Service Planner

Trinamics; Dordrecht; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

13e maand

38 vakantiedagen

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Pensioenregeling

Ziektekostenverzekeringvergoeding

Dagelijkse lunch op kantoor

Job summary

Trinamics zoekt een Service Planner in de regio Dordrecht. Je bent schakelpunt tussen klanten, monteurs en interne collega’s en zorgt dat werkzaamheden op het juiste moment bij de juiste monteur terechtkomen.

Je houdt het overzicht, prioriteert serviceverzoeken en bewaakt voortgang, kwaliteit en planning. Een HBO-niveau, minimaal 2 jaar ervaring en VCA-VOL zijn vereist; daarnaast is klantgerichtheid essentieel.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare plannings- of coördinerende functie.
• Goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.
• Een sterk organiserend vermogen en een nauwkeurige werkwijze.
• Een klant- en servicegerichte instelling.
• Kostenbewustzijn.
• Een VCA-VOL certificaat, of de bereidheid dit via de organisatie te behalen.

Responsibilities

• Het dagelijks plannen en coördineren van werkzaamheden voor circa 45 buitendienstmonteurs.
• Het beoordelen en prioriteren van binnenkomende serviceverzoeken en storingen.
• Het communiceren van opdrachten en wijzigingen naar monteurs.
• Het plannen van ad-hoc servicewerkzaamheden én werkzaamheden die verder vooruit gepland kunnen worden.
• Het voorbereiden en inplannen van installatie- en onderhoudswerkzaamheden.
• Het bewaken van de voortgang, kwaliteit en planning van opdrachten.
• Veelvuldig contact onderhouden met klanten, leveranciers, monteurs en interne afdelingen.
• Het opstellen van offertes en verschillende rapportages.
• Ervoor zorgen dat relevante procedures, kwaliteits- en veiligheidsrichtlijnen worden nageleefd.

Skills

Organisatievaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Klant- en servicegericht

Kostenbewustzijn

Education

HBO werk- en denkniveau

Job description

Krijg jij energie van plannen, schakelen en het oplossen van uitdagingen? En ben jij degene die het overzicht bewaart wanneer er veel tegelijk gebeurt? Dan is deze functie als Service Planner misschien precies wat je zoekt.

Voor een technisch georiënteerde organisatie in de regio Dordrecht zijn wij op zoek naar een Service Planner. In deze veelzijdige rol ben jij een belangrijke schakel tussen klanten, interne collega's en een team van buitendienstmonteurs.

Als Service Planner zorg je ervoor dat werkzaamheden op het juiste moment bij de juiste monteur terechtkomen. Je houdt continu overzicht over de planning en weet snel te schakelen wanneer de situatie daarom vraagt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het dagelijks plannen en coördineren van werkzaamheden voor circa 45 buitendienstmonteurs.


• Het beoordelen en prioriteren van binnenkomende serviceverzoeken en storingen.


• Het communiceren van opdrachten en wijzigingen naar monteurs.


• Het plannen van ad-hoc servicewerkzaamheden én werkzaamheden die verder vooruit gepland kunnen worden.


• Het voorbereiden en inplannen van installatie- en onderhoudswerkzaamheden.


• Het bewaken van de voortgang, kwaliteit en planning van opdrachten.


• Veelvuldig contact onderhouden met klanten, leveranciers, monteurs en interne afdelingen.


• Het opstellen van offertes en verschillende rapportages.


• Ervoor zorgen dat relevante procedures, kwaliteits- en veiligheidsrichtlijnen worden nageleefd.

Kortom: jij zorgt ervoor dat de buitendienst zo efficiënt mogelijk kan werken en dat klanten kunnen rekenen op een goede en tijdige service.

Wie ben jij?

Je bent organisatorisch sterk, houdt van dynamiek en raakt niet snel het overzicht kwijt. Je weet prioriteiten te stellen en communiceert duidelijk met verschillende gesprekspartners.

Daarnaast breng je mee:

• HBO werk- en denkniveau.


• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare plannings- of coördinerende functie.


• Goede communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht.


• Een sterk organiserend vermogen en een nauwkeurige werkwijze.


• Een klant- en servicegerichte instelling.


• Kostenbewustzijn.


• Een VCA-VOL certificaat, of de bereidheid dit via de organisatie te behalen.

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt terecht i­n een technische en dynamische werkomgeving waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarbij kun je rekenen op:

• Een bruto maandsalaris van €3.000 tot €4.000, afhankelijk van ervaring.


• Een 13e maand.


• 38 vakantiedagen op basis van 40 uur per week (25 vakantiedagen + 13 ADV-dagen).


• Goede opleidings- en doorgroeimogelijkheden.


• Een goede pensioenregeling.


• Een tegemoetkoming in de ziektekostenverzekering.


• Een dagelijkse, gezonde lunch op kantoor.


• Een veelzijdige functie met veel contact en verantwoordelijkheid.