Service Coördinator: Regie in Security & Service Desk

Nsecure; Barendrecht; On-site; EUR 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris op basis van ervaring

Laptop en telefoon van de zaak

28 vakantiedagen

Moderne, dynamische werkomgeving

Kantoor met café/restaurant en pooltaф

Teamuitjes en pensioengelegenheden

Winstuitkering

Uitgebreide onboarding

Job summary

Nsecure zoekt een Service Coördinator om alle operationele zaken op de Servicedesk te dragen en storingen aan beveiligingssystemen tijdig af te handelen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en schakelt intern tussen afdelingen.

Je werkt in de business line Performance & Maintenance en coördineert engineers, onderaannemers en vergunningen. Vereisten: HBO werk- en denkniveau, 3–5 jaar servicedesk ervaring, affiniteit met beveiligingstechniek, en vloeiende NL/EN communicatie.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 3–5 jaar ervaring op servicedesk.
• Affiniteit met beveiligingstechniek.
• Kennis van ITIL-processen is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Persoonskenmerken: klantgericht, creatief, stressbestendig, flexibel, teamspeler, geen 9 tot 5 mentaliteit.

Responsibilities

• Storingen aannemen en registreren.
• Contact onderhouden met klant over status van storingen.
• Storingen afmelden bij klant.
• Aansturen van onderaannemers.
• Inplannen van engineers bij storingen.
• Werkvergunningen aanvragen.
• Materialen bestellen.
• Administratieve afhandeling voor facturatie.
• Suggesties doen voor proces-verbeteringen.

Skills

Klantcontact

Stressbestendigheid

Teamspeler

Flexibiliteit

Taalvaardigheden NL/EN

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

ITIL-kennis

Job description

Nsecure zoekt een Service Coördinator om alle operationele zaken op de Servicedesk te dragen en storingen aan beveiligingssystemen tijdig af te handelen. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en schakelt intern tussen afdelingen.

Je werkt in de business line Performance & Maintenance en coördineert engineers, onderaannemers en vergunningen. Vereisten: HBO werk- en denkniveau, 3–5 jaar servicedesk ervaring, affiniteit met beveiligingstechniek, en vloeiende NL/EN communicatie.