Medewerker Backoffice Aftersales

Story Nijmegen; Nijmegen; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Personeelskorting op auto’s, delen en

Vitaliteitsbudget €240 netto/jaar

Lease a Bike

Teamuitjes en borrels

Job summary

Story Nijmegen zoekt een administratieve allrounder voor de aftersales backoffice in Nijmegen. Je beheert online afspraken, verwerkt en factureert werkzaamheden, behandelt teleservicemeldingen en volgt leads telefonisch op.

Je levert werkvoorbereiding 2–3 dagen voor de afspraak en ondersteunt de servicebalie waar nodig. Het bedrijf biedt doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke personeelskorting op auto’s, onderdelen en accessoires.

Qualifications

• Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en kunt klanten telefonisch professioneel te woord staan.
• Je bent commercieel ingesteld en werkt nauwkeurig in je administratie.
• Je ervaring heeft binnen de automotive-sector.

Responsibilities

• Verzorgen en beheren van de aftersales backoffice.
• Verwerken en inplannen van online afspraken volgens vaste werkwijze.
• Afhandelen van teleservicemeldingen en follow-up van leads.
• Verwerken en factureren van uitgevoerde werkzaamheden.
• Werkvoorbereiding 2 tot 3 dagen voorafgaand aan de afspraakdatum.
• Ondersteunen van de servicebalie waar nodig.

Skills

Administratieve vaardigheden

Klantcommunicatie

Commercieel inzicht

Telefonische klantenservice

Job description

Wat ga je doen?

• Verzorgen en beheren van de aftersalesbackoffice.
• Verwerken, opvolgen en inplannen van online afspraken volgens een vaste werkwijze, inclusief controle en correcte verwerking.
• Afhandelen van teleservicemeldingen.
• Verwerken en factureren van de uitgevoerde werkzaamheden.
• Telefonisch opvolgen van leads.
• Uitvoeren van de werkvoorbereiding 2 tot 3 dagen voorafgaand aan de afspraakdatum.
• Ondersteunen aan de servicebalie wanneer nodig.

Dit krijg je ervoor terug

• Een goed salaris, passend bij jouw ervaring en kennis.
• Doorgroeimogelijkheden binnen onze organisatie.
• Aantrekkelijke personeelskorting op auto’s, onderdelen en accessoires.
• Een vitaliteitsbudget van € 240 netto per jaar o.b.v. 40 uur.
• Een fietsplan via Lease a Bike.
• Gezellige momenten, van borrels en teamuitjes tot het Pala-feest of de familiedag.

Jij past bij ons als

• Je ervaring hebt binnen de automotive.
• Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en klanten telefonisch op een professionele en klantgerichte manier te woord kunt staan.
• Je commercieel bent ingesteld, meedenkt vanuit een breder perspectief en nauwkeurig werkt in je administratie.

Wie wij zijn

Bij Story Nijmegen werken ruim 35 collega’s met een passie voor BMW en MINI. Ons werkplaatsteam telt 15 gedreven monteurs, verdeeld over twee werkplaatsen, die elke dag zorgen dat klanten met een glimlach in hun auto stappen.

Story Nijmegen maakt onderdeel uit van Pala Group, een vooraanstaande speler in de wereld van BMW- en MINI-dealers. Onze kernwaarden Play to Win, Show Ownership en Make it Fun vormen de basis van alles wat we doen.