Service Planner

Unique; Utrecht; On-site; EUR 39,000 - 51,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonusregeling

Pensioenregeling

Thuiswerken mogelijk met volledig inge

26 vakantiedagen en 6,5 ADV-dagen en 4

Job summary

Unique in Utrecht zoekt een service planner die dienstverleningsprocessen coördineert. Je zorgt dat serviceverzoeken soepel verwerkt worden, efficiënt ingepland en volgens afspraak uitgevoerd.

Je combineert planning, coördinatie en administratie met aandacht voor kwaliteit en veiligheid. Je werkt dagelijks met klanten, servicetechnici en management, bewaakt productiviteit en responstijden, en draagt bij aan klanttevredenheid.

Qualifications

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch.
• Minimaal 3 jaar ervaring in planning of projectcoördinatie.
• Ervaring met technische documenten en planningssoftware.
• Kennis van inkoopprocessen en kostenbewaking.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en oog voor detail.

Responsibilities

• Verwerken en inplannen van serviceverzoeken binnen 2 werkdagen, en klanten proactief informeren over de voortgang.
• Dagelijks afstemmen met servicetechnici over planning, werkvoorbereiding en prioriteiten.
• Bewaken van productiviteit (minimaal 74%) en naleving van contractuele responstijden.
• Beheren van openstaande orders en goedkeuren van werkbonnen, zodat deze binnen 3 dagen na uitvoering klaar zijn voor facturatie.
• Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften en het plannen van verplichte trainingen.

Skills

Organisatie

Communicatieve vaardigheden

Oog voor detail

Planningssoftware

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Planningssoftware

Job description

Als service planner ben jij de spil in het coördineren van onze serviceprocessen. Je zorgt ervoor dat serviceverzoeken soepel worden verwerkt, efficiënt worden ingepland en volgens afspraak worden uitgevoerd. Met jouw organisatorische vaardigheden en oog voor detail draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid en een goed functionerende serviceafdeling. Je schakelt dagelijks met klanten, servicetechnici en het management, waarbij je planning, coördinatie en administratie combineert met een scherp oog voor kwaliteit en veiligheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Verwerken en inplannen van serviceverzoeken binnen 2 werkdagen, en klanten proactief informeren over de voortgang.
• Dagelijks afstemmen met servicetechnici over planning, werkvoorbereiding en prioriteiten.
• Bewaken van productiviteit (minimaal 74%) en naleving van contractuele responstijden.
• Beheren van openstaande orders en goedkeuren van werkbonnen, zodat deze binnen 3 dagen na uitvoering klaar zijn voor facturatie.
• Zorgen voor naleving van veiligheidsvoorschriften en het plannen van verplichte trainingen.

Arbeidsvoorwaarden

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je alles wat je nodig hebt om professioneel en persoonlijk te excelleren.

• Salaris tussen €3.500 en €4.600 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 40 uur per week.
• Bonusregeling en uitstekende pensioenregeling.
• Mogelijkheid tot thuiswerken met volledig ingerichte werkplek.
• 26 vakantiedagen, 6,5 ADV-dagen en 4 extra vrije dagen.

We zoeken een gedreven serviceplanner met technische affiniteit en sterke organisatorische vaardigheden.

• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur technisch.
• Minimaal 3 jaar ervaring in planning of projectcoördinatie.
• Ervaring met technische documenten en planningssoftware.
• Kennis van inkoopprocessen en kostenbewaking.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en oog voor detail.

Over het bedrijf

Gevestigd in Utrecht, is ons bedrijf een internationale marktleider op het gebied van gezonde, veilige en duurzame bouw- en koelketenoplossingen. Met een sterke focus op innovatie en duurzaamheid werken we dagelijks aan oplossingen die een positieve impact hebben op mens en milieu. Onze locatie in Utrecht is goed bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving waar je jouw talenten kunt inzetten en ontwikkelen. Hier krijg je de kans om deel uit te maken van een organisatie die toekomstgericht werkt en waarde hecht aan kwaliteit en samenwerking.

Je komt terecht in een hecht en professioneel team dat bestaat uit ervaren collega’s met diverse achtergronden. Samenwerken staat centraal, en er is volop ruimte om van elkaar te leren en ideeën uit te wisselen. Het team ondersteunt elkaar in het behalen van gezamenlijke doelen en biedt een omgeving waarin persoonlijke groei en ontwikkeling worden aangemoedigd. Hier krijg je de kans om jouw expertise in te zetten en tegelijkertijd nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.