Servicecoördinator

TBI Holding; Amersfoort; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris op 38 uur basis

25 vakantiedagen + 13 ATV-dagen

Personeelsvereniging en uitjes

Opleidingsbudget (300+ cursussen)

Job summary

Croonwolter&dros zoekt een service- en onderhoudscoördinator die storingen en onderhoudsactiviteiten plant en bewaakt. Je bent de schakel tussen klant, monteur en contractbeheerder en zorgt voor tijdige communicatie over wat er gaat gebeuren.

Het team werkt vanuit Amersfoort aan landelijke onderhoudscontracten voor diverse klanten. Een mbo-4 diploma en ervaring met plannen zijn vereist, plus sterke communicatieve vaardigheden en teamgerichte mentaliteit.

Qualifications

• MBO-4 diploma en passie voor techniek.
• Ervaring met plannen, bijvoorbeeld als planner of servicecoördinator.
• Goede communicatieve vaardigheden onder druk.

Responsibilities

• Coördineren van storingen en onderhoud volgens servicecontract.
• Samen met teams zorgen voor voortgang, planning en kostenbewaking.
• Nauw contact houden met contractbeheerder over onderhoudsplanning.

Skills

Planningsvaardigheden

Communicatieve vaardigheden

Stressbestendigheid

Education

MBO-4 diploma techniek

Job description

Word de spil tussen klanten en service: coördineer, plan en regel topkwaliteit. Maak impact bij onze grootste en meest complexe onderhoudscontracten!

• Impact:veilige en goedwerkende technische installaties op plekken waar veel mensen samenkomen. Daar draag jij met jouw strakke planning aan bij.
• Groeikansen:we hebben oog voor jouw ontwikkeling. Wil je meer leren over techniek? Of juist doorgroeien naar een andere functie? Samen geven we vorm aan jouw vervolgstappen.
• Samenwerking:een monteur bellen om een storing op te pakken. De klant op de hoogte houden. De onderhoudsplanning afstemmen met de contractcoördinator. Door nauw samen te werken met anderen leid je de storingen en het onderhoud aan installaties in goede banen.

Als coördinator service en onderhoud ben jij de schakel tussen de klant, monteur en contractbeheerder. Jij bent verantwoordelijk voor de binnenkomende storingen en de onderhoudsplanning. Samen met je collega’s zorg je voor het goed functioneren van werktuigbouwkundige en elektrotechnische installaties in gebouwen als ziekenhuizen en hogescholen door het uitvoeren van onderhoud en het oplossen van storingen. Hoe je dat doet? Zó:

• Binnen je contractteams plan je de storings- en onderhoudswerkzaamheden in volgens het servicecontract. Je volgt de status ervan en meldt ze af als het werk voltooid is.
• Alle storingen komen binnen bij TBI Direct . Zodra er een storing naar jou wordt doorgezet, bel je de juiste monteur om de storing op lossen en laat je de klant vervolgens weten wat er gaat gebeuren.
• Je ziet toe op de voortgang en efficiëntie van de werkzaamheden. Zo bewaak je de planning en kosten, stel je zo nodig prioriteiten en verwerk je eventuele wijzigingen.
• Je houdt nauw contact met de contractbeheerder over de onderhoudsplanning. Staan bepaalde werkzaamheden niet in het servicecontract? Dan stemmen jullie samen af wat de vervolgstappen zijn.
• Communicatie is hét sleutelwoord in jouw rol. Je bouwt een band op met je collega’s in de buitendienst en met de klanten van jouw servicecontracten. Belangrijk, want zo weet je hoe je iedereen het best tevreden kan stellen.

Bij Croonwolter&dros werk je met ruim 3.000 collega’s aan toonaangevende projecten voor een mooiere, duurzamere en gezondere wereld. Bij ons sta je vooraan bij slimme oplossingen en technologische innovaties . Ook krijg je alle ruimte om beter te worden in je werk, door te groeien of iets anders te proberen. Want alleen de optelsom van al het talent zorgt dat we onze klanten kunnen helpen bij hun ambities. Wat we jou nog meer bieden:

• Wij bieden een aantrekkelijk salaris op basis van 38 uur.
• 25 vakantie- en 13 atv-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Betrokken collega’s en regelmatig gezellige uitjes, onder meer via onze actieve personeelsvereniging.
• Een opleidingsbudget. Via onze portal en online leercentrum kun je meer dan 300 cursussen en opleidingen volgen.
• Een fietsplan en een vergoeding voor je sportschoolabonnement.
• Collectieve verzekeringen en een goede pensioenregeling via PMT.

Je collega’s van de afdeling Main Contracting, onderdeel van de divisie Utiliteit. Binnen dit team bedienen wij vanuit Amersfoort de landelijk grootste en meest complexe beheer- en onderhoudscontracten bij een diverse groep klanten (wanneer het contract te groot is voor de Regio, pakt Main Contracting het op). Hierbij werken wij met de nieuwste technieken.

Het team is te omschrijven als hecht, waarbij samenwerken hoog in het vaandel staat. Verder bestaat het team uit verschillende klantenteams met Contractmanagers, Contract Coördinatoren, Beheertechnici, Servicetechnici, Servicemonteurs, Service Coördinatoren, plus een team dat zich bezighoudt met projecten die voortvloeien uit de contracten.

Je bouwt snel een band op met collega’s en klanten, en kunt met hen goed het gesprek aangaan. Daarbij sta je sterk in je schoenen en houd je rekening met ieders belang. Ook kan je snel schakelen tussen je werkzaamheden en houd je het hoofd koel als de druk even hoog is. Wat je nog meer in huis hebt?

• Een mbo 4-diploma en passie voortechniek.
• Ervaring met plannen, bijvoorbeeld in een eerdere functie als planner, servicecoördinator of soortgelijk.
• Communicatieve vaardigheden, zodat je je boodschap helder en stressbestendig kunt overbrengen.

Heb je vooraf nog vragen over deze functie of de procedure? Neem dan contact op met Roy de Langen, Corporate Recruiter Main Contracting, via [phone] of [e-mail] .

Wij kiezen er bewust voor om de werving zelf te doen. Aanbiedingen van bureaus stellen we niet op prijs. Aan het zonder overleg/opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend. We willen er graag op wijzen dat ZZP'ers niet in aanmerking komen voor deze vacature.

Werken bij een TBI-onderneming betekent werken bij een onderneming met een grote maatschappelijke betrokkenheid. Die maatschappelijke betrokkenheid blijkt onder andere uit de TBI Klimaattrein, TBI Praktijkfonds en het TBI Studiefonds . Met het TBI Studiefonds komen jouw kinderen mogelijk in aanmerking voor een studietoelage van TBI Studiefonds (vanaf de middelbare school). Lees hier meer over onze maatschappelijke fondsen .