Service Coördinator Energiesystemen: Regie & Klantcontact

OX Power; Netherlands; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Vrijheid & verantwoordelijkheid

Bijdrage aan energietransitie

Serviceafdeling opbouwen

Job summary

OX Power ontwikkelt en bouwt batterijpacks en energieopslagsystemen. Als servicecoördinator onderhoud en storingen beheer jij van A tot Z en zorg je dat de klant zo min mogelijk hinder ondervindt.

Je werkt samen met servicemonteurs en engineers, monitort systemen op afstand, beoordeelt garanties en plant werkzaamheden. Je bent het eerste aanspreekpunt tijdens servicetrajecten en bewaakt voortgang en servicelevels. Je hebt veel klantcontact en bouwt mee aan een groeiende serviceafdeling.

Qualifications

• Heb je mbo- of hbo-werk- en denkniveau.
• Heb je ervaring in service, techniek of onderhoud.
• Leg je technische zaken makkelijk uit aan klanten en collega’s.
• Blijf je rustig als er meerdere meldingen binnenkomen.

Responsibilities

• Systemen op afstand monitoren en proactieve meldingen herkennen.
• Meldingen beoordelen op urgentie en de volgende stap bepalen.
• Werkzaamheden plannen met servicemonteurs en externe partners.
• Het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten tijdens servicetrajecten.
• Voortgang, afspraken en servicelevels bewaken.
• Servicecontracten, servicehistorie en rapportages beheren.
• Offertes maken voor werk buiten de garantie.
• Storings-, onderhouds- en servicemeldingen coördineren en opvolgen.
• Af en toe zelf op locatie meewerken bij servicewerkzaamheden.

Skills

Technische kennis

Probleemoplossing

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendig

Plannen en organiseren

Klantgerichtheid

Education

MBO/HBO werk- en denkniveau

Job description

OX Power ontwikkelt en bouwt batterijpacks en energieopslagsystemen. Als servicecoördinator onderhoud en storingen beheer jij van A tot Z en zorg je dat de klant zo min mogelijk hinder ondervindt.

Je werkt samen met servicemonteurs en engineers, monitort systemen op afstand, beoordeelt garanties en plant werkzaamheden. Je bent het eerste aanspreekpunt tijdens servicetrajecten en bewaakt voortgang en servicelevels. Je hebt veel klantcontact en bouwt mee aan een groeiende serviceafdeling.