Serviceadviseur

Van Mossel Automotive Group; Bergschenhoek; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris conform markt

Volledig dienstverband

Pensioenregeling

24 vakantiedagen

Bedrijfsfitness

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Trainingen via Van Mossel Academy

Uitdagende zelfstandige functie

Job summary

Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks in Bergschenhoek zoekt een enthousiaste serviceadviseur die als schakel fungeert tussen klant en werkplaats. Je ontvangt klanten, inventariseert behoeften, plant werkzaamheden in en houdt de klant voortdurend op de hoogte van de voortgang.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor planning, facturatie en garantie-/schadeclaims. Met een flinke dosis klantvriendelijkheid en gastvrijheid zorg jij voor echte tevredenheid, ook bij drukte aan de balie.

Qualifications

• Klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden zijn vereist.
• Affiniteit met autotechniek en voertuigen.
• Fulltime beschikbaarheid en representatieve houding.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en vaststellen van behoeften en problemen.
• Plannen van werkzaamheden met collega's in de werkplaats.
• Bewaken van voortgang en informeren van de klant over planning.
• Bespreken van de factuur en uitleg geven over uitgevoerde werkzaamheden.

Skills

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Nederlandse taal

Gastheerschap

Education

MBO werk- en denkniveau

Job description

Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden, kan jij snel schakelen en denk je in oplossingen? Ben jij daarnaast op zoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Voor onze vestiging van Van Mossel Mercedes-Benz Vans & Trucks in Bergschenhoek zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega die het team van serviceadviseurs komt versterken. In deze rol ben jij samen met je collega serviceadviseur dé schakel tussen de klant en de werkplaats.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten op het gebied van uitgevoerde werkzaamheden, planning, facturatie en schade- of garantieclaims. Samen zorgen jullie ervoor dat de klant écht tevreden is. Dagelijks heb je te maken met een grote diversiteit aan klanten, ieder met een eigen wens. In deze functie draait alles om klanttevredenheid.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het ontvangen van klanten, het bepalen van het probleem of de behoefte en dit afstemmen met de klant;
• Het inplannen van werkzaamheden bij collega's in de werkplaats;
• Het bewaken van de voortgang en het informeren van de klant over de planning;
• Het bespreken van de factuur en het geven van uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden.

Wie ben jij?

Jij hebt affiniteit met autotechniek, vrachtwagens en bestelwagens en je staat graag in contact met klanten. Wij werken hard, maar doen dit samen en met elkaar. Servicegerichtheid zit in jouw DNA, net als gastheerschap en betrokkenheid bij je werk. Ook wanneer het druk is aan de balie weet jij het overzicht te behouden.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

• MBO werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Fulltime beschikbaar.

Wat bieden wij jou?

In ruim 75 jaar tijd is de Van Mossel Automotive Groep uitgegroeid tot het grootste autobedrijf van Nederland. Naast ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en (door)groei bieden wij jou een baan met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Van Mossel Vans & Trucks is onderdeel van de Van Mossel Automotive Groep en telt met vijf vestigingen in Groot-Rotterdam, Dordrecht en Gouda bijna 200 medewerkers. We hopen jou hier binnenkort bij te mogen verwelkomen!

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een fulltime dienstverband waarbij geen dag hetzelfde is;
• Een goede pensioenregeling;
• 24 vakantiedagen op fulltime basis;
• Sporten met bedrijfsfitness;
• 8% vakantiegeld op fulltime basis;
• Een zelfstandige en uitdagende functie;
• Reiskostenvergoeding;
• Trainingen en workshops via onze eigen Van Mossel Academy;
• En natuurlijk een leuke baan binnen een snelgroeiende organisatie!