Service Planner ESS

Alfen B.V.; Netherlands; Hybrid; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris volgens CAO Metalektro

Flexibele werktijden

Deels vanuit huis werken

27 vakantiedagen + 13 ADV

Laptop en telefoon van de zaak

Online leeromgeving

Sportactiviteiten en sociale events

Pensioen via PME

Reiskostenvergoeding

Job summary

Alfen B.V. zoekt een ervaren Service Planner die de inzet van Service Monteurs en Technici coördineert voor projecten, onderhoud en storingen.

Je zorgt voor tijdige inzet en heldere afstemming met klanten en teams, zodat planning en uitvoering soepel verlopen. In deze rol werk je nauw samen met service- en projectmanagement, bewaak je voortgang en compliance, en stuur je continu bij om downtime te minimaliseren en een uitstekende servicebeleving te leveren.

Qualifications

• HBO‑werk‑ en denkniveau met minimaal MBO‑4 diploma vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een servicegerichte organisatie.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Affiniteit met techniek en sterke organisatorische vaardigheden.

Responsibilities

• Plannen en coördineren van service monteurs en technici.
• Zorgen voor veiligheid, kwaliteit en compliance in alle klantinteracties.
• Bewaken voortgang en afstemming met klanten en buitendienst.
• Beheren van planning en inzet van externe partijen.
• Rapporteren aan management over planning en risico’s.

Skills

Affiniteit met techniek

Uitstekende communicatieve vaardig‑he-

Sterke organisatorische vaardigheden

Stressbestendigheid

Teammotivatie

Education

HBO‑werk‑ en denkniveau met minimaal MBO‑4 diploma

Job description

Plan en coördineer de inzet van onze Service Monteurs en Technici voor projecten, onderhoud en storingen. Samen met jouw team zorg je voor een optimale servicebeleving en een soepel georganiseerde buitendienstoperatie.

Als Service Planner ben jij de spil in het plannen, organiseren en coördineren van alle werkzaamheden binnen onze buitendienst. Je zorgt ervoor dat onze Service Monteurs en Technici precies weten waar ze wanneer verwacht worden — of het nu gaat om projecten, onderhoudswerkzaamheden of urgente storingen.

Je werkt nauw samen met het service‑en projectmanagementteam, stemt dagelijks af met klanten en de buitendienst en bewaakt de voortgang van alle werkzaamheden. Dankzij jouw overzicht, communicatie en probleemoplossend vermogen verlopen onze serviceactiviteiten efficiënt, veilig en volgens planning.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Werken volgens alle QHSE- en SHEQ‑procedures zoals beschreven in AIM.
• Zorgen voor veiligheid, kwaliteit en compliance in alle klantinteracties.
• Bewaken dat interne en externe partijen alle veiligheidsrichtlijnen naleven.
• Opstellen, beheren en continu bijsturen van de planning voor Service Monteurs en Technici.
• Plannen van externe partijen waar nodig.
• Organiseren van reisarrangementen en accommodaties via ons reisbureau (Uniglobe), volgens interne richtlijnen.
• Bewaken van capaciteit, beschikbaarheid, certificeringen en inzetbaarheid van collega’s.
• Afstemmen van werkzaamheden met service, projectmanagement en buitendienstteams.
• Rekening houden met expertise, reistijd, materiaalbeschikbaarheid en klantvereisten.
• Proactief signaleren, oplossen en voorkomen van knelpunten om downtime te minimaliseren.
• Coördineren van deployability en beschikbaarheid van technici in een dynamische omgeving.

4. Communicatie & Service

• Dagelijks communiceren met klanten, projectmanagers, servicecollega’s en buitendienstteams om planning en deadlines te borgen.
• Verzorgen van heldere afstemming over afspraken, wijzigingen en voortgang.
• Handhaven van een klantgerichte, professionele servicebeleving.

5. Administratie & Rapportage

• Verwerken van plannings- en servicemutaties in het geautomatiseerde systeem.
• Controleren, sorteren en versturen van benodigde documenten.
• Monitoren van voortgang van werkzaamheden en tijdig signaleren van afwijkingen.
• Rapporteren over planning, ontwikkelingen en risico’s aan management en stakeholders.

6. Overige verantwoordelijkheden

• Actief bijdragen aan afdelings- en organisatiedoelen (Roadmap).
• Handelen volgens de bevoegdheden in de ‘authority matrix’.
• Initiëren van procesverbeteringen voor efficiëntie en professionalisering.

Wat vragen we van jou?

We zoeken een ervaren planner die structuur brengt in een dynamische serviceomgeving en het overzicht behoudt, óók onder druk. Jij brengt mee:

• HBO‑werk‑en denkniveau in een technische richting met minimaal een MBO‑4 diploma.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een servicegerichte organisatie.
• Affiniteit met techniek.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands én Engels.
• Sterke organisatorische en kwaliteitsgerichte instelling.
• Stressbestendigheid en daadkracht in een dynamische omgeving.
• Vermogen om teams te motiveren en effectief samen te werken.

Wat bieden we jou?

Bij Alfen krijg je een zelfstandige en verantwoordelijke functie in een organisatie die volop groeit en innoveert. Je krijgt o.a.:

• Een aantrekkelijk salaris volgens CAO Metalektro.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• 27 vakantiedagen + 13 ADV‑dagen (met mogelijkheid om dagen te verkopen).
• Laptop en telefoon van de zaak.
• Gratis toegang tot onze online leeromgeving.
• Sportactiviteiten en sociale events via AlFun en Young Alfen.
• Pensioen via PME, waarbij Alfen meer dan de helft van de premie betaalt.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 50 km enkele reis).

Waar ga je werken?

Je werkt binnen het Service Planning team, waar jij een cruciale rol hebt in het optimaal inzetten van onze monteurs. Met onze in‑house ontwikkelde producten en onze rol als systeemintegrator bouwen we aan een betrouwbaar en duurzaam energienet.

Jij zorgt dat onze serviceactiviteiten soepel, efficiënt en professioneel verlopen — elke dag opnieuw.

Geïnteresseerd? Neem contact met ons op!