Service coordinator

KION Group; Hendrik-Ido-Ambacht; Hybrid; EUR 40,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

40 vrije dagen

Premievrij ouderdomspensioen

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

Opleidingsprogramma

Internationale doorgroeimogelijkheden

Vrijheid, verantwoordelijkheid en eigg

Ondernemerschap centraal staan

Job summary

KION Group zoekt een Service Coordinator buitendienst in Nederland om de dagelijkse inzet van circa 15 Service Engineers te coördineren enThus te zorgen voor efficiënte en professionele service.

Je bent medeverantwoordelijk voor het behalen van de doelstellingen van de service buitendienst met focus op klanttevredenheid, kwaliteit en effectiviteit. Het team werkt in een hybride model met mogelijkheden tot thuiswerken en een duidelijke groeitrajecten.

Qualifications

• Uitstekende communicatieve en overtuigende vaardigheden.
• Klantgerichte en professionele houding.
• Organisatorisch vermogen om meerdere werkzaamheden te coördineren.

Responsibilities

• Plannen, organiseren en coördineren van circa 15 Service Engineers en bijsturen waar nodig.
• Voorbereidende maatregelen treffen zodat de engineers hun werkzaamheden goed kunnen doen.
• Begeleiden en stimuleren van deskundigheid en betrokkenheid binnen het rayon.
• Technische vragen van klanten behandelen en zo nodig doorverwijzen.
• Schades registreren en informeren van verhuur en contractbeheer.
• Offertes opstellen voor reparaties en schades na inspecties en keuringen.
• Nauw samenwerken met Verkoop, Inkoop, Regionaal Service Manager, Service Binnendienst, Parts en Contractbeheer.
• Direct contact onderhouden met klanten en service engineers.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Organisatorisch vermogen

Coördineren

Klantgerichtheid

Education

MBO+/ HBO werk- en denkniveau

Job description

Ben jij een sterke organisator die graag schakelt tussen klanten, Service Engineers en collega’s? Als Service Coordinator Buitendienst bij STILL coördineer je de dagelijkse inzet van circa 15 Service Engineers en zorg je ervoor dat onze klanten kunnen rekenen op een efficiënte en professionele service.

Als Service Coordinator Buitendienst ben je medeverantwoordelijk voor het realiseren van de doelstellingen van de Service Buitendienst. Je zorgt voor een optimale inzet van de Service Engineers bij de toegewezen klanten, met aandacht voor klanttevredenheid, kwaliteit, effectiviteit en efficiency.

Benefits

• Een aantrekkelijk vast salaris
• 40 vrije dagen
• Premievrij ouderdomspensioen
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken
• Een gedegen opleidingsprogramma
• Internationale doorgroeimogelijkheden
• Een werkomgeving waarin vrijheid, verantwoordelijkheid en ondernemerschap centraal staan

Tasks and responsibilities

• Plannen, organiseren en coördineren van de werkzaamheden van circa 15 Service Engineers en waar nodig bijsturen
• Treffen van werkvoorbereidende maatregelen, zodat de Service Engineers hun werkzaamheden goed kunnen uitvoeren
• Begeleiden, stimuleren en motiveren van de deskundigheid en betrokkenheid binnen het rayon
• Behandelen van technische vragen en opmerkingen van klanten en relaties en waar nodig doorverwijzen binnen de organisatie
• Registreren van schades en informeren van Verhuur, Service Binnendienst en Contractbeheer voor passende vervolgmaatregelen
• Opstellen van offertes voor reparaties en schades die voortkomen uit inspecties en keuringen
• Intensief samenwerken met Verkoop, Inkoop, de Regionaal Service Manager, Service Binnendienst, Parts en Contractbeheer om de bedrijfsdoelstellingen te realiseren
• Onderhouden van direct contact met klanten en Service Engineers

Qualifications

• Mbo+/hbo werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring binnen een commerciële serviceorganisatie of vergelijkbare omgeving
• Ervaring met het maken en coördineren van planningen
• Uitstekende communicatieve en overtuigende vaardigheden
• Een klantgerichte en professionele houding
• Organisatorisch vermogen en het talent om verschillende werkzaamheden en belangen te coördineren
• Technische affiniteit is een pré

About the company

KION brands keep the world moving – globally, regionally, and locally. KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods are stored, moved, or delivered. KION offers its customers the full spectrum of solutions to make their supply chains future-ready. Our international brands, Linde Material Handling, STILL, and Baoli and our regional brands, Fenwick and OM, stand for outstanding technological innovation, intelligent automation and service excellence in forklift trucks and warehouse equipment. Dematic complements this expertise with state-of-the-art automation technology and AI-supported software solutions that optimize intralogistics across warehousing, production, and distribution. Whether locally or globally – we offer exciting career opportunities in an innovative environment shaped by our core values: Integrity, Collaboration, Courage, and Excellence. Together, we create the magic of supply chain solutions.

Join our team – Push it forward.