Service Coördinator

Volvo Group Truck Center (NL); Maasdijk; On-site; EUR 39,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Jaarbonus 6%

Reiskostenvergoeding

Fiets van de zaak

Zorgverzekering

Sportabonnementen

Korting winkels

Opleidingen op kosten bedrijf

Fruit op het werk

Teamuitjes

APK- en Tachograaf vergoeding

Job summary

Volvo Group Truck Center NL zoekt een service coördinator die de schakel is tussen klanten, werkplaats en magazijn. Je beheert planning vanaf eerste klantcontact tot factuur en zorgt dat service en afspraken kloppen, zodat stilstand geminimaliseerd wordt en klanttevredenheid toeneemt.

Je werkt proactief met dealersystemen, biedt passend onderhoudsadvies en draagt bij aan een kwalitatieve werkplaatsfactuur. Je rapporteert aan de Service Manager en werkt in een dynamisch team.

Qualifications

• Afgeronde MBO-4 of HBO (Associate Degree), bij voorkeur technisch of commercieel.
• Ervaring in een vergelijkbare rol in trucks/garage is een pré.
• Beschikbaarheid 32–40 uur per week; flexibel inzetbaar.

Responsibilities

• Professional en vriendelijke communicatie met klanten en chauffeurs (telefonisch en aan receptie).
• Onderhoud en reparaties plannen in overleg met de werkplaats.
• Voortgang bewaken en alle partijen tijdig informeren.
• Proces afronden inclusief administratie en facturatie.

Skills

Communicatief

Klantgericht

Plannen en organiseren

Teamspeler

Education

MBO-4 / HBO

Job description

AlsService Coördinatorben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, de werkplaats en het magazijn. Jij houdt het overzicht, regelt de planning en zorgt dat alles klopt — vanaf het eerste contact met de klant tot de factuur. Geen dag is hetzelfde, en dat is precies wat jouw werk leuk maakt. Als een truck stilstaat, staat er meer stil dan alleen een voertuig. Dan staat het bedrijf van onze klant stil. En jij snapt dat als geen ander.

Salaris boven CAO, veel extra vergoedingen en een company bonus.

Jij schakelt snel, communiceert helder en houdt grip op de werkplaatsplanning. AlsService Coördinatorben jij het commerciële én operationele aanspreekpunt voor onze klanten en chauffeurs. Jij zorgt dat werkzaamheden in de werkplaats slim worden gepland, afspraken worden nagekomen en service wordt geleverd zoals beloofd. Zo minimaliseer je de stilstand van de truck en vergroot je de klanttevredenheid.

Met behulp van onze dealersystemen werk je procesmatig en resultaatgericht. Op proactieve wijze weet je klanten van het juiste (onderhouds)advies te voorzien en dit te verwerken tot een kwalitatieve werkplaatsfactuur. Je bent in staat een garantieclaim op te stellen aan de hand van de reparatieomschrijvingen van onze technici. Jouw werkdag in het kort:

• Je staat klanten en chauffeurs professioneel en vriendelijk te woord (telefonisch en aan de receptie).
• Je plant onderhoud en reparaties in overleg met de werkplaats.
• Je bewaakt de voortgang en houdt alle betrokkenen goed geïnformeerd.
• Je rondt het proces netjes af, inclusief administratie en facturatie.

Je werkt samen in een enthousiast team in de werkplaats en het magazijn. Je rapporteert aan de Service Manager.

BAKKIE DOEN

• Je hebt een afgeronde MBO-4 of HBO (Associate Degree) opleiding, bij voorkeur technisch of commercieel.
• Ervaring in een vergelijkbare rol of in de truck- of garagewereld is een pré.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar; 32 of 36 uur is bespreekbaar.
• Je communiceert makkelijk en duidelijk, met collega’s én klanten.
• Je hebt ervaring met computersystemen en maakt je deze snel eigen.

Je werkt samen met een enthousiast team van monteurs, specialisten en technische vakmensen. Iedereen helpt elkaar en er is veel ruimte om kennis te delen. Met modern gereedschap, geavanceerde diagnoseapparatuur en collega’s die voor elkaar klaarstaan, zorgen jullie samen voor topkwaliteit.

Ons aanbod

Je krijgt bij ons een salaris tussen de €3.500 en €5.000, ruim boven de cao. En dat is nog maar het begin: met ervaring en prestaties kun je verder doorgroeien.

We starten met een jaarcontract

We starten met een jaarcontract met uitzicht op een vast contract.

Parttime werken? Dat kan!

Deze functie is flexibel in te vullen tussen 32 en 40 uur per week. Jouw wensen bespreken we graag.

Vakanties en vrije dagen

Je krijgt 24 vakantiedagen én 6,5 extra adv-dagen. Wil je meer verlof? Dan kun je gewoon extra dagen bijkopen.

Beloning voor certificaten

Heb je aanvullende certificaten zoals APK licht, APK zwaar of Tachograaf? Dan krijg je daar een extra vergoeding tot €150,- bruto per maand voor.

Als het goed gaat met het bedrijf, profiteer jij mee. Je kunt rekenen op een jaarbonus tot 6% van je bruto jaarsalaris.

Jij krijgt een tegemoetkoming van €650 per jaar die je kunt besteden aan bijvoorbeeld sportabonnementen, een fiets van de zaak, sportkleding of aanvullende zorgverzekering.

Fruit op het werk

Elke dag vers fruit op de werkvloer. Lekker én gezond.

Groei en volg op onze kosten opleidingen

Bij Volvo Group Truck Center investeren we in jouw ontwikkeling. Volg op onze kosten specialistische opleidingen, technische trainingen en producttrainingen van onze importeurs. Zo blijf jij altijd op de hoogte van de nieuwste technieken en ontwikkelingen.

Jouw pensioen is goed geregeld via pensioenfonds Metaal en Techniek.

Jij krijgt korting bij winkels

Jij krijgt korting bij winkels en webshops via ons Benefits at Work programma.

Een goede werksfeer

Je mag jezelf zijn, collega’s helpen elkaar en jij kunt groeien. Plezier in het werk en teamuitjes zijn belangrijk. Denk aan vrijdagmiddagborrels, jaarlijks personeelsfeest, kampioenschappen e-karten of teamuitjes.

Je krijgt een goede reiskostenvergoeding én een extra bonus van €4,- bruto per dag als je kiest voor een duurzame manier van reizen.