Serviceadviseur BMW & MINI

Story Nijmegen; Nijmegen; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

BMW Academy training

Kortingen op auto’s

Vitaliteitsbudget

Fietsplan Lease a Bike

Teamuitjes & borrels

Doorgroeimogelijkheden

Job summary

Story Nijmegen zoekt een serviceadviseur die klanten vriendelijk aan de servicebalie ontvangt en professioneel informeert terwijl de werkzaamheden in de werkplaats door collega’s worden uitgevoerd.

Je vertaalt klantwensen naar concrete serviceacties, bereidt werkorders voor en licht uitgevoerde werkzaamheden en facturen helder toe. Een administratieve nuchterheid en klantgerichte service staan centraal.

Qualifications

• Relevante ervaring in automotive.
• Sterke administratieve vaardigheden en klantcontact.

Responsibilities

• Klanten vriendelijk ontvangen en professioneel adviseren aan de servicebalie.
• De wensen van de klant scherp in kaart brengen en omzetten in concrete serviceacties.
• Werkorders voorbereiden en afstemmen met collega’s in de werkplaats en magazijnsondersteuning.
• Uitleg geven over uitgevoerde werkzaamheden en facturen toelichten.
• Serviceprocessen administratief nauwkeurig verwerken.

Skills

Klanten adviseren

Administratieve vaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Job description

Wat ga je doen?

Als Serviceadviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats. De technische werkzaamheden worden uitgevoerd door je collega’s, terwijl jij ervoor zorgt dat de klant duidelijk geïnformeerd blijft.

Jouw rol:

• Klanten vriendelijk ontvangen en professioneel adviseren aan de servicebalie.
• De wensen van de klant scherp in kaart brengen en omzetten in concrete serviceacties.
• Werkorders voorbereiden en afstemmen met je collega’s in de werkplaats en waar nodig ondersteunende werkzaamheden verrichten voor het magazijn.
• Uitleg geven over uitgevoerde werkzaamheden en facturen duidelijk toelichten.
• Serviceprocessen administratief nauwkeurig verwerken.

Dit krijg je ervoor terug

• Een goed salaris, passend bij jouw ervaring en kennis.
• Volledig betaalde trainingen en opleidingen via de BMW Academy.
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.
• Aantrekkelijke personeelskorting op auto’s, onderdelen en accessoires.
• Een vitaliteitsbudget van € 240 netto per jaar o.b.v. 40 uur.
• Een fietsplan via Lease a Bike.
• Gezellige momenten, van borrels en teamuitjes tot het Pala-feest of de familiedag.

Jij past bij ons als

• Je ervaring hebt in de automotive.
• Je ervaring hebt in een soortgelijke rol.
• Je affiniteit hebt met autotechniek.
• Je administratief sterk bent.
• Je servicegericht, communicatief vaardig en klantvriendelijk bent.

Wie wij zijn

Bij Story Nijmegen werken ruim 35 collega’s met een passie voor BMW en MINI. Onze werkplaats telt 15 gedreven monteurs, verdeeld over twee werkplaatsen, die elke dag zorgen dat klanten met een glimlach in hun auto stappen.

Story Nijmegen maakt onderdeel uit van Pala Group, een vooraanstaande speler in de wereld van BMW- en MINI-dealers. Onze kernwaarden Play to Win, Show Ownership en Make it Fun vormen de basis van alles wat we doen.