• Een gezonde dosis creativiteit meeneemt; mocht je tegen problemen op de werkvloer aanlopen weet jij dit op jouw manier goed op te lossen.
• Ervaring hebt met Genetec, Ccure en Galaxy zijn een pré

Meer informatie nodig?

Voor functie-inhoudelijke informatie en/of solliciteren kun je contact opnemen met Jos Melaard, Operationeel Directeur, bereikbaar via [phone] Hij zal je graag wat meer over de functie vertellen en hoe het is om je loopbaan te starten bij Securitas Technology.

Bij aanname wordt er altijd een screening uitgevoerd.

Wij vullen deze vacature in via onze eigen werving in. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is daarom niet gewenst.