Service Manager

Ventje; Nijkerkerveen; On-site; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Informele werksfeer

Groei mogelijkheden

Contract van 7 maanden

Flexibele werktijden

Overuren option

Job summary

Ventje zoekt een Service manager die energie haalt uit het oplossen van problemen en het contact met eigenaren. Je luistert naar de klant, onderzoekt de oorzaak en bedenkt samen de beste oplossing.

Je plant afspraken, stemt af met planning en productie en zorgt dat de eigenaar duidelijk weet wat er gaat gebeuren. Na een afspraak begeleid je de eigenaar, werk je samen met de werkplaats en houd je contact over voortgang en oplossing.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar werkervaring in een servicegerichte of operationele rol.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling én schriftelijk.
• Affiniteit met campers en techniek is een pre.

Responsibilities

• Ventje-eigenaren helpen met vragen en service aan hun Ventje.
• Service- en garantievragen behandelen en de beste oplossing bepalen.
• Werkplaatsafspraken plannen met eigenaren en afstemmen met planning en productie.
• Ventje-eigenaren ontvangen en begeleiden tijdens hun afspraak.
• Contact houden met eigenaren over de voortgang van hun Ventje.

Skills

Technisch inzicht

Klantgericht

Communicatief

Samenwerken

Oplossingsgericht

Zelfstandig

Operationele ervaring

Education

HBO/WO opleiding

Job description

Zorg dat elk Ventje klaar blijft voor avontuur!

Bij Ventje bouwen we camperbussen voor mensen die eropuit willen. Een weekend weg, een lange roadtrip of gewoon spontaan een paar dagen de vrijheid tegemoet. Na de oplevering begint hun avontuur. En soms heeft een Ventje onderhoud nodig, willen de eigenaren nieuwe features toevoegen of werkt iets niet zoals het hoort. Dan kom jij in beeld.

Als Service manager haal je energie uit het oplossen van problemen. Je luistert naar het verhaal van de Ventje eigenaren, zoekt uit wat er aan de hand is en denkt mee over de beste oplossing. Is een telefoontje genoeg? Dan help je direct. Moet een Ventje bij ons langskomen? Dan regel jij de afspraak, stem je af met de planning en productie en zorg je dat de eigenaar weet waar hij aan toe is.

Eenmaal bij Ventje begeleid je de eigenaren tijdens de afspraak en zorg je samen met de werkplaats dat het probleem wordt opgelost. Je hebt veel contact met de eigenaren, maar werkt ook nauw samen met de collega’s die de Ventjes bouwen. Van een eerste telefoontje tot dat het Ventje weer op pad kan voor avontuur: jij regelt het.

Over Ventje.

Ventje combineert comfort en gemak met de vrijheid om te overnachten op de mooiste plekken. De compacte camperbus staat gewoon voor de deur als dagelijkse auto, altijd klaar om op pad te gaan. Dankzij het innovatieve interieur won Ventje zowel de Duurzaamheidsprijs als de Red Dot Design Award: dé internationale designprijs voor uitmuntend productontwerp.

Wie zijn wij?

Ons team telt zo’n 100 medewerkers. Onze 4.000 m2 grote fabriek en verhuurlocatie met zo’n 50 huurVentjes vind je in Nijkerkerveen, vlakbij Amersfoort. We zijn de grootste producent van camperbussen in Nederland en hebben ook een vestiging in Hannover (Duitsland) en Roeselare (België). Er rijden inmiddels tweeduizend Ventjes rond. Samen vormen zij een actieve community van trotse eigenaren, die jaarlijks samenkomt tijdens het Eventje.

Waarom werken bij Ventje?

• Je werkt aan een duurzaam en innovatief product waar je trots op kan zijn.
• Je hebt contact met enthousiaste klanten en werkt in een jong, gedreven team.
• Je werkt in een historisch én modern pand in Nijkerkerveen, goed bereikbaar auto óf OV en werkfiets (25 minuten vanaf Utrecht CS).
• Je draagt bij aan een snelgroeiend en aansprekend merk.

Wat ga je doen?

• Ventje-eigenaren helpen met vragen en service aan hun Ventje.
• Service- en garantievragen behandelen en de beste oplossing bepalen.
• Werkplaatsafspraken plannen met de eigenaren en afstemmen met de planning en productie.
• Ventje-eigenaren ontvangen en begeleiden tijdens hun afspraak.
• Contact houden met de eigenaren over de voortgang van hun Ventje.

Wat breng je mee?

• Je vindt het leuk om uit te zoeken hoe het Ventje in elkaar zit en waar het probleem zit.
• Je bent sociaal en krijgt energie van contact met de eigenaren en denkt graag met ze mee.
• Je schakelt makkelijk tussen alle afdelingen binnen het bedrijf en de eigenaren.
• Je hebt technisch inzicht en bent niet bang om je handen uit de mouwen te steken.
• Je pakt zelfstandig zaken op en houdt ervan als een probleem uiteindelijk gewoon opgelost is.

Welke achtergrond past daarbij?

• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bijvoorbeeld in bedrijfskunde, technische bedrijfskunde, automotive, commerciële economie of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 5 jaar werkervaring. Ervaring in een servicegerichte, operationele of klantgerichte functie is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, mondeling én schriftelijk. Engels en/of Duits is een pré.
• Affiniteit met campers, auto’s of techniek is mooi meegenomen.

Je voelt je thuis bij Ventje als je:

• In oplossingen denkt en graag verbetert.
• Graag doelgericht en hard werkt aan hoge kwaliteit.
• Direct en helder communiceert.
• Het beste uit jezelf wilt halen en samen iets moois wilt bouwen.

Wat bieden wij jou?

• Een informele werksfeer waarin jouw ideeën tellen en je volop kunt groeien.
• Een maandsalaris van €3250 tot €4500 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring.
• Een kans om onderdeel te worden van een snelgroeiend en innovatief merk.
• De intentie tot een vast dienstverband – startend met een contract van 7 maanden.
• Flexibele werktijden: begin vroeg of juist wat later.
• De keuze om overuren op te nemen als extra vrije tijd of te laten uitbetalen.