Service Agent

Clearly

Amsterdam

On-site

EUR 24,552 - 33,480

Full time

14 days+

Get more replies from employers

Send a job-specific resume in minutes.

Benefits offered by this job

Salaris tussen €2.200 - €3.000

Tools zoals MacBook

Fijne werkplek in het groen

Vrije Clearly-producten

Veel vertrouwen en vrijheid

Mogelijkheden voor groei

Gezonde lunch op kantoor

Vergoeding voor gym of sport

Klein team met hoge standaarden

Kantoorhonden

Job summary

Clearly in Amsterdam zoekt een Service Agent die klanten helpt met vragen over producten en bestellingen. Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen via e-mail en chat, het afhandelen van orders, en het geven van productadvies. Wij zoeken iemand met een service mindset, sterke communicatieve vaardigheden, en vloeiende kennis van Nederlands en Engels. Deze fulltime functie biedt een salaris tussen €2.200 en €3.000 per maand, afhankelijk van ervaring, en vele voordelen zoals een fijne werkplek en teamondersteuning.

Qualifications

Je vindt het leuk om mensen te helpen en problemen op te lossen.
Je schrijft helder, vriendelijk en professioneel.
Je wilt snappen hoe alles werkt en elke dag beter worden.
Je werkt efficiënt en houdt overzicht.
Je pakt het op, maakt het af en zorgt dat klanten geholpen zijn.
Je denkt in oplossingen, niet in problemen.
Een interesse in gezondheid maakt je werk leuker en beter.
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Responsibilities

Klantvragen beantwoorden via e-mail, chat en soms telefoon.
Orders afhandelen, inclusief wijzigingen en tracking.
Retourzendingen en klachten oplossen.
Productadvies geven op basis van klantbehoeften.
Administratie bijhouden van orders en retouren.
Samenwerken met het team door kennis te delen.
Meedenken over verbeteringen voor de service.
Escalaties doorgeven aan de Service Lead.

Skills

Service mindset

Sterke communicatie

Leergierig

Snel schakelen

Ownership

Probleemoplossend vermogen

Interesse in gezondheid

Nederlands en Engels

Tools

MacBook

Job description

Als Service Agent bij Clearly help jij klanten met al hun vragen - van productadvies tot orderafhandeling tot retourzendingen - zodat elke klant zich gezien, begrepen en goed geholpen voelt, en Clearly's service net zo duidelijk is als onze producten.

Over deze rol

Als Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt dat klanten zich goed geholpen voelen. Van productadvies tot orderwijzigingen tot retourzendingen: jij regelt het.

Je werkt met e-mail, chat en soms telefoon. Je schrijft helder, vriendelijk en professioneel. Je snapt dat elke vraag belangrijk is en dat goede service het verschil maakt tussen een tevreden klant en een fan.

Je werkt samen met het service team en Service Lead. Je leert snel, pakt ownership en denkt mee over hoe service beter kan. Je bent niet bang om vragen te stellen en wilt elke dag beter worden.

Je werkt snel, houdt van duidelijkheid en vindt het leuk om mensen te helpen. Gezondheid interessant vinden helpt; het maakt je werk leuker en beter.

We werken snel, geven directe en eerlijke feedback en verwachten dat jij dat ook doet. De lat ligt hoog. We zoeken iemand die wil knallen en elke week beter wil worden.

Over Clearly

Bij Clearly maken we gezondheid weer duidelijk. Omdat de gezondheidswereld vaak vaag is. Wij maken het #1 product en leggen uit waarom. Wat erin zit. Hoe het werkt. Wat het doet.

Want dat is wat mensen nodig hebben: duidelijkheid. Zeker als het om hun gezondheid gaat. We bouwen geen merk van mooie praatjes, maar van echte helderheid.

Die duidelijkheid geldt ook voor service. Geen vage antwoorden, geen frustratie, geen wachttijden. Gewoon: helder, snel en menselijk. Jij maakt dat waar.

Missie van deze rol

Help klanten snel, helder en vriendelijk, zodat ze zich goed geholpen voelen en vertrouwen hebben in Clearly.

Wat je gaat doen

Klantvragen beantwoorden (e-mail, chat, soms telefoon)
Orders afhandelen (wijzigingen, tracking, leveringen)
Retourzendingen en klachten oplossen
Productadvies geven (wat past bij wie, hoe gebruik je het, wat doet het)
Administratie bijhouden (orders, retouren, systemen up-to-date houden)
Samenwerken met het team (kennis delen, elkaar helpen)
Meedenken over verbeteringen (wat kan beter, sneller, duidelijker)
Escalaties doorgeven aan Service Lead (complexe cases)

Output

Snelle responstijden (binnen 24 uur standaard)
Heldere en vriendelijke communicatie
Tevreden klanten (NPS, reviews, feedback)
Efficiënte afhandeling van vragen en problemen

Jij biedt

Service mindset Je vindt het leuk om mensen te helpen en problemen op te lossen
Sterke communicatie Je schrijft helder, vriendelijk en professioneel
Leergierig Je wilt snappen hoe alles werkt en elke dag beter worden
Snel schakelen Je werkt efficiënt en houdt overzicht
Ownership Je pakt het op, maakt het af en zorgt dat klanten geholpen zijn
Probleemoplossend vermogen Je denkt in oplossingen, niet in problemen
Interesse in gezondheid Dat maakt je werk leuker en beter
Nederlands en Engels Je spreekt en schrijft vloeiend (beide)