Serviceadviseur

Amega; Zuid-Holland; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen

7 ATV-dagen

Pensioenregeling

Stellantis Academy trainingen

Uitgebreid inwerk- en introductie­‑­-­

Begeleiding van ervaren Service Advise

Ontwikkelingskansen binnen de groep

Korting op auto-onderdelen en Onderho

Job summary

Mulder Van Mill zoekt een Service Adviseur die klanten ontvangt, onderhoud en reparaties afstemt met de werkplaats en zorg draagt voor duidelijke administratieve afhandeling. Je werkt vanuit een van de vestigingen in Dordrecht, Sliedrecht of Alblasserdam en krijgt begeleiding via de Stellantis Academy.

Ervaring in de automotive is welkom maar niet noodzakelijk; een klantgerichte aanpak en goede planningsvaardigheden zijn belangrijk om klanten mobiel te houden en de werkplaats tijdig te

Qualifications

• Klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Goede plannings- en administratieve vaardigheden.
• Specifieke automotive-ervaring is geen vereiste maar welkom.

Responsibilities

• Ontvangen en te woord staan van klanten.
• Aannemen van auto’s voor onderhoud en reparatie en vastleggen van werkzaamheden.
• Afstemmen van planning en voortgang met de werkplaats en informeren van klanten.

Skills

Klantcontact

Planning

Administratie

Communicatie

Job description

Ben jij sterk in klantcontact, houd je gemakkelijk overzicht en heb je interesse in auto’s en techniek? Als Service Adviseur bij Mulder Van Mill werk je vanuit een van de vestigingen in Dordrecht, Sliedrecht of Alblasserdam. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en stemt onderhoud en reparaties zorgvuldig af met de werkplaats. Ervaring in de automotive is welkom, maar niet noodzakelijk. Ook met een achtergrond in horeca, retail, hospitality of een andere klantgerichte omgeving heb je snel het vak geleerd met begeleiding van Amega!

Als Service Adviseur vorm je de verbinding tussen de klant en de werkplaats. Je ontvangt klanten, bespreekt welke werkzaamheden aan hun auto nodig zijn en zorgt dat alle afspraken correct worden vastgelegd.

Tijdens het onderhoud of de reparatie houd je nauw contact met de werkplaats. Je bewaakt de planning, controleert de voortgang en informeert de klant over de status van de auto. Zijn er aanvullende werkzaamheden nodig of duurt een reparatie langer dan verwacht? Dan bespreek je dit tijdig en duidelijk met de klant.

Ook zorg je dat klanten mobiel blijven wanneer hun auto langer in de werkplaats staat. Je regelt passend vervangend vervoer en verzorgt de administratieve afhandeling van de werkplaatsafspraak. Dankzij jouw overzicht, duidelijke communicatie en servicegerichte aanpak verloopt ieder werkplaatsbezoek zo soepel mogelijk.

Wat ga je doen als Service Adviseur?

Als Service Adviseur bij Mulder Van Mill houd je je onder andere bezig met:

• ontvangen en te woord staan van klanten;
• aannemen van auto’s voor onderhoud en reparatie;
• bespreken en vastleggen van de werkzaamheden;
• afstemmen van de planning en voortgang met de werkplaats;
• informeren van klanten over de status van hun auto;
• bespreken van aanvullende werkzaamheden;
• regelen van vervangend vervoer of een andere mobiliteitsoplossing;
• opstellen en controleren van facturen;
• verwerken van garantieaanvragen en claims;
• uitvoeren van administratieve werkzaamheden.

Je werkzaamheden zijn afwisselend. Het ene moment bespreek je een onderhoudsbeurt met een klant, terwijl je even later met de werkplaats afstemt wanneer een auto gereed is.

Voor deze vacature is het vooral belangrijk dat je graag met mensen werkt en interesse hebt in auto’s en techniek. Een technische of automotive opleiding is niet noodzakelijk. Mulder Van Mill biedt ook kandidaten zonder ervaring in de autobranche de mogelijkheid om zich met begeleiding en merkgerichte trainingen tot Service Adviseur te ontwikkelen.

Daarnaast:

• ben je klantgericht en stel je mensen gemakkelijk op hun gemak;
• communiceer je duidelijk en professioneel;
• kun je goed plannen, organiseren en administreren;
• houd je overzicht wanneer het druk is;
• kun je snel schakelen wanneer een planning verandert;
• ben je gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen.

Heb je al ervaring als Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist of in een andere functie binnen de automotive? Dan is dat mooi meegenomen. Ook zonder ervaring in de autobranche kun je voor deze vacature in aanmerking komen. Ervaring met klantcontact vanuit bijvoorbeeld horeca, retail, hospitality of dienstverlening kan juist een goede basis vormen. Ook wanneer je een mbo 4-, havo- of vwo-achtergrond hebt en graag praktisch wilt werken, nodigen we je uit om te reageren.

Past deze functie bij jou?

Deze vacature kan goed bij je passen wanneer je momenteel werkt als:

• Werkplaatsreceptionist;
• Service Medewerker;
• Verkoopmedewerker of baliemedewerker.

Je komt terecht in een professioneel en informeel team waarin collega’s samenwerken om klanten zo goed mogelijk te helpen. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor humor, persoonlijk contact en aandacht voor elkaar.

• een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen en 7 ATV-dagen bij een fulltime dienstverband;
• een goede pensioenregeling;
• trainingen en opleidingen via onder andere de Stellantis Academy;
• een uitgebreid inwerk- en introductieprogramma;
• begeleiding van ervaren Service Adviseurs en andere collega’s;
• mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en intern door te groeien;
• korting op onder andere auto-onderdelen en onderhoud;
• aandacht voor een goede aansluiting tussen werk en je persoonlijke situatie;
• een verantwoordelijke functie binnen een groeiende automotive organisatie.

Bedrijfsprofiel

Mulder Van Mill is een toonaangevend dealerbedrijf in de regio Drechtsteden, Alblasserwaard en Rotterdam. Het bedrijf is officieel merkdealer van Peugeot, Citroën, Opel, Fiat, Abarth, Jeep, Leapmotor en Fiat Professional. Vanuit de vestigingen worden particuliere en zakelijke klanten geholpen met de aanschaf, leasing, financiering, het onderhoud en de reparatie van personenauto’s en bedrijfswagens.

Mulder en Van Mill hebben eind 2024 hun krachten gebundeld en gaan sindsdien gezamenlijk verder onder de naam Mulder Van Mill. Voor deze vacature werk je vanuit een van de vestigingen in de regio Drechtsteden, bijvoorbeeld in Dordrecht, Sliedrecht of Alblasserdam. De exacte standplaats wordt in overleg bepaald.

Mulder Van Mill maakt onderdeel uit van Amega, een van de grootste automotive dealerholdings van Nederland. Binnen Amega werken meer dan 920 collega’s bij 20 verschillende bedrijven en op 45 vestigingen. Daardoor zijn er volop mogelijkheden om opleidingen te volgen, kennis op te doen en binnen de automotive door te groeien.