Service Coördinator

Croonwolterendros; Apeldoorn; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris op basis van 38 uur

Flexibele werktijden

Thuiswerken mogelijk

PMT pensioenregeling

25 vakantiedagen

13 ATV-dagen

Fietsplan

Sportschoolvergoeding

Job summary

Croonwolterendros in Apeldoorn zoekt een Service Coördinator die storingen coördineert, monteurs aanstuurt en klantcommunicatie centraal stelt. Je bewaakt voortgang, plant onderhoud en houdt overzicht over meerdere teams.

Dagelijks schakel je tussen klanten, servicemonteurs, leveranciers en interne collega’s. Je prioriteert aanvragen, ondersteunt bij administratieve afhandeling en werkt aan continue verbetering van dienstverlening.

Qualifications

• Minimaal 2 jaar ervaring in service, planning of coördinatie in een technische omgeving.
• Affiniteit met installatietechniek, werktuigbouwkunde of elektrotechniek.
• Ervaring met plannen, organiseren en prioriteiten stellen.
• Proactieve en klantgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal.
• VCA Basis certificaat of bereidheid dit te behalen.

Responsibilities

• Coördineren en bewaken van storingen, onderhouds- en servicewerkzaamheden.
• Opstellen, beheren en optimaliseren van de planning van servicemonteurs.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en hen informeren over voortgang en verwachtingen.
• Bestellen en organiseren van materialen en middelen voor een efficiënte uitvoering.
• Verantwoordelijk zijn voor serviceorders van aanvraag tot facturatie.
• Controleren en verwerken van werkbonnen, rapportages en administratieve afhandeling.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.

Skills

Installatietechniek

Planning

Coördinatie

Klantgericht

Job description

Word de spil tussen klant en techniek. Coördineer storingen, stuur monteurs aan en maak elke dag het verschil voor onze klanten.

Apeldoorn

• Impact: met goedwerkende werktuigbouwkundige installaties draag je bij aan een gezond en comfortabel klimaat op plekken waar veel mensen samenkomen.
• Ondernemerschap: samen met de klant en de beheertechnicus stem je af wat je per dag gaat doen. Zelf zorg je voor alle benodigde materialen.
• Samenwerking: je band met collega’s is hecht, maar zeker zo goed is je band met klanten. Samen zorgen jullie voor een goed verloop van het onderhoud.

Als Service Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen klant, monteur en techniek. Jij zorgt ervoor dat storingen snel worden opgelost, onderhoudswerkzaamheden efficiënt worden uitgevoerd en klanten kunnen rekenen op een uitstekende dienstverlening.

Met jouw overzicht, organisatorisch talent en daadkracht stuur je dagelijks op een optimale planning en een hoge klanttevredenheid. Je schakelt continu tussen klanten, servicemonteurs, leveranciers en interne collega's en weet daarbij altijd de juiste prioriteiten te stellen.

Hoe je dat doet? Zó:

• Coördineren en bewaken van storingen, onderhouds- en servicewerkzaamheden;
• Opstellen, beheren en optimaliseren van de planning van servicemonteurs;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en hen informeren over voortgang en verwachtingen;
• Bestellen en organiseren van materialen en middelen voor een efficiënte uitvoering;
• Verantwoordelijk zijn voor serviceorders van aanvraag tot facturatie;
• Controleren en verwerken van werkbonnen, rapportages en administratieve afhandeling;
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening;

Intensief samenwerken met contract coördinatoren, contractmanagers en service/ onderhoudsmonteurs.

Bij Croonwolter&dros werk je met ruim 3.000 collega’s aan toonaangevende projecten voor een mooiere, duurzamere en gezondere wereld. Bij ons sta je vooraan bij slimme oplossingen en technologische innovaties. Ook krijg je alle ruimte om beter te worden in je werk, door te groeien of iets anders te proberen. Want alleen de optelsom van al het talent zorgt dat we onze klanten kunnen helpen bij hun ambities. Wat we jou nog meer bieden:

• Wij bieden een aantrekkelijk salaris op basis van 38 uur.
• Veel vrijheid om werk en privé te combineren, onder meer door flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling via PMT.
• 25 vakantie- en 13 atv-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Betrokken collega’s en regelmatig gezellige uitjes, onder meer via onze actieve personeelsvereniging.
• Een fietsplan en een vergoeding voor je sportschoolabonnement.

Je komt terecht in een betrokken en nuchter team in Apeldoorn, waar samenwerking, vakmanschap en klantgerichtheid centraal staan. De lijnen zijn kort en collega's staan voor elkaar klaar. Je krijgt veel ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen, maar kunt altijd terugvallen op de kennis en ervaring van je team.

Samen zorgen jullie ervoor dat klanten kunnen vertrouwen op goed onderhouden en optimaal functionerende installaties.

Jij houdt graag meerdere ballen tegelijk in de lucht en verliest daarbij nooit het overzicht. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en krijgt energie van een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is.

Wat je meebrengt:

• Minimaal 2 jaar ervaring in een service-, planning- of coördinatiefunctie binnen een technische omgeving;
• Affiniteit met installatietechniek, werktuigbouwkunde of elektrotechniek;
• Ervaring met plannen, organiseren en het stellen van prioriteiten;
• Een proactieve en klantgerichte instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden en een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Een VCA Basis certificaat of de bereidheid dit te behalen.

Daarna ben je:

• Nauwkeurig;
• Een echte teamspeler die energie krijgt van samenwerken.

Wij kiezen er bewust voor om de werving zelf te doen. Aanbiedingen van bureaus stellen we niet op prijs. Aan het zonder overleg/opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend. We willen er graag op wijzen dat ZZP'ers niet in aanmerking komen voor deze vacature.

Werken bij een TBI-onderneming betekent werken bij een onderneming met een grote maatschappelijke betrokkenheid. Die maatschappelijke betrokkenheid blijkt onder andere uit de TBI Klimaattrein, TBI Praktijkfonds en het TBI Studiefonds . Met het TBI Studiefonds komen jouw kinderen mogelijk in aanmerking voor een studietoelage van TBI Studiefonds (vanaf de middelbare school). Lees hier meer over onze maatschappelijke fondsen .