Service Medewerker – Klant & Administratie (Parttime)

Ampère; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

World-class Workplace

Teamuitjes

Rally's

Padeltoernooien

27,5 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Job summary

Ampère is een scale-up die pakketjes binnen 24 uur levert en regie over de bezorgketen nastreeft. Wij zoeken een Service Medewerker die klanten en verkooppartners helpt bij vragen over pakketten, facturen en klachten.

Sluit aan bij het Service & Administration-team en draag bij aan een soepele klantenervaring. Je werkt nauw samen met planning, depot en chauffeurs en verwerkt administratieve taken nauwgezet.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice of administratief werk is welkom maar niet vereist.
• Je kunt goed overweg met verschillende systemen en pakt nieuwe tools snel op.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur per week en tot eind december.

Responsibilities

• Oplossen van tweedelijns klantenservicecases zoals pakketproblemen en klachten.
• Helpen van verkooppartners met vragen over status, facturen en leveringen.
• Schakelen met planning, depot en chauffeurs voor snelle oplossingen.
• Nauwkeurig verwerken van administratieve taken voortkomend uit klantcontact.
• Signaleren van terugkerende issues en meedenken over procesverbeteringen.
• Bijdragen aan een positieve teamdynamiek en gezamenlijke serviceverbetering.

Skills

Klantcontact

Teamwork

Communicatie

Oplossingsgericht

Nauwkeurig

Systeemkennis

Job description

Ampère is een scale-up die pakketjes binnen 24 uur levert en regie over de bezorgketen nastreeft. Wij zoeken een Service Medewerker die klanten en verkooppartners helpt bij vragen over pakketten, facturen en klachten.

Sluit aan bij het Service & Administration-team en draag bij aan een soepele klantenervaring. Je werkt nauw samen met planning, depot en chauffeurs en verwerkt administratieve taken nauwgezet.