Service & Planning Specialist

Michael Page; Houten; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ADV dagen

8% vakantiegeld

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Opleidingen en persoonlijke Ontwikkel"

Job summary

Michael Page zoekt een gedreven planner/dispatch professional in Nederland. De rol coördineert service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden en zorgt voor juiste inzet van engineers op basis van beschikbaarheid en prioriteit.

Je onderhoudt klantcontact en stemt af met Operations, Inkoop en Logistiek in een dynamische omgeving. Je hebt HBO-niveau en minimaal 2 jaar ervaring in een planners-/dispatchfunctie, met affiniteit voor techniek.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 2 jaar ervaring in planners-, dispatch- of coördinatiefunctie.
• Affiniteit met techniek of technische dienstverlening.
• Ervaring met plannen buitendienstmedewerkers, engineers of monteurs.
• Organisatorisch sterk en multitasken.
• Je kunt prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.
• Stressbestendig en schakelt tussen werkzaamheden en stakeholders.
• Ervaring met ERP-, plannings- of servicemanagementsystemen.
• Oplossingsgericht en daadkracht bij onverwachte situaties.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Responsibilities

• Plannen en coördineren van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.
• Inzetten van engineers op basis van beschikbaarheid, expertise en prioriteit.
• Zorgdragen dat engineers beschikken over materialen, onderdelen en opdrachtinformatie.
• Onderhouden van contact met klanten in een facilitaire en technische omgeving.
• Afstemmen met interne afdelingen zoals Operations, Inkoop, Logistiek en Service.
• Snel schakelen bij spoedaanvragen, verstoringen en wijzigingen in de planning.
• Bewaken van voortgang en kwaliteit van dienstverlening.
• Signaleren van knelpunten en proactief oplossen.
• Verwerken en beheren van opdrachten in plannings- en ERP-systemen.
• Bijdragen aan procesoptimalisatie en klanttevredenheid.

Skills

Planning & dispatch

Engineering deployment

Customer communication

Stakeholder coordination

ERP-systemen

Planningssystemen

Servicemanagementsystemen

Prioriteiten stellen

Probleemoplossing

Klantgerichtheid

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Planningssoftwares

Job description

• Plannen en coördineren van service-, onderhouds- en storingswerkzaamheden.


• Inzetten van engineers op basis van beschikbaarheid, expertise en prioriteit.


• Zorgdragen dat engineers beschikken over de juiste materialen, onderdelen en opdrachtinformatie.


• Onderhouden van contact met klanten binnen een facilitaire en technische omgeving.


• Afstemmen met verschillende interne afdelingen zoals Operations, Inkoop, Logistiek en Service.


• Snel schakelen bij spoedaanvragen, verstoringen en wijzigingen in de planning.


• Bewaken van de voortgang en kwaliteit van dienstverlening.


• Signaleren van knelpunten en proactief aandragen van oplossingen.


• Verwerken en beheren van opdrachten in plannings- en ERP-systemen.


• Bijdragen aan de optimalisatie van processen en de verbetering van de klanttevredenheid.

Veel dynamiek en verantwoordelijkheidEen centrale rol binnen de organisatie

• HBO werk- en denkniveau.


• Minimaal 2 jaar ervaring in een planners-, dispatch- of coördinatiefunctie.


• Affiniteit met techniek of technische dienstverlening.


• Ervaring met het plannen van buitendienstmedewerkers, engineers of monteurs.


• Organisatorisch sterk en in staat meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te managen.


• Je weet uitstekend prioriteiten te stellen binnen een dynamische omgeving.


• Stressbestendig en sterk in het schakelen tussen verschillende werkzaamheden en stakeholders.


• Ervaring met ERP-, plannings- of servicemanagementsystemen.


• Oplossingsgericht en daadkrachtig bij onverwachte situaties.


• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.


• In staat om effectief om te gaan met veranderingen, weerstand en strakke deadlines.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende technische dienstverlener die actief is binnen diverse facilitaire en technische omgevingen. Met een team van gespecialiseerde engineers worden dagelijks onderhouds-, service- en storingswerkzaamheden uitgevoerd voor een breed klantenbestand. De organisatie kenmerkt zich door een informele cultuur, korte communicatielijnen en een sterke focus op kwaliteit en service.

• Salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand op basis van 40 uur.


• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen


• 8% vakantiegeld.


• Reiskostenvergoeding.


• Pensioenregeling.


• Mogelijkheden voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.


• Een zelfstandige functie binnen een professionele en groeiende technische organisatie.