Service Manager | Oss

Van den Udenhout Groep; Oss; Vor Ort; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Ziektekostenverzekering via ONVZ/Apkea

192 verlofuren (fulltime)

Zusammenfassung

Van den Udenhout Groep in Oss zoekt een ervaren Service Manager die verantwoordelijk is voor de serviceactiviteiten voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens. Je werkt samen met Service Adviseurs en de werkplaats om een optimale klantervaring en efficiënte processen te garanderen.

Je bent verantwoordelijk voor coaching van het team, bewaakt de operationele planning en vertaalt cijfers en doelstellingen naar concrete acties.

Qualifikationen

• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen de automotivebranche.
• Technische kennis en ervaring met werkplaatsprocessen en/of receptie.
• Sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• Kunnen motiveren, coachen en ontwikkelen van medewerkers.
• Klantgericht, resultaatgericht en overzicht houden in dynamische omgevingen.
• Beleidsmaatregelen vertalen naar operationele processen.

Aufgaben

• Start op de vestiging Oss en neem de planning door met Service Adviseurs en Werkplaats.
• Bewak klanttevredenheid en ontvang klanten professioneel en gastvrij.
• Stuur Service Adviseurs aan en zorg voor efficiënte, klantgerichte afhandeling.
• Leidinggevende rol op de werkvloer; coach medewerkers en stimuleer samenwerking.
• Overzicht behouden van dagelijkse operatie samen met hoofdreceptie en Werkplaatschef.
• Analyzeer resultaten en stuur op cijfers, efficiëntie en klanttevredenheid.

Kenntnisse

Leidinggevende ervaring

Klantgerichtheid

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Coachende samenwerking

Jobbeschreibung

Als ervaren en klantgerichte Service Manager werken bij onze vestiging in Oss, waar je verantwoordelijk bent voor de serviceactiviteiten van Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens? Samen met de Service Adviseurs en de werkplaats zorgen voor optimale klanttevredenheid en een efficiënte werkplaats? Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!

Een dag als Service Manager

• Je start de werkdag op onze vestiging in Oss, waar je samen met de Service Adviseurs en de werkplaats de planning doorneemt en zorgt voor een soepele start van de dag.
• Je bewaakt de klanttevredenheid en zorgt ervoor dat klanten professioneel en gastvrij worden ontvangen. Duidelijke communicatie en het overtreffen van klantverwachtingen staan hierbij centraal.
• Gedurende de dag stuur je de Service Adviseurs aan en zorg je ervoor dat de werkzaamheden efficiënt en klantgericht verlopen. Je hebt hierin ook een actieve, meewerkende rol richting klanten.
• Als leidinggevende ben je zichtbaar op de werkvloer. Je coacht en begeleidt medewerkers, voert ontwikkelgesprekken en stimuleert een prettige samenwerking binnen het team.
• Samen met de hoofdreceptie en de Werkplaatschef behoud je het overzicht over de dagelijkse operatie. Je schakelt snel wanneer de planning verandert en zorgt ervoor dat processen soepel blijven verlopen.
• Naast de dagelijkse werkzaamheden analyseer je de resultaten en stuur je actief op cijfers, efficiëntie en klanttevredenheid. Je vertaalt verbeterpunten naar concrete acties.
• Regelmatig overleg je met andere Service Managers, bijvoorbeeld tijdens een gezamenlijke bijeenkomst in Breda, waar resultaten, ontwikkelingen en verbeterkansen worden besproken.

Kortom, een veelzijdige leidinggevende functie waarin je een belangrijke bijdrage levert aan de bedrijfsvoering van onze vestiging in Oss en onderdeel bent van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo'n 1.000 collega's.

Profiel

• Je hebt minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen de automotivebranche.
• Je beschikt over technische kennis en hebt ervaring met werkplaatsprocessen en/of de werkplaatsreceptie.
• Je hebt sterke analytische en communicatieve vaardigheden.
• Je weet medewerkers te motiveren, coachen en ontwikkelen.
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en houdt ook in een dynamische omgeving het overzicht.
• Je bent in staat om beleidsmaatregelen te vertalen naar concrete operationele processen.

Wij bieden

• Een gezellig team en een prettige werksfeer.
• Leuke personeelsuitjes en een actieve personeelsvereniging.
• Een moderne werkomgeving met de nieuwste innovaties.
• Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
• Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea.
• 192 verlofuren op basis van een fulltime dienstverband.
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden.
• Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academy.
• Korting op de aanschaf van occasions, onderhoud en materialen.

Van den Udenhout als organisatie

Wij zijn De Nieuwe Dealer voor Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens met vestigingen in Best, Boxtel, Breda, Den Bosch, Eindhoven, Halsteren, Oss, Oud Gastel, Roosendaal en Veldhoven.

We bieden verkoop, onderhoud, verhuur, schadeherstel (Van den Udenhout Schade), lease, bedrijfswageninbouw (Den Bosch, Zeeland, Uden) en (e-)bikes via de VELOO vestigingen.

Tevens hebben we een belang in diverse Porsche- en Bentley-dealerbedrijven in Brabant en Limburg. Dit belang betreft onder andere Porsche Centrum Brabant, Porsche Centrum Maastricht, Bentley Maastricht, evenals PGZ Car Cosmetics, PGZ Exclusive en PGZ Schadeherstel.

Contactinformatie

Meer weten? App met recruitment via 06-82072443 of mail naar [e-mail].