Service Medewerker

Ampère; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Benefits offered by this job

World-class Workplace

Teamuitjes

Rally's

Padeltoernooien

27,5 vakantiedagen

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Job summary

Ampère is een scale-up die pakketjes binnen 24 uur levert en regie over de bezorgketen nastreeft. Wij zoeken een Service Medewerker die klanten en verkooppartners helpt bij vragen over pakketten, facturen en klachten.

Sluit aan bij het Service & Administration-team en draag bij aan een soepele klantenervaring. Je werkt nauw samen met planning, depot en chauffeurs en verwerkt administratieve taken nauwgezet.

Qualifications

• Ervaring met klantenservice of administratief werk is welkom maar niet vereist.
• Je kunt goed overweg met verschillende systemen en pakt nieuwe tools snel op.
• Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur per week en tot eind december.

Responsibilities

• Oplossen van tweedelijns klantenservicecases zoals pakketproblemen en klachten.
• Helpen van verkooppartners met vragen over status, facturen en leveringen.
• Schakelen met planning, depot en chauffeurs voor snelle oplossingen.
• Nauwkeurig verwerken van administratieve taken voortkomend uit klantcontact.
• Signaleren van terugkerende issues en meedenken over procesverbeteringen.
• Bijdragen aan een positieve teamdynamiek en gezamenlijke serviceverbetering.

Skills

Klantcontact

Teamwork

Communicatie

Oplossingsgericht

Nauwkeurig

Systeemkennis

Job description

Word jij blij van het helpen van mensen en het oplossen van vragen en problemen? Ben je een echte teamspeler die energie krijgt van klantcontact én administratieve afhandeling? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Service Medewerker!

In deze rol ben je een onmisbare schakel binnen ons Service & Administration team, een groeiende afdeling binnen de operatie van Ampère. Jij zorgt ervoor dat zowel onze klanten als onze verkooppartners snel en goed geholpen worden bij vragen over hun pakketten, klachten en facturatie. Ben jij per direct beschikbaar tot eind december?

Dit vind je leuk om te doen

• Oplossen van tweedelijns klantenservicecases, bijvoorbeeld waar een pakket is gebleven of bij klachten en speciale verzoeken.

• Helpen van onze verkooppartners met vragen over de status van pakketten, facturen en leveringen.

• Schakelen met collega’s van planning, depot en chauffeurs om tot een snelle oplossing te komen.

• Nauwkeurig verwerken van administratieve taken die uit klantcontact voortkomen.

• Signaleren van terugkerende issues en meedenken over hoe processen beter kunnen.

• Bijdragen aan een positieve sfeer binnen het team: samen maken we onze service elke dag een beetje beter!

Hier herken jij jezelf in

• Je vindt het leuk om mensen te helpen en blijft rustig als iemand boos of teleurgesteld is.

• Je bent oplossingsgericht, denkt in mogelijkheden en communiceert helder.

• Je houdt van samenwerken en weet goed wanneer je zelf knopen doorhakt.

• Je werkt nauwkeurig en ziet geen detail over het hoofd.

• Ervaring met klantenservice of administratief werk is mooi meegenomen, maar geen must — je enthousiasme en leergierigheid vinden we belangrijker!

• Je kunt goed overweg met verschillende systemen en pakt nieuwe tools snel op.

• Je bent beschikbaar voor minimaal 20 uur per week.

• Je bent beschikbaar tot eind december

Dit krijg je van ons

• Een superleuke baan in een snelgroeiende logitech scale-up.

• Je komt terecht in een gecertificeerde "World-class Workplace".

• We werken hard, maar vieren ook onze successen: met teamuitjes, rally's, padeltoernooien en andere toffe events.

• Een hecht team vol jonge, energieke collega's.

• Bruto maandinkomen vanaf € 2890,- tot € 3520,- (TLN CAO schaal D) afhankelijk van je ervaring.

• 27,5 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en pensioenregeling.

Over ons

Als scale-up van bol. zorgen wij ervoor dat pakketjes binnen 24 uur op hun bestemming zijn. Om dat te bereiken streven wij naar regie over de gehele bezorgketen, van verzender tot ontvanger. Dankzij onze kennis van en passie voor hypermoderne tech halen we super efficiënt de pakketjes bij ondernemers op en zorgen dat ze vliegensvlug bij de klant zijn: vaak nog dezelfde dag.

Dit vinden wij belangrijk

Bij Ampère gaat het niet om de 'perfecte kandidaat'. We geloven in groei en ontwikkeling. Heb je de drive en motivatie om te leren, zelfs als je nog niet aan alle eisen voldoet? Dan willen we je graag uitnodigen om te solliciteren!

Bij Ampère kan iedereen zichzelf zijn. Ongeacht afkomst, geaardheid of interesses. We moedigen een zo divers mogelijke groep collega's juist aan. Want al die verschillen, maken van ons een leukere en sterkere onderneming.