Service Planner Technische Dienst – Plan & Klantcontact

Plandent NL; Nieuwegein; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Plandent in Nieuwegein zoekt een Service Planner Technische Dienst die technisch onderlegd is maar graag achter de planningknoppen zit en klanten te woord staat. Je bewaakt storingen en regelt de juiste monteur op het juiste moment op de juiste plek.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het telefonisch aannemen van storingen en serviceverzoeken bij tandartspraktijken en zorginstellingen, het stellen van gerichte vragen en het plannen van monteurs op basis van kennis, regio en urgentie.

Qualifications

• MBO 4-opleiding in een technische richting (bijv. elektrotechniek, installatietechniek, mechatronica)
• Technisch inzicht; geen monteur vereist maar storingen begrijpen
• Ervaring als planner/serviceplanner is een pré
• Goede communicatie met klanten en collega's
• Sterk in keeping overzicht en prioriteiten bij meerdere storingen
• Goede computervaardigheden en snel eigen maken van systemen

Responsibilities

• Telefonisch storingen en serviceverzoeken aannemen van klanten (tandartspraktijken en zorginstellingen).
• Gerichte vragen stellen om situatie in te schatten en direct advies/handreikingen geven.
• Juiste monteur plannen op basis van kennis, regio, reistijd, urgentie en beschikbaarheid.
• Day-to-day planning bewaken en bijsturen bij spoedstoringen of wijzigingen.
• Regelmatig contact met buitendienstmonteurs, sales en projectleiding om werkzaamheden af te stemmen.
• Afspraken vastleggen in het planningssysteem en administratie bijhouden.

Skills

Klantcommunicatie

Planning

Technisch inzicht

Computers

Education

MBO 4 technische opleiding

Tools

Planningssysteem

Job description

Plandent in Nieuwegein zoekt een Service Planner Technische Dienst die technisch onderlegd is maar graag achter de planningknoppen zit en klanten te woord staat. Je bewaakt storingen en regelt de juiste monteur op het juiste moment op de juiste plek.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit het telefonisch aannemen van storingen en serviceverzoeken bij tandartspraktijken en zorginstellingen, het stellen van gerichte vragen en het plannen van monteurs op basis van kennis, regio en urgentie.