Service Manager | Groei & Service Excellence

Emply Denmark; Rotterdam; Hybrid; EUR 56,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

32 vakantiedagen (bij fulltime dienst)

Mogelijkheid tot aankoop extra verlofd

Goede pensioenregeling

Dagelijks lunch

Bedrijfsactiviteiten/uitjes

Job summary

Alphatron Marine zoekt een Manager Service die het team Deepsea Service Rotterdam aanstuurt en zorgt voor een service‑ervaring die verwachtingen overtreft. Je combineert strategisch inzicht met hands-on leiderschap en bewaakt de belangen van Alphatron Marine.

Je team bestaat uit 3 Service Coordinators, 10 Service Engineers en 3 Administrators. Je bent eindverantwoordelijk voor omzet, winst en klanttevredenheid, ontwikkelt de marktpositie en rapporteert maandelijks over resultaten en risico’s.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau met minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Sterk leiderschap en communicatieve vaardigheden.
• Analytisch en gericht op kwaliteit en continue verbetering.
• Affiniteit met de scheepvaart.

Responsibilities

• Verantwoordelijk voor omzet, winst en klanttevredenheid.
• Ontwikkel sterke marktpositie door kwaliteit en samenwerking.
• Bouw en leid het team van 3 Service Coordinators, 10 Service Engineers en 3 Administrators.
• Maandelijks rapporteren over resultaten en operationele voortgang.
• Beheer budgetten, kosten en winstgevendheid.
• Escalatiepunt bij issues.
• Relatiebeheer met klanten en servicepartners.
• Tijdens events vertegenwoordigen van de Business Units.
• Train en motiveer het team.
• Continue verbetering van processen en first-time-fix.

Skills

Leiderschap

Analytisch vermogen

Communicatieve vaardigheden

Klantgerichtheid

Rapporteren

Commerciële scherpte

Procesgerichtheid

Education

HBO niveau/werk- en denkniveau

Job description

Alphatron Marine zoekt een Manager Service die het team Deepsea Service Rotterdam aanstuurt en zorgt voor een service‑ervaring die verwachtingen overtreft. Je combineert strategisch inzicht met hands-on leiderschap en bewaakt de belangen van Alphatron Marine.

Je team bestaat uit 3 Service Coordinators, 10 Service Engineers en 3 Administrators. Je bent eindverantwoordelijk voor omzet, winst en klanttevredenheid, ontwikkelt de marktpositie en rapporteert maandelijks over resultaten en risico’s.